Содержание
Введение 4
1 Общая характеристика объекта исследования 5
2 Анализ рыночной среды 9
2.1 Анализ микросреды 9
2.2 Анализ макросреды 10
3Анализ товарной политики 12
3.1 Анализ потребности на рынке 12
3.2 Анализ ассортиментных групп 13
3.3 Анализ товарной единицы 14
4 Проект мероприятий выполнения программы маркетинга по привлечению потребителей 15
4.1 Теоретические аспекты 15
4.2 Проведение маркетингового исследования 20
4.3 Проектные мероприятия 24
Заключение 28
Список используемых источников 30
Приложение А 31
Содержание
Выдержка из текста
Модели и факторы потребительского поведения, а также ценностные атрибуты в основном рассматриваются в литературе по маркетингу, а также упоминаются в литературе по менеджменту и отраслевых учебных пособиях.
Объектом для исследования выбрана известная российская кондитерская фабрика ОАО «АККОНД», которая является одним из ведущих предприятий Чувашской Республики. Кондитерские изделия поставляются в регионы Российской Федерации, в том числе активно ведутся продажи на рынках г. Санкт-Петербурга и за рубежом.
В курсовой работы использовались методы системного анализа, сравнительно-сопоставительные методы – анализ, синтез, аналогия, классификация, а также статистические методы количественных показателей.
Собственнику компании необходимо на постоянной основе совершенствовать и расширять спектр оказываемых услуг, и перечень производимых или реализуемых товаров, с целью удовлетворения меняющихся ежедневно требований покупателей и в свою очередь оставаться конкурентоспособным. Во всем вышесказанном отражена актуальность выбранной темы.
Поведение потребителя — это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен. Предпочтения потребителя — это признание преимуществ каких-то благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими. Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах экономики, ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов приводят к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.
Ежели компания отлично поработала над таковыми разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих продуктов и установление на их соответственной цены, налаживание системы их распределения и действенного стимулирования, то такие продукты уже не будут иметь заморочек со сбытом.Цель курсовой работы — выявить особенности потребительского и покупательского поведения. Изучить модели покупательского поведения.
Теоретическую и методологическую базу работы составили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга и потребительского поведения. В работе нашли применение методы систематизации и обобщения информации, сравнения, а также анализа статистических данных. В работе использованы открытые информационные базы данных, аналитические материалы органов государственной власти России (Федеральной антимонопольной службы, Минэкономразвития, Минкомсвязи, Федеральной службы по статистике), консалтинговых компаний и экспертов телекоммуникационного рынка. В ходе исследования также использовалась публичная информация ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МегаФон».
Потребительское поведение — это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.В последние годы в нашей стране все шире используются выборочные статистические методы для совершенствования методологии социально-экономических и маркетинговых обследований.При этом необходимо констатировать, что в специальной литературе недостаточно широко представлены работы, ориентированные на изучение поведения покупателей, анализ таких важных понятий как предпочтение, потребности, вкусы и т.
В дипломной работе приведено подробное исследование российского рынка молочных сосисок. Показано, что степень насыщения рынка колбасных изделий и уровень конкуренции близки к максимальным показателям. Рассмотрены торговые марки и бренды колбасной продукции. Описаны смежные рынки и система ценообразования.
В 1960-е гг. в исследованиях потребительского поведения стали преобладать концепции, трактующие его по аналогии с информационным процессом, связанным с принятием решения относительно выбора товара или услуги. Это направление в изучении потребительского поведения со-мкнулось с изучением процессов познания в психологии.
Однако, с каждым годом теория и практика торгового менеджмента представляет новые методы расчетов, что существенно оптимизирует деятельность предприятия и повышает его коммерческую эффективность.- провести анализ методов изучения покупательского спроса на примере конкретного предприятия и товарной группы,Гипотеза исследования заключается в определяющем значении анализа потребительского поведения при прогнозировании покупательского спроса
При исследовании потребительского поведения использовались труды ученых Р.- рассмотреть модели возможного потребительского поведения,Предмет исследования – совокупность методов анализа и прогнозирования покупательского спроса.
Список используемых источников
1) Артамонов В. С., А.И. Микроэкономика: Учебное пособие. — СПб. : Питер, 2009. — 320 с.
2) Бест Р. Маркетинг от потребителя: Пер с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 760 с.
3) Иванов В.В., Волков А.Б. Гостиничный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 384 с.
4) Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2005. – 152с
5) Лыгина Н.И., Васильев Г.А.Поведение потребителей. — М.:Юнити,2007.-238 с.
6) Ляпина И.Ю Организация и технология гостиничного обслуживания. – М.: ПрофОбрИздат, 2005. – 208с
7) Макарова Т.Н.Поведение потребителей. — М.:Форум,2005.-208 с.
8) Сергеева Ю.С. Гостиничный бизнес.- М.:Приор-издат,2009.-144 с.
9) Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг.- М.: Финансы и статистика,2008.-226 с.
10) Шварц П. Оценка степени удовлетворенности потребителя: Пер с англ. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.- 352 с.
11) Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество .- М.:Эксмо.2010.-227 с.
12) http://economy-lib.com/vnutrenniy-marketing-kak-instrument-obespecheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-sfery-uslug-gostepriimstva
список литературы