Содержание
Введение 4
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Общая характеристика ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит») 6
Привлекательность магазинов «Магнит» и значение новейших технологий в ее увеличении. 10
1.2 Анализ рыночной среды организации 14
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 18
2.1 Анализ консьюмеризма ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит») 18
2.2 Проект мероприятий выполнения программы маркетинга 31
Заключение 33
Список использованной литературы 35
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцы должны не только концентрировать внимание на получении прибыли, но и вырабатывать чувство удовлетворенности у потребителей. Благодаря движению консьюмеризм стало возможным достижение справедливости в отношениях между покупателем и продавцом. Правильно и четко сформулированные права и обязанности покупателей дают им чувство защищенности и уверенности, а также ограждают от недобросовестности продавца. Также стоит отметить, что среди прочих функций консьюмеризм включает обеспечение свободы выбора, качество потребительских услуг и честной рекламы, и помимо защиты прав потребителей, их информирование и просвещение [9].
Список использованной литературы
1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ.
2. Официальная документация ЗАО «Тандер»: Основные стандарты и принципы корпоративной культуры компании. История развития компании ЗАО «Тандер», Информационная база документов сети магазинов «Магнит», 2012 год.
3. Официальная документация ЗАО «Тандер»: Ассортиментная и ценовая политика в магазинах «Магнит» 2010 год.
4. Официальная документация ЗАО «Тандер»: Отдел ценообразования и рекламы в магазине «Магнит» 2011 год.
5. Гордейчук Владимир Евгеньевич (Генеральный директор ЗАО «Тандер»)/ Приказ ЗАО «Тандер».
6. «Создание Агентства по защите прав потребителей» // http://www.radiotochka. kz/news/full/1172.html\от 18 ноября 2013г (был доступен 2 мая 2014 года)