Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Характеристика мирового рынка туристских услуг 5
1.1. Сущность и понятие мирового рынка туристских услуг 5
1.2. Географическая и фирменная структура мирового рынка туристских услуг 6
1.3. Факторы, влияющие на развитие мирового рынка туристских услуг 11
1.4. Тенденции развития мирового рынка туристских услуг 14
2. Компания на мировом рынке туристских услуг (на примере ООО «Гранд Тур») 18
2.1. Общая характеристика организации 18
2.2. Характеристика маркетинговой и ценовой политики компании (на примере ООО «Гранд Тур») 19
2.3. Стратегия развития компании на рынке 25
3. Разработка мероприятий по созданию и продвижению турпродукта ООО «Гранд Тур» 33
3.1. Создание нового туристского продукта (на примере ООО «Гранд Тур») 33
3.2. Планирование продвижения турпродукта на рынке 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 48
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 53
Выдержка из текста
Введение
Маркетинг представляет собой деятельность по продвижению товаров и услуг от про-изводителя к потребителю. В любой организации маркетинг является «управленческой дея-тельностью по планированию и выполнению принятых решений, которые связаны с произ-водством и продажей определенных товаров и услуг с целью удовлетворения нужд опреде-ленной группы людей, поставивших перед собой конкретную цель».
В деятельности организаций любой направленности маркетинг играет крайне важную роль, и его суть — это предоставление нужного товара или услуги по необходимой цене в нужное время и в нужном месте.
Актуальность. Маркетинг в туризме представляет собой «деятельность по плани-рованию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию».
Данный вид деятельности способствует продвижение туристских продуктов либо ус-луг от производителя к потребителю, и ставит перед собой цель получения наибольшей при-были при максимально эффективном удовлетворении потребностей целевой группы потре-бителей.
Туристский продукт представляет собой «совокупность вещественных (физических товаров) и невещественных (в форме услуг) потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия» [8, с. 35].
Ту-ристский продукт содержит следующие обязательные составляющие: непосредственно сам тур, то есть, туристическая поездка по какому-либо маршруту; туристско-экскурсионные ус-луги, такие как размещение, питание, экскурсионные программы, трансфер и иные услуги на маршруте, которые относятся к цели поездки; товары, предметы потребления.
В современных условиях эта тема приобретает особую актуальность, так как на на-стоящий момент туризм занимает одно из лидирующих мест в списке важнейших соци-ально-экономических отраслей мировой экономики. Положительное влияние туризма на развитие социальных, политических, культурных связей и межличностных отношений в международном масштабе является неоспоримым фактом. Актуальность темы определена быстро развивающимся рынком туристских услуг, где постоянно изменяются потребительский спрос и критерии спроса и предложения.
Степень изученности проблемы. В странах с рыночной экономикой вопросам ис-следования рекламной индустрии уделяется большое внимание. Исследования на эту тему нашли отражение в научных трудах таких зарубежными специалистов, как Г. Ассель, А. Дейян, Д. Денисон, Ф. Джефкинс, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Д. Огилви, Дж. Траут и др. Большое внимание вопросам исследований в рекламе уделено в работах таких ученных, как С.В. Веселова, Е.П. Голубкова, В.А. Ефстафьева, В.В. Салий и др. Весомый вклад в форми-рование и развитие маркетинговых коммуникаций внесен И.В. Крыловым, Е.В. Тюню-ковой. Стратегические аспекты деятельности рекламных агентств активно разрабатываются Т. А. Бороноевой, В.В. Завадовским и А.В.Наумовой.
В качестве примера в данной работе выступает одна из наиболее крупных и динамич-но развивающихся турагентств региона ООО «Гранд Тур».
Цель: разработать предложения по усовершенствованию технологии разработки про-дукта в управлении маркетингом организации ООО «Гранд Тур».
Задачи:
1. Проанализировать роль и место разработки продукта в управлении маркетингом организаций.
2. Выявить специфику разработки продукта в управлении маркетингом туроператора.
3. Проанализировать и оценить технологию разработки продукта в управлении маркетингом ООО «Гранд Тур».
4. Разработать рекомендации по усовершенствованию технологии разработки продук-та в управлении маркетингом ООО «Гранд Тур» и оценить их эффективность.
Объект: управление маркетингом.
Предмет: разработка продукта в управлении маркетингом туроператора.
Методы исследования. Для решения поставленных в исследовании задач применя-ются методы системного анализа внешней и внутренней среды предприятия в различных условиях его деятельности, принципы экономического анализа, теория маркетинга, методы экспертных оценок.
Практическая значимость заключается в возможности использования разработан-ных рекомендаций для улучшения рекламной деятельности исследуемой туристической ор-ганизации.
Структура курсовой работы: введение, три главы с подпунктами, заключение, список использованных источников и литературы, приложения.
Список использованной литературы
Список источников информации
1. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги». – М., 2013.
2. Договор на экскурсионное обслуживание ООО «Гранд Тур».
3. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Компания Гранд Тур». Утвержден Общим собранием учредителей. Протокол № 1 от
1. августа 2014 года.
4. Федеральный закон №
13. «Об основах туристской деятельности в Российской Федера-ции» (в ред. от 03.05.2013 № 47-ФЗ).
Электронный ресурс. http://www.referent.ru/1/106738
5. Адельсеитова Э. Б., Джемилева Л. Н. Обеспечение конкурентоспособности туристиче-ской фирмы на основе качества турпродукта. – Культура народов Причерноморья, 2013. — № 236. – С. 10-13.
6. Биржаков, М. Б., Кудрявцева, Л. Б. Автобусные туры: Сборник статей. — Вып. 14. — СПб.: ОЛБИС, 2012.
7. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки. — М.: Издательский дом Герда, 2014.
8. Бриггс С. Маркетинг в туризме. – Киев: Знание-Пресс, 2013.
9. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Таганрог, 2009.
10. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. — М.: Дело. 2014.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е изда-ние. — М.: Финпресс, 2014.
12. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: Маркетинг. – М.: Экономика, 2014.
13. Дежкина И. П., Макарова И. В., Рубцов А. П. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – М.: МГИУ, 2013.
14. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2012.
15. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. – Минск: Новое знание, 2014.
16. Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2013.
17. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. — Минск: БГЭУ, 2012.
18. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статисти-ка, 2013.
19. Ковалев А.И, Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2012.
20. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гени-альных идей. – СПб.: ИД Нева, 2013.
21. Маркетинг в туризме. Электронный ресурс. www.tourlib.net
22. Ополченов И. И. Маркетинг в туризме. Обеспечение рыночной позиции: Учебное посо-бие. – М.: Советский спорт, 2014.
23. Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта. Возможности и реаль-ность: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2012.
24. Поротникова Н. А. Создание и выведение на рынок новых товаров: Учебное пособие. – М. 2014.
25. Русанова О. О. Маркетинговые коммуникации в активизации продвижения туристиче-ского продукта. – М.: Экономические науки, 2013.
26. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012.
