Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Анализ рынка и маркетинговой деятельности организации 5
1.1. Общая характеристика объекта ООО «Карина» 5
1.2. Анализ рыночной среды организации 8
1.3. Анализ товарной политики 14
2. Проект мероприятий формирования программы сегментирования рынка ООО «Карина» 17
2.1. Теоретические аспекты сегментирования рынка 17
2.2. Маркетинговые исследования потребителей и сегментов рынка 24
2.3. Проектирование мероприятий по формированию целевого маркетинга организации 30
Заключение 37
Список литературы 40
Приложение 1 42
Приложение 2 43
Приложение 3 44
Приложение 4 45
Приложение 5 46
Приложение 6 47
Приложение 7 48
Приложение 8 51
Приложение 5 59
Выдержка из текста
Введение
Актуальность данной работы определяется тем, что одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выделение которых и является основной целью сегментации рынка. Целевой рынок – это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать. Целевой сегмент – это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы.
Эффективное функционирование предприятий в современных условиях требует проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов и явлений в целях рационального использования наличных ресурсов и качественного удовлетворения запросов потребителей.
В качестве основного объекта исследования выступает ООО «Карина». Предприятие специализируется на оказании услуг розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.
Цель данной работы – выполнить анализ целевого маркетинга организации и провести сегментирование рынка ООО «Карина», потенциальных покупателей услуг предприятия и выработка предложений по совершенствованию системы обслуживания в клиентов.
Для достижения этой цели в работе ставятся следующие поддерживающие ее задачи:
анализ сегментирования рынка услуг розничной торговли;
изучение коммерческой деятельности и подходов к сегментированию ООО «Карина»;
анализ организационно-правовой и экономической деятельности организации;
анализ маркетинговой среды предприятия и сегментирования рынка;
формирование коммерческой деятельности по обслуживанию выявленных сегментов посетителей;
формирование маркетинговой стратегии по обслуживанию выявленных сегментов посетителей;
экономическая оценка предложенных мероприятии.
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: анализ, синтез, планирование, прогнозирование, системный и комплексные подход, аналитическо-математические методы и т. п.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга и его исследований, а также по вопросам формирования, анализа и оценки спроса на потребительские товары, на продукцию и услуги общественного питания.
Теоретической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области сегментирования рынка: Г.Я. Гольдштейна, А.В. Катаева, Е.Т.Гребнева, Д.Т. Новикова, А.Н. Захарова, М.Н. Дмитриева, Н.В. Евдокимова, Ю.Г. Короткий, В.А. Мошнова, Дж. О´Шонесси.
Структура проекта состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. — 120с.
2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2014. 256с.
3. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2012. — 120с.
4. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат. Новые показатели и богатство корпорации. М., «Финансы и статистика», 2014. — 246 с.
5. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация и технология. М.: ШМБ МГИМО.- 2014.-214 с.
6. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. — №2. — с. 95-114
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, пер. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2014. -464 с.
8. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. — №1. — с. 2-16
9. Голубков Е.ГТ. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс", 2009. — 656 с.
10. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). -М.: «ИНФРА-М», 2012. 280с.
11. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2014.310с.
12. Дибб С., Симкин JI. Практическое руководство по сегментированию рынка / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2014. — 240 с.
13. Диксон П. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2012. — 560С.
14. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: ВШ, 2013. — 255с.
15. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб, 2014.480 с.
16. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Питер, 2009.560 с.
17. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технол. школа бизнеса, 2013. — 200 с.
18. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предпрятии. // www.marketing.spb.ru/read/ml6/index.htm.
19. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2014. — 200 с.
20. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. — 255 с.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер ком, 2012.-896с.
22. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. СПб.: Наука, 2012.-XV+589c.
23. Ларреше Жан-Клод. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности // http://www.elitarium.ru.
24. Макаров В.Л., Христолюбова Н.Е., Яковенко Е.Г. Справочник экономического инструментария. М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2014.-515 с.
25. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка Практическое руководство / Пер. 2-го англ. изд. М.: Дело и Сервис, 2014. — 288 с.
26. Маркетинг / Под ред. A.M. Немчина, Д.В. Минаева. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2014. — 512с.
27. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2013. — 560 с.
28. Мейер М.В. Оценкам эффективности бизнеса: Пер. с англ. -М.: ООО «Вершина», 2013. 272.