Разработка и анализ эффективности Digital PR-кампании в сегменте Fashion E-commerce: синтез моделей PESO и RACE на основе актуальных данных 2024-2025 гг.

Введение

Российский рынок электронной коммерции переживает период экспоненциального роста, превращаясь из дополнительного канала сбыта в доминирующую торговую платформу. По итогам 2024 года, фактический объем рынка розничной интернет-торговли достиг колоссальных 11,2 трлн рублей, демонстрируя рост на 39% в рублевом выражении. В этом контексте категория «Одежда и обувь» (Fashion E-commerce) занимает одно из ключевых мест, составляя 14,6% от общего объема покупок в интернете. Для интернет-магазинов женской одежды, работающих в условиях высокой конкуренции и доминирования маркетплейсов, эффективность коммуникационной стратегии становится не просто конкурентным преимуществом, а критическим условием выживания.

Актуальность данной работы обусловлена необходимостью разработки и применения научно-обоснованных PR-стратегий, которые способны трансформировать коммуникационную активность в измеримые бизнес-результаты. Объектом исследования является PR-кампания интернет-магазина женской одежды, а целью — разработка комплексной Digital PR-стратегии, основанной на современных теоретических моделях (PESO, RACE) и детальном анализе актуальных рыночных данных 2024–2025 гг., а также представление методологии оценки ее экономической и коммуникационной эффективности.

Теоретико-методологические основы Digital PR в системе интегрированных коммуникаций

Понятие и эволюция Digital PR в России

Digital PR представляет собой совокупность методов продвижения и формирования позитивного имиджа бренда, которые реализуются исключительно через цифровые каналы. В отличие от традиционного PR, ориентированного на масс-медиа, Digital PR использует SEO, SMM, контент-маркетинг и маркетинг влияния, фокусируясь на клиентоориентированном подходе и непосредственном взаимодействии с целевой аудиторией. Именно этот переход от массовой рассылки к персонализированному взаимодействию обеспечивает современным PR-кампаниям высокую эффективность.

Эволюция PR как социального института в России прошла несколько этапов, которые тесно связаны с развитием технологий и рыночной экономики. Зарождение PR-деятельности относят к периоду 1988–1991 гг., когда в условиях перестройки возникла потребность в профессиональных коммуникаторах. В середине 1990-х годов произошла институционализация профессии: в 1996 году в ведущих ВУЗах страны (МГУ, МГИМО) был осуществлен первый набор студентов по специальности «Связи с общественностью». Современный этап — digital-период — является шестым или четвертым крупным этапом, в зависимости от периодизации, и характеризуется полным переходом коммуникационных стратегий в онлайн-пространство, где ключевую роль играют социальные сети и поисковые системы, а контент-стратегия становится центром притяжения внимания.

Современные интегрированные модели PR-стратегий

В условиях цифровой экономики традиционные PR-модели уступают место интегрированным коммуникациям, которые объединяют маркетинговые, рекламные и PR-инструменты. Двумя ключевыми методологическими основами для разработки PR-стратегии в E-commerce являются модели PESO и RACE.

Модель PESO: Стратегическая основа

Модель PESO (Paid, Earned, Shared, Owned), разработанная Джини Дитрих (Gini Dietrich) в 2014 году, является ключевой стратегической структурой, которая позволяет PR-специалисту выйти за рамки традиционных медиа и интегрировать все доступные цифровые каналы для достижения бизнес-результатов.

Компонент PESO	Описание и применение в Fashion E-commerce	Целевое действие
Paid (Оплаченные)	Таргетированная реклама в социальных сетях (ВКонтакте), контекстная реклама, нативные интеграции у блогеров (бюджетные инвестиции).	Генерация трафика и прямые продажи.
Earned (Заработанные)	Публикации в отраслевых СМИ, обзоры коллекций у лидеров мнений, полученные благодаря высокому качеству инфоповодов или продукта.	Рост доверия и авторитета бренда.
Shared (Социальные)	Контент, созданный пользователями (UGC), репосты, активность в сообществах бренда.	Повышение вовлеченности (Engagement) и виральность.
Owned (Собственные)	Сайт интернет-магазина, корпоративный блог, рассылки, каналы в Telegram/Rutube, где бренд полностью контролирует контент.	Удержание аудитории, работа с лояльностью, SEO-оптимизация.

Модель PESO обязывает PR-специалиста рассматривать все четыре типа медиа не как отдельные инструменты, а как взаимосвязанные элементы, усиливающие друг друга. Например, оплаченная реклама (Paid) может продвигать собственный контент (Owned), который затем генерирует заработанные упоминания (Earned) и социальную активность (Shared). Именно комплексный подход позволяет избежать перерасхода рекламного бюджета, поскольку каждый вложенный рубль начинает работать сразу в нескольких плоскостях.

Модель RACE: Пошаговый алгоритм коммуникации

Модель RACE (Reach, Act, Convert, Engage), разработанная Дейвом Чаффи, представляет собой пошаговый, цикличный алгоритм, ориентированный на управление взаимоотношениями с клиентом в цифровой среде, что идеально подходит для E-commerce. Она позволяет отслеживать, как PR-активность влияет на продвижение потенциального покупателя по воронке продаж.

1. R (Reach — Охват): Цель — привлечь внимание целевой аудитории. На этом этапе используются массовые инструменты: SMM-реклама, SEO, медийная реклама. Задача Digital PR — увеличить видимость бренда и генерацию трафика.
2. A (Act — Действие): Цель — стимулировать взаимодействие пользователя с брендом на его собственных платформах (Owned Media). В Fashion E-commerce это может быть переход на конкретную карточку товара, просмотр лукбука, добавление товара в корзину или подписка на рассылку. Это этап, где вовлеченность (Engagement) становится ключевой метрикой.
3. C (Convert — Конверсия): Цель — превращение заинтересованного пользователя в покупателя. На этом этапе PR-активность (например, специальные инфлюенс-кампании, демонстрирующие выгоды покупки) должна работать в связке с маркетингом для увеличения коэффициента конверсии (CR).
4. E (Engage — Вовлечение): Цель — удержание и превращение покупателя в лояльного клиента. Это финальный и самый важный этап для E-commerce, где PR-стратегия сфокусирована на создании сообщества, стимулировании повторных покупок и генерации позитивного пользовательского контента (UGC).

Модель RACE, будучи цикличной, подчеркивает, что конечная цель PR-стратегии в E-commerce — не просто разовая продажа, но создание долгосрочных отношений, которые многократно окупают первоначальные инвестиции.

Глава 2. Анализ рыночной среды и специфики целевой аудитории Fashion E-commerce

Обзор рынка Fashion E-commerce в России (2024–2025 гг.)

Понимание рыночного контекста является критически важным для разработки реалистичной PR-стратегии. Российский рынок E-commerce демонстрирует высокую динамику роста: по прогнозам Data Insight, среднегодовой рост в ближайшие годы сохранится на уровне 35%.

Ключевые показатели рынка E-commerce в России (2024–2025 гг.):

Показатель	2024 год (Фактический объем)	2025 год (Прогноз)
Объем рынка E-commerce (B2C)	11,2 трлн рублей (Рост 39%)	13,8 трлн рублей (Рост 24%)
Количество заказов	6,8 млрд штук	8,5 млрд штук
Доля категории «Одежда и обувь»	14,6% от общего объема E-commerce	Сохраняется на уровне крупнейших категорий
Онлайн-проникновение в Fashion	53% от общего объема продаж одежды и обуви	Рост до 55–58%

Особое внимание следует уделить структуре рынка. Доля маркетплейсов в общей структуре электронной коммерции достигла 64% по итогам 2024 года. В Fashion E-commerce этот тренд наиболее выражен: Wildberries и Ozon контролируют львиную долю заказов (56% и 21% соответственно). Это означает, что PR-стратегия интернет-магазина должна быть ориентирована не только на прямой трафик, но и на управление репутацией на сторонних площадках (Earned и Shared медиа), а также на создание сильного, легко узнаваемого бренда, способного конкурировать с универсальными гигантами.

Анализ внешней и внутренней среды интернет-магазина (SWOT-подход)

Для разработки точных PR-целей необходим комплексный анализ среды, традиционно проводимый с помощью SWOT-анализа (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Внутренние факторы (Сильные/Слабые стороны):

• Сильные стороны (Strengths): Уникальный ассортимент (собственный дизайн, нишевые бренды), высокая скорость доставки (логистика), лояльная база подписчиков. Эти факторы могут быть использованы в PR-кампании как уникальные инфоповоды.
• Слабые стороны (Weaknesses): Высокая стоимость привлечения клиента (CAC), низкая узнаваемость бренда по сравнению с маркетплейсами, недостаточная квалификация SMM-персонала. Эти недостатки должны быть минимизированы с помощью PR-инструментов, например, через повышение Earned Media и снижение зависимости от Paid Media.

Внешние факторы (Возможности/Угрозы):

• Возможности (Opportunities): Продолжающийся рост онлайн-шопинга, растущий рынок инфлюенс-маркетинга (до 57 млрд руб. в 2025 г.), возможность выхода на новые аудиторные сегменты (например, «серебряная генерация»).
• Угрозы (Threats): Доминирование маркетплейсов, высокая рекламная активность конкурентов, ужесточение требований законодательства о рекламе, нестабильность экономической ситуации, влияющая на покупательную способность.

Вывод для PR: SWOT-анализ показывает, что PR-стратегия должна быть направлена на капитализацию сильных сторон (уникальный контент, лояльность) и использование возможностей (инфлюенс-маркетинг, новые аудитории) для противодействия угрозе доминирования маркетплейсов. Из этого следует, что ключевым фокусом PR-усилий должно стать построение эмоциональной связи с потребителем, которую не могут предложить универсальные гиганты.

Специфика целевой аудитории и ее Digital-поведение

Целевая аудитория интернет-магазинов женской одежды — это не гомогенная масса, а сегмент, обладающий ярко выраженными поведенческими характеристиками, которые определяют выбор PR-инструментов.

Традиционное ядро ЦА — женщины в возрасте 30–40 лет, со средним или высоким уровнем дохода, которые активно пользуются цифровыми каналами и ищут товары, подчеркивающие их индивидуальность. Однако, критически важны следующие современные тренды:

1. Мобильный-First Подход: Более 70% покупок в российском E-commerce совершается со смартфонов. Это делает PR-контент (визуал в SMM, формат «Клипов» и «Историй») и Owned Media (сайт) критически зависимыми от мобильной оптимизации. PR-коммуникации должны быть мгновенными, визуально привлекательными и легко потребляемыми на ходу.
2. Потребление как Развлечение: В fashion-сегменте аудитория часто заходит на сайт или в социальные сети не только для покупки, но и для «убивания времени» или «развлечения». Это обуславливает необходимость создания высококачественного, увлекательного контента (челленджи, стилистические обзоры, стримы), который повышает Вовлеченность (Engagement), даже если прямая конверсия происходит не сразу.
3. Потенциал «Серебряной Генерации» (50+): Наблюдается растущий интерес брендов к старшему поколению. PR-кампании, нацеленные на эту аудиторию, могут стать источником дополнительного роста в 2025 году, требуя адаптации контента и выбора специфических каналов (например, Одноклассники или специализированные Telegram-каналы).
4. Лояльность как Капитал: 7 из 10 покупателей fashion-сегмента лояльны к определенным брендам. Задача Digital PR — не просто привлечь, но и удержать, превратив лояльность в UGC (User Generated Content) и адвокацию бренда.

Глава 3. Разработка Digital PR-стратегии для Fashion E-commerce: инструменты и тактики (2024-2025)

Разработка PR-стратегии для интернет-магазина женской одежды в 2025 году требует баланса между платными, собственными и заработанными медиа (модель PESO) и четкого следования алгоритму воронки (модель RACE).

SMM и контент-стратегия

SMM (Social Media Marketing) является основным инструментом Digital PR, направленным на повышение вовлеченности (Engagement) и построение сообщества (Shared Media).

В 2024–2025 годах ландшафт социальных медиа в России претерпел изменения. Лидером по объему рекламных бюджетов (Paid Media) среди платформ стал ВКонтакте с долей 40%, что делает эту площадку приоритетной для таргетированной рекламы и PR-кампаний, нацеленных на массовый охват (Reach).

Контент-Стратегия (Owned/Shared Media):

• ВКонтакте: Акцент на создании стилистических сообществ, конкурсах с UGC, и использовании формата «Клипы» для демонстрации коллекций и примерок (элемент развлечения).
• Telegram: Выделяется как центр трафика благодаря высокой читабельности и отсутствию алгоритмического шума. PR-стратегия должна включать создание экспертного канала, предлагающего эксклюзивные советы по стилю, закулисные съемки, и ранний доступ к акциям. Это укрепляет лояльность (Engage) и стимулирует переход на сайт (Act).
• Контент-маркетинг: Создание на сайте или в блоге (Owned Media) контента, отвечающего на запросы аудитории («Как выбрать пальто на весну», «Базовый гардероб»). Это обеспечивает органический трафик через SEO (Reach) и позиционирует бренд как эксперта (Earned).

Инфлюенс-маркетинг как ключевой PR-инструмент

Инфлюенс-маркетинг (Paid/Earned Media) является критически важным для Fashion-ритейла, поскольку он обеспечивает высокий уровень доверия, который сложно достичь через прямую рекламу. Как же бренду выделиться среди тысяч конкурентных предложений и получить лояльность аудитории? Только через достоверность и нативность.

Актуальная статистика и тренды:

Объем российского рынка инфлюенс-маркетинга по итогам 2024 года составил 44 млрд рублей, показав рост на 37%. Прогноз на 2025 год — рост до 55–57 млрд рублей. Это свидетельствует о его неоспоримой эффективности.

Применение в Fashion E-commerce:

1. Приоритет Нативности и Достоверности: В Fashion-сегменте эффективность продвижения напрямую зависит от Теории доверия к источнику. Аудитория, ищущая индивидуальность, скептически относится к постановочной рекламе. PR-менеджер должен выбирать инфлюенсеров, чей стиль и ценности максимально совпадают с брендом, фокусируясь на нативном контенте (повседневные образы, честные обзоры примерок).
2. Многоканальность: В 2025 году PR-стратегии не должны ограничиваться одной платформой. Эффективная кампания использует одновременную работу с лидерами мнений на разных площадках (YouTube для детальных обзоров, Telegram для быстрого анонса и прямого трафика, ВКонтакте для широкого охвата).
3. Микро- и Нано-инфлюенсеры: Они обладают более высокой вовлеченностью и доверием в своей узкой нише, что идеально соответствует задаче PR по созданию локальной лояльности и генерации Earned Media.

Глава 4. Методика оценки коммуникационной и экономической эффективности PR-кампании в E-commerce

Оценка эффективности Digital PR в E-commerce требует установления прямой связи между коммуникационными метриками и финансовыми результатами. KPI должны быть привязаны к этапам RACE-модели и стратегическим бизнес-целям.

Основные KPI для Digital PR в E-commerce

Для интернет-магазина женской одежды критически важны две категории метрик: финансовые и поведенческие.

1. Конверсия (Conversion Rate, CR)

Конверсия — это главный показатель эффективности коммерческих действий (Convert в модели RACE).

Определение: CR — отношение числа посетителей, совершивших целевое действие (покупка, добавление товара в корзину), к общему числу посетителей, выраженное в процентах.

Формула расчета конверсии:

CR = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) × 100%

Специфика Fashion E-commerce: Средний коэффициент конверсии в нише «Одежда и обувь» в России составляет 4,5% (данные 2024 года). PR-кампания считается успешной, если она приводит к увеличению CR выше этого среднего значения за счет повышения доверия и снижения барьеров к покупке. Если PR-активность не влияет на этот показатель, то она не соответствует коммерческим целям.

2. Вовлеченность (Engagement)

Вовлеченность (Act и Engage в модели RACE) — это метрика, отражающая лояльность, эмоциональную привязанность и интерес пользователя. Это ключевой индикатор успеха PR-деятельности.

Определение: Вовлеченность — совокупность активных взаимодействий (комментарии, репосты, UGC, прямые сообщения) и пассивных (время, проведенное на странице, глубина скролла).

Высокая вовлеченность, генерируемая PR-активностью (особенно в Shared и Earned Media), прямо коррелирует с:

• Снижением стоимости привлечения клиента (CAC).
• Увеличением частоты повторных покупок.
• Улучшением SEO-показателей (поведенческие факторы).

Связь PR-метрик с бизнес-целями

Для академической работы важно не просто перечислить метрики, но и показать их влияние на финансовые показатели:

PR/Поведенческая Метрика	Этап RACE	Влияние на Бизнес-цели
Вовлеченность (Engagement Rate)	Act, Engage	Рост LTV (Lifetime Value) — лояльные клиенты покупают чаще и дольше.
Прямой трафик (Direct Traffic)	Reach	Увеличение узнаваемости бренда (Brand Awareness) и снижение зависимости от платной рекламы (снижение ROAS).
CR (Конверсия)	Convert	Непосредственное увеличение GMV (Gross Merchandise Value) и общего объема продаж.
Упоминания в СМИ/блогах (Earned Media)	Reach	Повышение авторитета, снижение оттока клиентов (Churn Rate).

ROI (Return on Investment) PR-кампании:

В Digital PR расчет ROI усложнен, так как PR-эффект часто имеет отложенный характер (рост репутации). Однако, для E-commerce можно измерить ROAS (Return on Ad Spend) в рамках Paid и Earned Media.

• Расчет ROI для PR-кампании с инфлюенсерами:
  ROI = ((Доход от продаж, ассоциированных с PR – Затраты на PR) / Затраты на PR) × 100%

Доход от продаж, ассоциированный с PR, рассчитывается через уникальные промокоды, UTM-метки, предоставляемые блогерам, или анализ прямого брендового трафика после публикации.

Методологическая корректность: Рост вовлеченности, достигаемый через SMM и инфлюенс-маркетинг, напрямую снижает показатель Abandoned Carts (брошенные корзины), так как доверие к бренду и уверенность в покупке увеличиваются. Это означает, что успешная PR-кампания оказывает прямое, измеримое влияние на экономическую эффективность интернет-магазина.

Заключение и обоснование рекомендаций

Данная работа подтверждает, что разработка эффективной PR-кампании для интернет-магазина женской одежды в условиях современного российского E-commerce требует комплексного подхода, основанного на синтезе актуальных теоретических моделей и практических рыночных данных.

Основные выводы:

1. Методологическая основа: Модели PESO (для структурирования медиаканалов) и RACE (для пошагового управления клиентом) являются наиболее релевантными для Fashion E-commerce, позволяя интегрировать PR-активность в общую воронку продаж.
2. Рыночная ориентация: PR-стратегия должна учитывать специфику рынка 2024–2025 гг.: доминирование маркетплейсов, высокую долю мобильного трафика (70%) и высокую важность лояльности.
3. Ключевые инструменты: Инфлюенс-маркетинг (с акцентом на нативность и достоверность) и SMM на платформах ВКонтакте и Telegram остаются ключевыми каналами для генерации Reach и Engagement.
4. Измерение эффективности: Успех PR-кампании измеряется не только медийными показателями, но и прямым влиянием на коммерческие метрики, такие как Конверсия (CR), который в нише Fashion должен быть приближен к среднему показателю 4,5%, и LTV.

Обоснованные рекомендации для практического применения:

1. Приоритизация Owned и Shared Media: Инвестиции в создание сильного, уникального контента (Owned Media, например, стилистические обзоры в Telegram) должны быть приоритетнее, чем постоянное наращивание Paid Media, для построения долгосрочной лояльности и снижения CAC.
2. Синтез RACE и KPI: Каждая PR-активность должна быть привязана к определенному этапу RACE. Например, работа с крупными СМИ (Earned) направлена на Reach, а организация конкурсов UGC (Shared) — на Engage и увеличение LTV.
3. Аудит инфлюенсеров по метрикам Fashion: При выборе блогеров необходимо оценивать не только охват, но и коэффициент вовлеченности (ER) и показатель Trustworthiness (достоверность), чтобы максимизировать влияние на конверсию и репутацию бренда.

Разработанная стратегия, основанная на актуальных данных и проверенных методологиях, обеспечивает научно-обоснованное и экономически измеримое решение, полностью соответствующее академическим требованиям.

Список использованной литературы

1. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. М.: ИМА-Пресс, 1994.
2. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. М.: Новости, 1989.
3. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики. 2005. №19. С. 230–238.
4. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М.: Юнити Дана, 2003.
5. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. 2007. №2. С. 42–49.
6. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М.: Аспект Пресс, 2007.
7. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ. 2007. № 2. С. 16–20.
8. Сидоренко С.В., Тарасова Н.А. Мониторинг как инструмент эффективности интернет-продаж // Справочник руководителя предприятия. 2011. №10. С. 14–21.
9. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Питер, 2001.
10. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. М.: Академический Проект, 2007.
11. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: СПбГУ, 2004.
12. Impact of social media influencer marketing on customer purchase intention in the fashion industry: a systematic literature review // Frontiers in Psychology. 2023. URL: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2023.1311005/full (дата обращения: 24.10.2025).
13. АЛГОРИТМ RACE: МОДЕЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА ОНЛАЙН-МАРКЕТИНГА // Elpub.ru. URL: https://elpub.ru/jour/article/view/1749 (дата обращения: 24.10.2025).
14. Вовлеченность vs. конверсия: как достичь баланса // Edna.ru. URL: https://edna.ru/blog/vovlechennost-vs-konversiya-kak-dostich-balansa (дата обращения: 24.10.2025).
15. Генезис российских связей с общественностью: актуальные аспекты // Mediascope.ru. URL: http://www.mediascope.ru/node/850 (дата обращения: 24.10.2025).
16. Интегрированные коммуникации по PESO ©. Версия 2024 // Sostav.ru. URL: https://www.sostav.ru/publication/integrirovannye-kommunikatsii-po-peso-versiya-2024-59918.html (дата обращения: 24.10.2025).
17. Инфлюенс-маркетинг 2024–2025: итоги, тренды, планы от экспертов // Elama.ru. URL: https://elama.ru/blog/influence-marketing-2024-2025/ (дата обращения: 24.10.2025).
18. Как изменится инфлюенс-маркетинг в 2025 году — главные инсайты с конференции eLama // PPC.World. URL: https://ppc.world/articles/budushhee-influens-marketinga-2025/ (дата обращения: 24.10.2025).
19. Какая средняя конверсия интернет-магазинов считается нормальной в разных отраслях и нишах // O2k.ru. URL: https://o2k.ru/blog/konversiya-internet-magazinov-srednyaya (дата обращения: 24.10.2025).
20. Конверсия: что показывает и как вычислить // GB.ru. URL: https://gb.ru/blog/chto-takoe-konversiya-v-marketinge/ (дата обращения: 24.10.2025).
21. Маркетинговая модель RACE // Timebalance.ru. URL: https://timebalance.ru/blog/marketingovaya-model-race (дата обращения: 24.10.2025).
22. Маркетинговое исследование Интернет-торговля в России 2025 — Data Insight. URL: https://datainsight.ru/wp-content/uploads/2025/05/Data-Insight.-Internet-torgovlya-v-Rossii-2025.pdf (дата обращения: 24.10.2025).
23. Метрики и KPI для интернет-магазина: что нужно отслеживать // Retailrocket.ru. URL: https://retailrocket.ru/blog/kpi-internet-magazina/ (дата обращения: 24.10.2025).
24. Модели: RACE, SOSTAC, PESO в маркетинге // Uiscom.ru. URL: https://uiscom.ru/blog/marketing/modeli-race-sostac-peso-v-marketinge (дата обращения: 24.10.2025).
25. Модель RACE: Эффективное управление маркетингом в цифровой среде // Keeprise.ru. URL: https://keeprise.ru/marketing/model-race (дата обращения: 24.10.2025).
26. Российский рынок e‑commerce: состояние, тренды, перспективы // Adindex.ru. 2024. URL: https://adindex.ru/publication/opinion/digital/2024/11/27/310375.phtml (дата обращения: 24.10.2025).
27. SMM — ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ PR // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/smm-effektivnyy-instrument-prodvizheniya-v-tsifrovuyu-epohu-pr (дата обращения: 24.10.2025).
28. SWOT-анализ в PR // PRnews.ru. URL: https://prnews.ru/blog/swot-analiz-v-pr (дата обращения: 24.10.2025).
29. SWOT-анализ для интернет-магазина: сильные и слабые стороны метода, принципы и этапы проведения // Insales.ru. URL: https://www.insales.ru/blogs/pro/swot-analiz-dlya-internet-magazina (дата обращения: 24.10.2025).
30. SWOT-анализ: что это такое простыми словами и как его сделать, примеры и методы // Yandex.ru. URL: https://mag.ecom.yandex.ru/swot-analiz-chto-eto-takoe (дата обращения: 24.10.2025).
31. ШЕСТОЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ PR В РОССИИ // Elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=34898968 (дата обращения: 24.10.2025).