Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Анализ маркетинговой стратегии и продуктового портфеля Санкт-Петербургского филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» 5
1.1. Общая характеристика объекта 5
1.2. Стратегический анализ внешней среды предприятия 9
1.3. Анализ товарной политики 14
2. Проект мероприятий по анализу консьюмеризма и проблем социально-этического маркетинга в деятельности Санкт-Петербургского филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» 19
2.1. Теоретические аспекты анализу консьюмеризма и проблем социально-этического маркетинг 19
2.2. Проведение исследования компании по совершенствованию системы социально-этического маркетинга 24
2.3. Проектные мероприятий по разработке нового банковского продукта на основе социально-этического маркетинга 27
Список литературных источников 36
Приложения 38
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы заключается в том, что объясняется тем, что в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.
В современной деятельности компании значительная роль принадлежит определению концепции маркетинга, предполагающей рыночный подход к предпринимательству, основанный на приоритете потребителя как главного агента рыночных отношений, на интересы, запросы которого должна ориентироваться маркетинговая деятельность. Реализация концепции, требующей учет в практике маркетинга социальных, этических, экологических вопросов является актуальной при достижении компанией своих целей.
В соответствии с концепцией социально-этичного маркетинга, задачей компании является установление нужд, потребностей, и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами с одновременным со-хранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
В данной работе й была выбрана организация ЗАО «Банк Русский Стандарт» для последующего анализа деятельности и разработки стратегии. «Банк Русский Стандарт» является одним из крупнейших коммерческих банков нашей страны, оказывающий банковские услуги как юридическим, так и физическим лицам. [17]. Головной офис Санкт-Петербургского филиала расположен по адресу г. Санкт-Петербург, Торжковская ул., 5А. Санкт-Петербургский филиал включает 9 отделений по городу.
Целью курсовой работы является анализ маркетинговой деятельности на основе концепции социально-этического маркетинга и реализация стратегии по выводу на рынок нового банковского продукта для компании ЗАО «Банк Русский Стандарт» на основе использования.
Список использованной литературы
Список литературных источников
1. Правила охраны конфиденциальности инсайдерской информации и кон-троля за соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 224-ФЗ и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов в ЗАО «Банк Русский Стандарт»
2. Федеральный закон от 27.07.2007 № 209 -ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».
3. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2000
4. Бабанова Ю.В. Стратегический менеджмент — М.: Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2007. — 119 с.
5. Банки и банковские операции: Учебник/ под ред. Е.Ф. Жукова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2007 — с.597
6. Борисов А.И. Потребительское кредитование, или Жизнь взаймы// Бан-ковское дело 6, 2009. — С. 18 — 22..
7. Виханский О. С. Стратегическое управление.- М.: Экономистъ, 2006. — 293 с.
8. Жуков Н.М. «Банковский Менеджмент и маркетинг». Учебное пособие. Издательство « Олимп». 2003г. с.246
9. Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н., «Коммерческие банки и их операции». Москва, «Банки и биржи». Издательское объединение «Юнити», 2002 г.318с.
10. Финансы фирмы: Учебник 3-е издание/ Ковалева А.М., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. — М. 2005.
11. Финансы: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, специальности «Финансы и кредит»/ Под ред. Г.Б. Полякова — 3 изд., переработано и дополнено — М: ЮНИТИ — ДАНА, 2008. — 504с.
12. Периодическая печать, справочные материалы и интернет-источники
13. www.cbr.ru — официальный сайт Центрального Банка РФ
14. www.banki.ru — информационный портал
15. Методика определения кредитоспособности заемщика в ОАО “Банке Москвы ” за 2003г. с изменениями и дополнениями с официального сайта www.bm.ru
16. Методический журнал «Организация продаж банковских продуктов» №3/2008// Р.А. Исаев, "Бизнес-инжиниринговые технологии (БИТЕК)" (ЗАО), ведущий консультант по корпоративному управлению в банковской сфере
17. Росбизнесконсалтинг – www.top.rbc.ru
18. Справочный материал о ОАО «Банк Русский Стандарт с официального сайта http://www.bm.ru/
19. Статья "Международные стандарты качества предоставления услуг: общий подход к развитию проблемы по материалам" http://www4.mte.ru/ Автор Романов И.А
20. Статья «Анализ рисков банковского сектора: Российская Федерация», авторы: аналитики компании «Standard & Poors».