Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение 3
1. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Хайку» 5
1.1. Общая характеристика объекта 5
1.2. Анализ рыночной среды организации 14
1.3. Анализ товарной политики 18
1.3.1. Анализ потребности на рынке 18
1.3.2. Анализ ассортиментных групп 20
1.3.3. Анализ товарной единицы 23
2. Проект мероприятий по исследованию предпочтений и выявления мнений потребителей ООО «Хайку» 24
2.1. Теоретические аспекты исследования предпочтений и выявления мнений потребителей 24
2.2. Маркетинговые исследования потребителей ООО «Хайку» 30
2.3. Проектирование мероприятий на основе исследования потребительского поведения 37
Заключение 42
Список используемых источников 45
Приложение 1 48
Содержание
Выдержка из текста
Предмет исследования — связь потребительских ценностей и потребительского поведения.Модели и факторы потребительского поведения, а также ценностные атрибуты в основном рассматриваются в литературе по маркетингу, а также упоминаются в литературе по менеджменту и отраслевых учебных пособиях.Цель работы – Анализ потребительского и покупательского поведения: методы анализа, приемы воздействия для гостиницы «Выборгская».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: провести анализ оценку рыночной среды, дать характеристику отрасли, провести анализ товарной политики компании, рассмотреть проект мероприятий, направленный на изучение потребительского и покупательского поведения.
В курсовой работы использовались методы системного анализа, сравнительно-сопоставительные методы – анализ, синтез, аналогия, классификация, а также статистические методы количественных показателей.
Собственнику компании необходимо на постоянной основе совершенствовать и расширять спектр оказываемых услуг, и перечень производимых или реализуемых товаров, с целью удовлетворения меняющихся ежедневно требований покупателей и в свою очередь оставаться конкурентоспособным. Во всем вышесказанном отражена актуальность выбранной темы.
Поведение потребителя — это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен. Предпочтения потребителя — это признание преимуществ каких-то благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими. Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах экономики, ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов приводят к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.
Ежели компания отлично поработала над таковыми разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих продуктов и установление на их соответственной цены, налаживание системы их распределения и действенного стимулирования, то такие продукты уже не будут иметь заморочек со сбытом.Цель курсовой работы — выявить особенности потребительского и покупательского поведения. Изучить модели покупательского поведения.
Теоретическую и методологическую базу работы составили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга и потребительского поведения. В работе нашли применение методы систематизации и обобщения информации, сравнения, а также анализа статистических данных. В работе использованы открытые информационные базы данных, аналитические материалы органов государственной власти России (Федеральной антимонопольной службы, Минэкономразвития, Минкомсвязи, Федеральной службы по статистике), консалтинговых компаний и экспертов телекоммуникационного рынка. В ходе исследования также использовалась публичная информация ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МегаФон».
Сказанное выше свидетельствует об актуальности в научном и практическом плене исследования факторов, определяющих поведение покупателей на любом рынке, с его особенностями формирования, функционирования и развития рыночных отношений.
В дипломной работе приведено подробное исследование российского рынка молочных сосисок. Показано, что степень насыщения рынка колбасных изделий и уровень конкуренции близки к максимальным показателям. Рассмотрены торговые марки и бренды колбасной продукции. Описаны смежные рынки и система ценообразования.
Наиболее крупным среди западноевропейских теоретиков потреб-ления является французский социолог Пьер Бурдье. Этой проблеме по-священа его основная работа — "Отличия: социальная критика суждений о вкусе".
Однако, с каждым годом теория и практика торгового менеджмента представляет новые методы расчетов, что существенно оптимизирует деятельность предприятия и повышает его коммерческую эффективность.- провести анализ методов изучения покупательского спроса на примере конкретного предприятия и товарной группы,Гипотеза исследования заключается в определяющем значении анализа потребительского поведения при прогнозировании покупательского спроса
При исследовании потребительского поведения использовались труды ученых Р.- рассмотреть модели возможного потребительского поведения,Предмет исследования – совокупность методов анализа и прогнозирования покупательского спроса.
Список используемых источников
1. Байбардина Т.Н., Кожухова Г.Н. Поведение потребителей. Практикум. – М.: Издательство Гревцова, 2011. – 140 с.
2. Белявцев М.И., Иваненко Л.М. Поведение потребителей. Учеб. пособие. – Донецк, 2010. – 302 с.
3. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2010. – 944 с.
4. Георг Фельсер. Психология потребителей и рекламы. – М.: Гуманитарный центр, 2009. – 704 с.
5. Дубровин, И.А. / Поведение потребителей: Учебное пособие / И.А. Дубровин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010 — 312 с.
6. Качалов И. В. Планирование продаж с точностью до 90%% и выше. — СПб.: Питер, 2010. — 304 с.
7. Колесникова А.Ю. Развитие методов оценивания моделей покупательских предпочтений // Наука. Технологии. Инновации. Материалы всероссийской научной конференции молодых ученых в 4-х частях. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2010. Часть 3. — С. 166-168.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПб: Коруна, 2009.- 698 с.
9. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.. Пер. с французского. – СПб.: Наука, 2006. – 589 с.
10. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. Котлер Ф., пер. с англ. 2010. – 2-е издание. 464 с.
11. Маркетинг: учебник с целью вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн Х.; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 3-е изд. — СПб.: ПИТЕР, 2011. – 736 с.
12. Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. — М.: ИКФ Омега-Л, 2009. — 656 с.
13. Туризм как сфера реализации досуговых ценностей в современном российском обществе. Сущенко Е.Н. – Из фондов Российской государственной библиотеки. Ставрополь. 2010. – 166 с.
14. Замечен из-за прилавка. Костина Г., Медовникова Д. // Эксперт, № 23, 1997 г.
15. Правда о среднем классе. А. Чернов, Ф. Сваровский. // Ведомости. – 2012. – № 218.
16. Калейдоскоп новостей туризма // Деловой журнал «Современный отель» № 5 (62), 2013.
17. Петрова Е. Рекорд на славном море // Восточно-Сибирская правда: 07.03.2010. [Электронный ресурс]: URL: http://www.vsp.ru/sport/2010/03/07/427560
18. Рынок гостиничной недвижимости в городах-миллионниках России // Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии «RATA news». [Электронный ресурс]: URL: http://ratanews.ru/hotels/hotels_28052013_2.stm
19. Стиль жизни среднего класса. И.Березин // Конференция в НИУ ВШЭ. [Электронный ресурс]: URL: http://www.marketing.spb.ru/conf/hse/03/berezin.htm
20. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации: URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124141038/ «Страны, лидирующие по количеству прибытий в Российскую Федерацию в 2012 году».
21. Официальный сайт гостиницы «Вега»: URL: http://hotel-vega.ru/about/
22. Сайт «Торговые центры России, Украины и Казахстана»: URL: http://www.malls.ru/
23. Официальный сайт ГК «Руян»: URL: www.dorogi.ru
24. Официальный сайт компании «Красный куб»: URL: http://www.redcube.ru/company/about
25. Официальный сайт компании «LeFutur»: URL: http://lefutur.ru/about_us
26. Официальный сайт компании «День сурка»: URL: http://www.densurka.ru/about
27. Официальная страница «Экспедиции» на сайте Wikipedia: URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/%DD%EA%F1%EF%E5%E4%E8%F6%E8%FF_%28%EA%EE%EC%EF%E0%ED%E8%FF%29
28. Официальный сайт Forbes. Рейтинг франшиз: URL: http://www.forbes.ru/svoi-biznes-slideshow/83986-reiting-franshiz-2012/slide/1
29. Официальный сайт проекта «Руян-город»: URL: http://ruyan-gorod.ru/
список литературы
