Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент организации
Оглавление
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы и особенности продвижения туристского продукта 5
1.1. Место системы продвижения в комплексе маркетинга 5
1.2. Особенности продвижения туристских продуктов и услуг 7
Выводы по главе 1 11
Глава 2 Анализ эффективности системы продвижения турпродукта ООО «Аррива» 12
2.1. Общая характеристика ООО «Аррива» 12
2.2. Анализ рынка туруслуг и конкурентоспособности ООО «Аррива» 17
2.3. Анализ и выявление проблем системы продвижения турпродуктов ООО «Аррива» 22
Выводы по главе 2 26
Глава 3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы продвижения турпродуктов ООО «Аррива» 28
3.1. Характеристика предложений по повышению эффективности системы продвижения турпродуктов ООО «Аррива» 28
3.2. Оценка эффективности предложений и рекомендаций 34
Выводы по главе 3 40
Заключение 41
Список литературы 44
Приложения 48
Содержание
Выдержка из текста
При написании выпускной квалификационной работы за теоретическую основу были взяты учебно-методические издания, таких авторов как Анурин В., Евтушенко Е., Багиев Г.Л., Анн Х., Беркутова Т.А., Дурович А.П., Захаров С.В., Земляк С.В.; Ильина Е.Н., Копанёв А.С., Котлер Ф., Крылов И.В., Мазилкина Е.И., Макшанцев Р.И., Матанцев А.Н., Музыкант В.Л., Муромкина И., Назаренко Л.Ф., Романов А.Н., Синяева И.М., Синяев В.В., Панкратов Ф.Г., Папирян Г.А., Паничкина Г.Г., Синяева И.М., Тарасевич В.М., Шаповалов В.А. и другие, а также статьи из периодических изданий, такие как «Маркетинг в России и за рубежом», «Новый маркетинг», «Маркетинговые коммуникации», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Рекламодатель: теория и практика», «ЭГО», «Управление продажами» и другие. В этих трудах представлены новые методы продвижения турпродуктов.
Выбор методов анализа и управления системы продвижения является важной проблемой при принятии решений в управлении комплексом маркетинга на предприятии. В практической деятельности для руководителя необходимо иметь некоторый набор инструментов (методов), применяемых в различных управленческих ситуациях, в частности, при продвижении своего товара на рынок и удержании целевого сегмента.
Политическая и экономическая открытость дала импульс расширению различных сфер бизнеса и развитию конкурентных рынков, в том числе в сфере социально-культурного сервиса и туризма.Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний в социально-культурном сервисе и туризме прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы и коммерческой деятельности, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и продвигать туристские продукты, развивать предприятие. Большое значение приобретает организация деятельности компании в туризме, которая предполагает формулирование не только финансовых целей, но и детальный анализ и учет специфики методов продвижения туристского продукта на рынок.
Возрастание конкуренции приводит к тому, что собственники и менеджмент компаний в социально-культурном сервисе и туризме прилагают усилия к поиску новых методов и инструментов конкурентной борьбы и коммерческой деятельности, позволяющих не только закрепиться на рынке, но и продвигать туристские продукты, развивать предприятие. Большое значение приобретает организация деятельности компании в туризме, которая предполагает формулирование не только финансовых целей, но и детальный анализ и учет специфики методов продвижения туристского продукта на рынок.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность гостиниц на рынке, объектами исследования являются методы продвижения гостиничного продукта на рынке услуг.
Слово «гостиница» известно нам даже в том случае, если вы никогда не пользовались ее услугами. Гостиница, или как это слово привыкли произносить на американский манер отель, есть дом, в котором имеются меблированные комнаты для краткосрочного проживания в них путешественников.
Использование пиар-технологий в продвижении туристского продукта на рынок
Теоретико-методологическая база исследования. Теоретико-методологическую базу исследования составляют работы по истории российской журналистики (Э.Коптевой ,Е. Ромодановской ), в которых рассматриваются основные пути становление российского журнала, а также исследуются причинно-следственные связи между началом журнальной периодики, и появлением современных глянцевых журнальных изданий; по исследовании особенностей глянцевой периодики как явления в современных СМИ (О. Шатовой ,); по структурным особенностям разных типов изданий (М.Шкондина , В. Шкулева ).
Теоретической основой послужили труды таких авторов как: Александрова А. Ю., Баумгартен Л.В., Бикташева Д. Л., Гиевая Л. П., Джум Т. А., Денисова Н. И., Жданова Т. С., Вапнярская О. И., Ульянченко Л. А., Квартальнов В. А. и др.
Список литературы
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2012. — 672 с.
3. Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации.-М.: РАССИАНА, 2010. – 325 с.
4. Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . — М. : Аспект Пресс, 2009. — 171 с.
5. Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2011. — 60 л
6. Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2012. – 296с.
7. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2012. – 412с.
8. Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2008. — 264 с.
9. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс].
Режим доступа — http://www.advertology.ru/article 22553.htm.
10. Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 244 с.
11. Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшенз – Рефл Бук, Ваклер, 2010, — с. 294– 319
12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
13. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2009. – 287с.
14. Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2009. – 287с.
15. Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 4–е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. – 221с.
16. Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с.
17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 272 с.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. — 716 с.
19. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс]
http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
20. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Академия, 2011. — 287 с. : табл. ; 22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм)
21. Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. : Экономистъ, 2009. — 318с.
22. Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие.Межвузовский сборник научных трудов. 2009. — Выпуск 2. — С.229-233.
23. Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распространения: Курс лекций в 2-х частях.-М.: Изд-во МНЭПУ, 2009. – 144 с.
24. Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс]
Режим доступа http://www.devilstudio.net/
25. Пименов П.А. Основы рекламы : учеб. пособие / П. А. Пименов. — М. : Гардарики, 2009. — 399 с.
26. Пол Смит, Крис Бэрри, Алан Пулфорд Коммуникации стратегического маркетинга/пер. с англ. – М., Юнити-Дана, 2010.
27. Пономарева А.М. Коммуникационный маркетинг: понятие, концепция, место в системе маркетинг-микс // Российское предпринимательство. — 2009. — № 6 Вып. 2 (113).
- c. 122-126. — http://www.creativeconomy.ru/articles/12406/
28. Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс]
Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/
29. Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2009. — 36 с.
30. Роль корпоративного сайта в развитии компании//http://ecommerce-journal.com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii.html
31. Роль сайта в развитии бизнеса //http://www.mczone.ru/reviews/rol-sayta-v-razvitii-biznesa-1309
32. Соколов Э. Соцсети становятся главной площадкой для продвижения в интернете /Ноябрь 11, 2010
33. Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. — М.: ВШЭ, 2010. — 694 с.
34. Тейлор Д., Хэтч С. С упором на контекст. – М.: МИФ, 2011. – 272 с.
35. Три способа привлечения новых клиентов. Источник — http://getclientsnow.ru/category/privlechenie-klientov/page/2/
36. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.
37. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2009. — 298 с.
38. Шуднев П. Как привлечь клиентов. Источник — http://getclientsnow.ru/kak-privlech-klientov/
список литературы
