Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение ……………………………………………………………………….3
Глава 1 Теоретические основы маркетинга в сфере стоматологических
услуг ………………………………………………………………………..…..5
1.1 Сущность и составляющие комплекса маркетинга в сфере
стоматологических услуг ……………………………..……………………… 5
1.2 Особенности маркетинговой деятельности в стоматологических
фирмах ………………………………………………………………………… 9
1.3 Ценообразование в стоматологии (на примере стоматологического
рынка г. Ярославля) …………………………………………………………..14
Глава 2 Практика маркетинга в сфере стоматологических услуг (на
примере стоматологической клиники «Стомадент»)……………..…… 21
2.1 Общая характеристика стоматологической клиники «Стомадент» и
ее услуг …………………………………………………………………………21
2.2 Маркетинговая деятельность стоматологической клиники
«Стомадент»…………………………………………………………..……… 23
Заключение …………………………………………………………………..29
Список использованных источников и литературы ……………………32
Приложение 1. ……………………………………………………………….34
Приложение 2. ……………………………………………………………….35
Приложение 3. ……………………………………………………………….37
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики российские предприятия стоматологического бизнеса столкнулись с проблемой поиска клиентов, выживания, конкурентоспособности и другими факторами рынка. Рынок стоматологических услуг является емким и подверженным малейшим изменениям внешней среды, поэтому стоматологиям необходимо постоянно предпринимать меры по поддержанию своего имиджа на рынке, получения прибыли, сохранения уровня загрузки, достаточного для того, чтобы не быть убыточными. Огромную роль здесь играет использование концепции маркетинга, уже давно получившего широкое распространение на западных рынках.
Конкуренция на рынке стоматологических услуг еще более обострилась с появлением на нем предприятий с иностранным менеджментом. Стратегии ведения конкурентной борьбы стали выходить на первый план, а в связи с постоянно меняющейся ситуацией на рынке стоматологических услуг необходимо не только обслуживать существующие сегменты рынка, но и завоевывать новые, а также выявлять тенденции по появлению новых потребностей на рынке и предпочтений потенциальных клиентов.
Актуальность проблемы предопределила выбор темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Отдельные аспекты маркетинга на рынке стоматологических услуг разрабатывали В. Акимов, В. Архипов, Л. Бердникова, В. Бойко, А. Возный, С. Герасимова, А. Гринкевич, Е. Зыкина, С. Нечаев, С. Павлов, Л. Панкова, К. Хилгерс, В. Чернов, В. Шишкин и др. Но проблема маркетинговой деятельности российских стоматологических фирм освещена в научной литературе недостаточно.
Целью исследования является разработка теоретических, методологических и практических основ маркетинга в сфере стоматологических услуг.
Достижение поставленной цели осуществляется путем решения ряда задач, к числу которых относятся:
- исследовать теоретические основы маркетинга в сфере стоматологических услуг;
- выявить составляющие комплекса маркетинга стоматологических услуг;
- рассмотреть особенности маркетинговой деятельности одной из стоматологических фирм г.
Ярославль — Ярославской стоматологической клиники «Стомадент»;
- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности Ярославской стоматологической клиники «Стомадент».
Объект исследования — Яролаславская стоматологическая клиника «Стомадент».
Предмет исследования — маркетинговая деятельность Ярославской стоматологической клиники «Стомадент».
Теоретическую основу работы составили отдельные концепции и фундаментальные положения отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга на рынке стоматологических услуг.
Список использованной литературы
1. Архипов В., Павлов С., Герасимова С. Стоматология: есть ли конкуренция на рынке? // Cathedra — кафедра: Стоматологическое образование. — 2010. — Т. 7. № 4. — С. 76-78.
2. Бойко В.В., Зыкина Е.А. Медицинский сервис в стоматологии (Часть II) // Институт стоматологии. — 2010. — Т. 1. № 46. — С. 14-17.
3. Большой экономический словарь: [Текст]
/ под ред. А.Н. Азрилияна. — 9-е изд., доп. — М.: Институт новой экономики, 2010. — 978 с.
4. Веденева Е.Н., Гуревич К.Г., Вагнер В.Д., Фабрикант Е.Г. Социальная характеристика и качество жизни пациентов, обращающихся в клинику эстетической стоматологии // Кремлевская медицина. Клинический вестник. — 2009. — № 2. — С. 149-151.
5. Возный А.В. Перспективы использования автоматизированных информационных систем в стоматологии // Вестник Волгоградского государственного медицинского университета. — 2008. — № 2. — С. 59-61.
6. Гринкевич А. Опыт внедрения и использования мотивационного мультимедийного продукта «Понятная стоматология» как инструмента информирования пациента // Cathedra — кафедра: Стоматологическое образование. — 2011. — Т. 6. № 2. — С. 76-77.
7. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством стоматологических услуг / Д.К. Исмаев. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: «Питер», 2010. — 226 с.
8. Ковалева М.Д., Варгина С.А., Джерештиева М.Р. Гендерные особенности развития современной стоматологии // Социология медицины. — 2009. — № 1. — С. 60-62.
9. Кузьменко Г.Г. Обзор материалов круглого стола «Социальные проблемы современной стоматологии» // Социология медицины. — 2012. — № 2. — С. 59-60.
10. Кулаков А.А. и др. Современные технологии в стоматологии // Вестник Росздравнадзора. — 2009. — № 6. — С. 55-60.
11. Кунин В.А., Сущенко А.В., Олейник О.И., Котова А.В. Основные направления развития менеджмента в современной стоматологии // Системный анализ и управление в биомедицинских системах. — 2010. — Т. 4. № 4. — С. 448-450.
12. Лебеденко И.Ю. и др. Применение информационных технологий при планировании лечения в практике ортопедической стоматологии // Российский стоматологический журнал. — 2010. — № 3. — С. 22-25.
13. Малый А.Ю., Фарашян А.В., Титкина Н., Бычкова Н.В. Особенности клинико-экономического анализа в ортопедической стоматологии // Проблемы стандартизации в здравоохранении. — 2009. — № 4. — С. 11-15.
14. Мамедов А.А., Бондарюк Т.Н., Зекий А.О., Зекий О.Е., Богаевская О.Ю. Электронная медицинская карта пациента — основной этап внедрения автоматизированных информационных технологий в стоматологии // Российский стоматологический журнал. — 2008. — № 4. — С. 39-41.
15. Панкова Л.В. Особенности стратегического планирования на предприятии стоматологического хозяйства / Л.В. Панкова. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: «Питер», 2010. — 222 с.
16. Попова Т.Г. Экспертиза профессиональных ошибок и неблагоприятных исходов в стоматологии // Судебно-медицинская экспертиза. — 2008. — № 3. — С. 35-37.
17. Рогацкин Д.В. Современная компьютерная томография для стоматологии // Стоматология для всех. — 2008. — № 1. — С. 41-45.
18. Фадеев Р.А. Научно-практическая конференция «Актуальные вопросы стоматологии и профилактики стоматологических заболеваний» // Институт стоматологии. — 2009. — Т. 2. № 31. — С. 8.
19. Чернов В.И., Клишина Н.В., Чепурная Е.А., Чернов П.В. Инновационные технологии в стоматологии // Системный анализ и управление в биомедицинских системах. — 2011. — Т. 6. № 3. — С. 628-633.
20. Шишкин В. О человечьих зубах и крокодильих слезах — 2007. — Т. 6. № 3. — С. 628-633.
