Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Введение
Глава
1. Исследование поведения потребителей на основе вторичных источников информации
1.1. Особенности туристского рынка
1.2. Характеристика и специфика туристских услуг
1.3. Сегментация потребителей
1.4. Оценка деятельности турфирм
1.5. Оценка проводимых рекламных акций
1.6. Особенности потребительского поведения
Глава
2. Особенности поведения потребителей на основе первичных источников информации
Глава
3. Моделирование поведения потребителей
3.1. Процесс покупки и принятия решения
3.1.1. Формирование потребности в приобретении
3.1.2. Предпокупочный поиск
3.1.3. Оценка вариантов перед покупкой
3.1.4. Покупка
3.1.5. Потребление. Оценка альтернативы после покупки
3.2. Способы продвижения продукта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Содержание
Выдержка из текста
Анализ поведения потребителя на рынке туристических услуг
Анализ поведения потребителя на рынке фитнес услуг
Актуальность. В нашей стране никогда не уделялось должного внимания социальной сфере и, в частности, гостиничному делу. Профессионалов в данной области крайне мало, и почти никто не обладает специальным образованием. Как правило, серьезные PR-акции проводятся отелями, входящими в гостиничную цепь и финансируемыми иностранными инвесторами.
Теоретическую основу в контексте исследования проблем формирования рынка и рыночной инфраструктуры, в частности, составили работы таких известных российских ученых-экономистов, как С. А.Бартенев, Ю.В. Блохин, Е. Ф. Борисов, В. В. Власов, П.Г. Ермишин, В.П. Красовский, С.С. Носов, Р.М. Нуреев, В.П. Орешин, В.Т. Терентьев, Ж. Т. Тощенко, С.А.Хейман, Б. Н. Хомелянский, И.Ф. Чернявский, А.Ю. Шарипов и многих других.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы: были использованы сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, финансовый анализ, метод экспертных оценок, социологические опросы.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы: были использованы сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, финансовый анализ, метод экспертных оценок, социологические опросы.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы: были использованы сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, финансовый анализ, метод экспертных оценок, социологические опросы.
Маркетинговое проектирование в системе позиционирования на рынке туристических услуг на примере турфирмы «ЦАВС-тревэл»
Работа состоит из ведения, трех частей и заключения. Первая часть – теоретическая, в ней представлен весь объем знаний накопленный по данному вопросу. Вторая часть – методологическая. Третья часть – практическая, в ней приведены примеры использования ценовой дискриминации. В заключении даны выводы, сделанные в ходе исследования.
Теоретическую и методологическую базу работы составили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга и потребительского поведения. В работе нашли применение методы систематизации и обобщения информации, сравнения, а также анализа статистических данных. В работе использованы открытые информационные базы данных, аналитические материалы органов государственной власти России (Федеральной антимонопольной службы, Минэкономразвития, Минкомсвязи, Федеральной службы по статистике), консалтинговых компаний и экспертов телекоммуникационного рынка. В ходе исследования также использовалась публичная информация ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МегаФон».
Актуальность темы исследования заключается в анализе покупательского поведения потребителя в сфере образовательных услуг. Особенностью формирования покупательского поведения на рынке образовательных услуг является специфика потребителя образовательной услуги, порядок ее оказания, цели и мотивы, которые преследуются в данной сфере. Однако, в России проблематика образовательной услуги, а также маркетинга образовательных услуг еще недостаточно развита, так если в зарубежных странах инструменты формирования покупательского поведения, в том числе и в сфере образовательных услуг, используются более
4. лет, то в России этот институт достаточно новый и не изученный.
По прогнозам UNWTO данная тенденция сохранится и в 2014 г., специалисты UNWTO оценивают рост рынка на уровне
3. до 4%. Этот прогноз подтверждается индекс доверия UNWTO: составленный на основе экспертного опроса более чем 300 специалистов по всему миру, индекс показывает, что перспективы на 2014 год продолжают тенденции прошлого года (124 пунктов в 2013 году против
12. на 2012).
По регионам, перспективы на 2014 год являются более оптимистическим для Азии и Тихого океана (
5. до 6%), далее следуют Африка (
4. до 6%), Америка (
3. до 4%), Европа (
2. до 3%) и Ближний Восток (0% до 5%) 16.
Список источников информации
1.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2001.
2.Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138
3.Валиев М.Ш. Социально-экономические предпосылки массового разви-тия международного туризма //Сервис в XXI столетии. Материалы региональной научно-практической конференции. — Уфа: Издательство ДизайнПолиграфСервис, 2003.
4.Горелик О. На деревню к дедушке // Финансовые известия. – 25 сентяб-ря. – 2007.
5.Исследование потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г. Санкт-Петербурга // ООО АгНИМ (Агентство независимых исследований мнений).
– Июнь. – 2007.
6.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М., 2005.
7.Летний отдых-2007 // Пресс-выпуск ВЦИОМ. — № 712. – 2007.
8.Матюнин В.М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2006. – № 4 (22).
– С. 25-28.
9.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2001.
10.Мы знаем, что Вы делали прошлым летом // Пресс-выпуск ВЦИОМ. – № 755. – 2007.
11.Николаева С. Организованный потребитель // Ведомости. — № 12. – 2007.
12.Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html
13.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
14.Самые популярные туристические направления
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296
15.Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. –
1. мая. – 2007.
16.Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в дея-тельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функциони-рования // Российское предпринимательство. – 2007. — № 4. – C. 53-58.
17.Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Ту-ризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.
18.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Россий-ской Федерации» № 132-ФЗ от
2. ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ.
19.Фролова Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций. – Таганрог: МРЦПК, 2007.
20.http://www.budgetrf.ru/Publications/mert_new/2007/MERT_NEW200708071918/MERT_NEW200708071918_015.htm
21.http://doska 6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898
список литературы
