Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение 3
1. Анализ маркетинговой стратегии и продуктового портфеля Санкт-Петербургского филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» 5
1.1. Общая характеристика объекта 5
1.2. Стратегический анализ внешней среды предприятия 9
1.3. Анализ товарной политики 14
2. Проект мероприятий по анализу консьюмеризма и проблем социально-этического маркетинга в деятельности Санкт-Петербургского филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» 19
2.1. Теоретические аспекты анализу консьюмеризма и проблем социально-этического маркетинг 19
2.2. Проведение исследования компании по совершенствованию системы социально-этического маркетинга 24
2.3. Проектные мероприятий по разработке нового банковского продукта на основе социально-этического маркетинга 27
Список литературных источников 36
Приложения 38
Содержание
Выдержка из текста
В соответствии с концепцией социально-этичного маркетинга, задачей компании является установление нужд, потребностей, и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами с одновременным со-хранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
В своей деятельности любое производство сталкивается с проблемами социально–этического характера. Практически эта проблема оборачивается не в лучшую сторону для продавца: попытки диктовать, искусственно завышать цены, дабы избежать роста издержек, стремление ограничивать ассортимент, обманывать покупателей, навязывать свой товар, продавать и выпускать низкокачественную, опасную и недолговечную продукцию. Бесспорно, бизнес заинтересован в получении максимальной прибыли от производства и обеспечении высокого уровня эффективности продаж.
Консюмеризмом называют структурированное движение населения и органов государства, которые борются за расширение прав и силы потребителей к компаниям-производителям и продавцам Социально-этический маркетинг объединяет ответственность предприятий в безопасности своей продукции, правдивости и достоверности рекламы, а также объяснение в ценообразовании.
Тема социально-этического маркетинга интересна не только государству и самому бизнесу, но и является предметом изучения многих ученых экономистов, политологов, социологов. Это выражается в большом количестве научно-публицистических статей и исследований, некоторые из которых явились основой при подготовке к написанию данного исследования.
Организацию можно рассматривать как производственную целостность, которая, эффективно используя свои ресурсы, выполняет экономическую функцию производства продукции и оказания услуг. Однако организация одновременно является частью среды, состоящей из поставщиков, потребителей, средств информации, союзов и объединений людей, работников, собственников акций, поэтому она находится в прямой зависимости от этой среды и должна наряду с обеспечением своих интересов удовлетворять ее интересы. предмет работы – маркетинговая деятельность предприятия.
Тема социально-этического маркетинга интересна не только государству и самому бизнесу, но и является предметом изучения многих ученых экономистов, политологов, социологов. Это выражается в большом количестве научно-публицистических статей и исследований, некоторые из которых явились основой при подготовке к написанию данного исследования.
Основными методами исследования в работе являются методы анализа и синтеза, статистические методы исследования рядов динамики, индексный анализ, анализ жизненного цикла товаров, экспертный анализ, PEST-анализ, матрица БКГ.
Каждый раз, когда используется какой-то продукт, никто не задумается над тем, были ли выполнены все правила по производству, хранению, транспортировке и т. Часто не происходит полного соблюдения всех правил, от недоработок производителя происходят события, которые приводят к различным нарушениям, недовольству, плохому качеству, жалобам, угрозам и даже несчастным случаям.
Основными методами исследования маркетинговой деятельности, использованными в работе, являются матрица БКГ, PEST-анализ, анализ 5 сил конкуренции по М. Портеру, матрица потребностей, модель товарной единицы.
Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и отечественных авторов в области теории рекламы и маркетинга. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы Интернет-сайтов.
Все больше компаний строят свою деятельность на социально-этическом маркетинге, который предполагает ведущую роль потребителя и общества. Консьюмеризм представляет собой движение людей, государственных и общественных организаций, направленное на расширение прав потребителей, увеличение влияния с их стороны на производителей.Цель данной работы – исследовать особенности консьюмеризма, выявить проблемы социально-этического маркетинга в деятельности предприятий в современных условиях на примере компании «Toyota».
Список литературных источников
1. Правила охраны конфиденциальности инсайдерской информации и кон-троля за соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 224-ФЗ и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов в ЗАО «Банк Русский Стандарт»
2. Федеральный закон от 27.07.2007 № 209 -ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».
3. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2000
4. Бабанова Ю.В. Стратегический менеджмент — М.: Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2007. — 119 с.
5. Банки и банковские операции: Учебник/ под ред. Е.Ф. Жукова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2007 — с.597
6. Борисов А.И. Потребительское кредитование, или Жизнь взаймы// Бан-ковское дело 6, 2009. — С. 18 — 22..
7. Виханский О. С. Стратегическое управление.- М.: Экономистъ, 2006. — 293 с.
8. Жуков Н.М. «Банковский Менеджмент и маркетинг». Учебное пособие. Издательство « Олимп». 2003г. с.246
9. Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н., «Коммерческие банки и их операции». Москва, «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002 г.318с.
10. Финансы фирмы: Учебник 3-е издание/ Ковалева А.М., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. — М. 2005.
11. Финансы: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, специальности «Финансы и кредит»/ Под ред. Г.Б. Полякова — 3 изд., переработано и дополнено — М: ЮНИТИ — ДАНА, 2008. — 504с.
12. Периодическая печать, справочные материалы и интернет-источники
13. www.cbr.ru — официальный сайт Центрального Банка РФ
14. www.banki.ru — информационный портал
15. Методика определения кредитоспособности заемщика в ОАО “Банке Москвы ” за 2003г. с изменениями и дополнениями с официального сайта www.bm.ru
16. Методический журнал «Организация продаж банковских продуктов» № 3/2008// Р.А. Исаев, «Бизнес-инжиниринговые технологии (БИТЕК)» (ЗАО), ведущий консультант по корпоративному управлению в банковской сфере
17. Росбизнесконсалтинг – www.top.rbc.ru
18. Справочный материал о ОАО «Банк Русский Стандарт с официального сайта http://www.bm.ru/
19. Статья «Международные стандарты качества предоставления услуг: общий подход к развитию проблемы по материалам» http://www 4.mte.ru/ Автор Романов И.А
20. Статья «Анализ рисков банковского сектора: Российская Федерация», авторы: аналитики компании «Standard & Poors».
список литературы
