Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Введение
Глава
1. Теоретические подходы к проблеме анализа организационных конфликтов в управленческой деятельности предприятия
1.1 Сущность конфликта, его причины и динамика
1.2 Управление конфликтами на предприятии
1.3 Протекание конфликтов на личностном и организационном уровне
Глава
2. Анализ эмпирического исследования организационных конфликтов в управленческой деятельности предприятия
2.1 Организация и методы эмпирического исследования
2.3 Анализ результатов исследования
2.4 Обсуждение результатов исследования
Заключение
Список литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической основой исследования выступили труды по проблеме управления организационными конфликтами (А.Я.Анцупов, А.Г. Большаков, В.В. Василькова, А.В. Вишневская, А.А. Деревянченко, А.В. Дмитриев, З.З. Дринка, А.Н. Крестьянинов, В.И. Сперанский, А.К. Зайцев, В.В. Козлов, В.А. Светлов, В.Н. Тренев, Н.И. Чувашова, А.И. Шипилов и другие).
В современных условиях формы финансовых отношений претерпевают довольно серьезные изменения и, будучи частью общей системы финансовых отношений, отражают процесс образования, распределения и использования доходов на предприятиях различных отраслей народного хозяйства и тесно связаны с предпринимательством, поскольку предприятие является формой предпринимательской деятельности.Целью данной курсовой работы является изучение вопроса финансового права в управленческой деятельности предприятия.-определение понятия и процесса организационной системы предприятия и рассмотрение вопроса оказание помощи финансового права в управлении организацией.
- изучение основных аспектов выбора предприятием стратегии своего развития и определение сущности и роли прогнозирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия в системе планирования;
разрешение конфликтов относят к числу непосредственных управленческих функций либо элементов управления. Следует признать, что в большинстве взглядов на проблему разрешения конфликтов дается лишь ориентация в разнообразии вариантов урегулирования руководителем конфликтов, но не обеспечивается необходимая информация, позволяющая прогнозировать пути снятия существующего противоречия.определить сущность понятий «конфликт» и «организационный конфликт»,
Гипотеза исследования. Ввиду специфики деятельности (постоянное общение с людьми) у работников предприятия часто возникают стрессовые ситуации, которые перерастают во внутренние конфликты. В связи с этим, предприятие должно активно использовать существующие технологии по управлению конфликтными ситуациями. В тоже время, сегодня предприятие практически не использует данные технологии, так как считает их малоэффективными. Но данное суждение ошибочно и требует доказательств.
Руководителям в своей деятельности приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия.
Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т. Следовательно, необходима некоторая теоретическая конструкция, как идеальная схема, позволяющая профессионально провести диагностику конфликтной ситуации и конфликта, с целью минимизации субъективного подхода при принятии управленческих решений, при организации деятельности коллектива и иных действий, сопровождающих деятельность коллектива ежедневно.Цель настоящей работы – исследование особенностей управления организационными конфликтами в условиях экономического кризиса.
С каждым днем сервис на предприятиях и в организациях становится все актуальнее и актуальнее. То, к чему потребители привыкли, например, к наличию звоночка вызова официанта на столе в ресторане, подаче напитков на борту самолета, дополнительным полотенцам в ванной гостиницы, является сервисом.
Для того, чтобы в раскрыть данную тему в полной мере, в начале работы будут рассмотрены сущность, типология, виды и причины конфликтов, возникающие на предприятиях. Далее будут рассмотрены пути профилактики и устранения конфликтов при помощи специально сформированных техник управления конфликтами.
Глава первая дипломного исследования посвящена следующим вопросам: определение понятия и сущности переговоров; анализ типологии и функций переговоров; исследование стадий и принципов взаимодействия сторон, подходов и типов поведения на переговорах.
Научая разработанность исследования. Изучению проблемы психического выгорания в управленческой деятельности посвящены работы Э.Ф. Зеера, А.К. Марковой, В.Е. Орла, Ю.П. Поваренкова, Э.Э. Сыманюк и др. Анализ научных публикаций позволяет констатировать, что в современных психологических исследованиях психическое выгорание рассматривается в ряду других негативных явлений профессиональной деятельности: профессиональных деструкций и профессиональной деформации. Данные явления понимаются исследователями как самостоятельные, тождественные или родовидовые. Например, А.К. Маркова, В.Е. Орел, С.П. Пронин, Э.Э. Сыманюк профессиональные деформации рассматривают как вид ПД, а Э.Ф. Зеер, Ю.П. Поваренков их отождествляют.
Список литературы
1.Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 2000.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2009.
3.Асмолов А.Г. Психология личности. М.: 2001.с. 609с.
4.Бернс Р. Я — концепция и Я — образы. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
5.Бодалёв А.А. Личность и общение: Избранные труды. М, 2005
6.Бурлачук Л.Ф., Морозов СМ. Словарь — справочник по психологической диагностике. — Киев: Наукова думка, 2004.-415с.
7.Выготский Л. С. Избранные психологические исследования. М., 2001.
8.Гришина. Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005.
9.Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», ЭКСМОС, 2000.
10.Ершов, А. А. Социально–психологиеческие аспекты конфликтов. // Организационная психология / Под ред. Л. В. Винокурова, И.И. Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000. – С. 331-335.
11.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2006.
12.Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений. — СПб.: Питер, 2009. — 576 с.:
- 13.Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея – Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.
14.Кочунас Р. Основы психологического консультирования. — М.: Академический проспект, 2008. — 268 с.
15.Крысъко В. Г, Словарь-справочник по социальной психологии. СПб., 2003.- 465с.
16.Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для вузов. М., 2002.-325с.
17.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М.: Экономика, 2000.
18.Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2003.-256с.
19.Михеева И.Н.. Я — концепция и конфликт в сфере нравственной жизни личности. Самосознание и защитные механизмы личности. Самара. Изд. Дом «Бахрах», 2003
20.Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004
21.Немов Р.С. Психология. М.:Владос, 2003 г., т .1
22.Практикум по возрастной психологии (ред. Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф.).
С-пб, Издательство «Речь», 2001
23.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: Учеб. пособие / Под ред. Г.С. Никифорова, М.И. Дмитреевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003.
24.Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 2001.
25.Уизерс Б. Управление конфликтом. — СПб.: Питер, 2004.
26.Хьелл Л., Зиглер Д., «Теория личности» СПб: Питер ,2001
27.Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на-Дону, 2008.- 214с
28.Ярошевский М. Г., Анциферова Л. И. Развитие и современное состояние зарубежной психологии. М., 2004.
список литературы
