Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы рекламной деятельности в сфере услуг 5
1.1. Реклама: сущность и содержание 5
1.2. Специфика и особенности сферы услуг 9
Глава 2. Анализ целевого рынка и деятельности ООО «Водоходъ» 14
3.1. Краткая характеристика компании «Водоходъ» 14
2.2. Анализ внешней среды компании «Водоходъ» 17
Глава 3. Разработка плана рекламной кампании для ООО «Водоходъ» 21
3.1. Основные элементы и расходы рекламной кампании 21
3.2. Прогнозная оценка эффективности рекламных расходов 25
Заключение 28
Список использованной литературы 29
Выдержка из текста
Введение
Развитие российской экономики приводит к возрастанию уровня конкуренции на большинстве рынков, в том числе в сфере услуг. Это вызывает необходимость поиска инструментов развития предприятий, активизации маркетинговых усилий, использования возможностей рекламы в сфере услуг.
Данные обстоятельства вызывают интерес к исследованию процесса организации рекламной деятельности предприятий сферы услуг и их расходов на рекламу. Этим обусловлена актуальность курсовой работы, тема которой «Анализ расходов на рекламу в сфере услуг».
Целью курсовой работы является определение расходов, связанных с организацией и реализацией рекламной кампании для ООО «Водоходъ». Для достижения указанной цели ставятся следующие задачи:
• выявление сущности рекламы и рекламной деятельности предприятия;
• определение специфики сферы услуг;
• анализ достигнутых результатов деятельности ООО «Водоходъ»;
• разработка рекламной кампании для ООО «Водоходъ» и бюджета расходов рекламной кампании;
• прогнозная оценка эффективности рекламной кампании.
Объектом исследования выступают совокупность отношений и проблем, возникающих в процессе организации рекламной деятельности в сфере услуг. Предмет исследования – основные статьи расходов рекламной кампании предприятия сферы услуг в современных российских условиях.
Теоретической базой курсовой работы является теория маркетинга, теория связей с общественностью и рекламы. Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой «реклама» может рассматриваться как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей, создания и усиления преимуществ организации (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.), а «рекламная деятельность» – определенная совокупность действий, направленная на представление и продвижения идеи, товаров или услуг. Автор при выполнении курсовой работы опирался на труды известных специалистов в области теории маркетинга и рекламы. Среди них особенно хочется выделить труды Ф. Котлера, В.Л. Музыканта. Кроме этого, автор использовал публикации в специализированных журналах.
Структура курсовой работы отвечает логике и последовательности поставленных задач, отражает ход исследования. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении обосновывается актуальность темы курсовой работы, сформулированы цели и задачи исследования.
В первой главе «Теоретические основы рекламной деятельности в сфере услуг» обобщается теоретический материал по исследуемой проблематике, анализируются виды рекламы и специфика сферы услуг.
Во второй главе «Анализ целевого рынка и деятельности ООО «Водоходъ» рассматривается внешнее окружение компании, основные тенденции регионального рынка туристских услуг и показатели деятельности компании.
В третьей главе «Разработка плана рекламной кампании для ООО «Водоходъ» разрабатывается рекламная кампания для ООО «Водоходъ», определяются статьи расходов и проводятся все необходимые расчеты.
В заключении содержатся основные выводы исследования и практические рекомендации для предприятий сферы услуг.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – СПб.: Вильямс, 2000.
2. Викентьев И.Л. Приемы Рекламы и Public Relations. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002.
3. Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. – СПб.: Синтез, 2003.
4. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Равновесие, 2007.
5. Иванова С. Тенденции развития туристского рынка // Бизнес сегодня, №2, 2013. Стр. 12-16.
6. Интервью генерального директора «ВодоходЪ – Санкт-Петербург» журналу «Туризм: проблемы, практика, перспективы», №4, 2013.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000.
8. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003.
9. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004.
10. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000.
11. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011.
12. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
13. www.allbtl.ru
14. www.media-spb.ru
15. www.rbcdaily.ru/media/562949982384815