Содержание
Целью курсовой работы является проведение анализа концепции Нортона и Каплана.
Объектом исследования является ОАО «Газпром»
Предмет исследования: экономические отношения, связанные с рассмотрением концепции Нортона и Каплана.
Задачами курсовой работы являются:
– отражение понятия концепции Сбалансированная система показателей, разработанной Нортоном и Капланом;
– изучение преимуществ применения перспектив в сбалансированной системе показателей;
Методами исследования являются: сравнение, ивент–анализ, контент–анализ.
Степень разработанности проблемы состоит в том, что основными источниками информации при написании курсовой работы служат материалы нормативных документов, статьи и книги под редакцией Зайцева О. А. Липатова В. С., Каховского В. Ф. и т. д.
Структура курсовой работы содержит введение, основную часть, заключение, список литературы приложения. Основная часть состоит из двух глав. Заключительная часть содержит выводы и предложения, раскрывающие основную цель данной работы.
1. Теоретические аспекты сущности концепции Д. Нортона и Р. Каплана
1.1 Понятие и значение концепции сбалансированной системы показателей, разработанной Д. Нортоном и Р. Капланом
Сбалансированная система показателей (ССП) — это концепция системы стратегического управления эффективностью, которая позволяет организациям определять стратегические цели и управлять их достижением. Первоначально данная концепция была представлена Девидом Нортоном и Робертом Капланом в статье «Harvard Business Review» (HBR) в 1992 г. ССП была признана HBR одной из наиболее влиятельных бизнеидей за почти вековую историю журналов с 1925 г.
Сбалансированная система показателей появилась в конце 80-х — начале 90-х гг. как инструмент для управления динамично развивающимися компаниями. В то время компании столкнулись со множеством изменений: доля некоторых отраслей на рынке стала стремительно сокращаться из-за глобализации, либерализации торговли, появления технических новшеств. Потребности компаний также менялись. Необходимость в более качественной информации и умении оперативно реагировать на изменения рынка стала очевидна.
ССП представляет собой систему взаимоувязанных показателей, созданную на основании важных составляющих, таких как: — финансы; — клиенты; — внутренние бизнес-процессы; — обучение и развитие персо¬нала. Каждая из составляющих объединяет в себе несколько показателей
Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели,
Выдержка из текста
Концепция Нортона и Каплана под названием сбалансированная система показателей содержит детальное описание всех ключевых показателей деятельности и используется для концентрации внимания на ключевых проблемах и оценки успешности их решения. Применение сбалансированной в стратегическом плане корпоративной системы показателей и сбалансированных в тактическом плане системы показателей подразделений дает возможность установить равновесие между краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными целями. С ССП помощью устанавливаются приоритетные задачи в четырех взаимосвязанных аспектах деятельности: финансы и отношения с акционерами, отношения с потребителями и прочими контрагентами, внутренние бизнес-процессы, организационное обучение.
В настоящее время примеров успешного применения Концепция Нортона и Каплана показателей на практике не так много, т.к. при внедрении этой концепции приходится сталкиваться с различными проблемами. Наиболее серьезные проблемы чаще всего касаются неправильной трактовки методологии или организационных моментов. Трудоемкость разработки сбалансированной системы показателей и отсутствие недорогих и эффективных программных продуктов также являются проблемами, с которыми приходится сталкиваться при практической реализации BSC.
Практическая ценность исследования заключает
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья, четвертая: по состоянию (с изм. 8 марта 2015 г.) // Российская газета – 2015. – 17 марта. С. 5.
2. Вершигора, Е. Е. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие / Е. Е. Вешнигора. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 324 с.
3. Галенко, В. П. Менеджмент [Текст] / В. П. Галенко. — М.: Финансы и статистика, 2013. – 345 с.
4. Гилева, Т. А. Использование сбалансированной системы показателей в практике управления промышленными предприятиями / Т. А. Гилева // Вестник УГАТУ. 2011. – № 2. С. 25–29.
5. Голованев, Ю. К. Эффективность управленческих решений [Текст] / Ю. К. Голованев. – М., 2012. – 457с.
6. Ерошин, А. П. Менеджмент [Текст] / А. П. Ерошин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2011. – 296 с.
7. Зайцева, О. А. Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие для вузов / О. А. Зайцева. – М. : Центр, 2013. – 432с.
8. Исмагилова, Л. А. Построение системы управления развитием предприятия на основе сбалансированной системы показателей / Исмагилова Л.А., Галимов Р.Ф.// Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета. 2009. – Т. 8. № 4. – С. 96 — 100
9. Калашникова, Е. Ю. Использование сбалансированной системы показателей Нортона — Каплана при оценке финансового здоровья корпорации / Е. Ю. Калашникова, Ю. А. Кармазина // Молодой ученый. — 2014. — №4. — С. 524 — 526.
10. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2005. – 304 с.
11. Каховский, В. Ф. Менеджмент [Текст] / В. Ф. Каховский. – М. : Юнити – Дана – 2012. – 202 с.
12. Кибанов, А. Я. Управление организацией [Текст]: Энциклопедический словарь / А. Я. Кибанов. – М.: Издательский дом ИНФРА-М, 2012. – 327 с.
13. Круглов, М. Г. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие для вузов / М. Г. Круглов. – М.:ИПК, 2012. – 286 с.
14. Кузьмина, Н. Механизм управления кадрами в промышленности / Н. Кузьмина // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2015. – № 1. – С. 31 – 35.
15. Липатова, В.С. Теория организации [Текст]: учебник / В. С. Липатова. – М., 2013. – 154 с.
16. Мельцас, Е. Совершенствование планирования управления персоналом на предприятии / Е. Мельцас // Финансовая жизнь. – 2014. – № 3. – С. 15 – 18.
17. Одегов, Ю. Инструменты оценки эффективности работы / Одегов, Ю. Просвиркина Е. Ю. // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2011. – № 6. – С. 16 – 21.
18. Одегов, Ю. Оценка управления на российских предприятиях / Одегов, Ю. Просвиркина Е. Ю. // Материалы 4-й Ежегодной научной конференции «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования». – 2014. – № 11. – С. 19 – 21.
19. Савельев, П. Экономика предприятия и менеджмент [Текст] / П. Савельев // М.: Проспект, 2012. – 85 с.
20. Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст] / В. А. Спивак. — М.: Дело, 2013. – 489 с.
21. Сбалансированная Система Показателей (ССП) [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.qpronline.ru/solutions/bsc.php, свободный. – Загл. с экрана. Яз. рус.
22. Официальный сайт ОАО «Газпром» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.gazprom.ru