Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Определение электронной коммерции и ее виды 6
1.1. Основные направления электронной коммерции 6
1.2. Основные модели бизнеса e-commerce 8
Глава 2. Особенности ведения бизнеса в интернет 14
2.1. Отличие интернет-бизнеса от традиционного 14
2.2. Бизнес-процессы интернет магазина – анализ, разработка и оптимизация 18
Глава 3. Организация бизнес процессов на примере интернет магазина Ozon.ru 22
3.1. Характеристика магазина Ozon.ru 22
3.2. Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов компании Ozon.ru 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ: 31
Выдержка из текста
Актуальность работы обусловлена широким проникновением Интернет-торговли в среде потребителей, основанным на повышении доверия к Интернет-магазинам, а также повышении периодичности покупок, совершаемых потребителями в Интернет. Более 50% жителей больших российских городов, по результатам опросов, совершали хотя бы одну покупку в Интернет-магазине, что в очередной раз доказывает растущую популярность данной сферы.
Электронная коммерция — это форма поставки товара, в которой заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а оплата между покупателем и продавцом осуществляются по средством электронных документов и электронных средств платежа. При этом покупателями товаров (или услуг) могут быть и частные лица, и организации.
Список использованной литературы
Более 20 источников современной литературы, включающий научные статьи, публикации в Интернете, учебники.
Например:
4. Головцова И.Г. Электронная коммерция. Учебное пособие. — Санкт-Петербург: ГУАП. – 2014. — 203 с.
5. Дёмина А.В. Электронный бизнес: учебное пособие. — Саратов: Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2015. – 176 с.