Содержание
Введение 4
1 Теоретические основы исследования внешней среды компании 5
1.1 Понятие маркетинговой среды предприятия. Внутренняя маркетинговая среда……………………. 5
1.2 Факторы внешней маркетинговой среды. Микро- и макросреда. 6
1.3 Методы анализа маркетинговой среды 10
2 Анализ внешней среды маркетинга АО АТК «Ямал» 19
2.1 Описание компании АО АТК «Ямал» 19
2.2 PEST-анализ АО АТК «Ямал» 21
2.3 SWOT-анализ АО АТК «Ямал» 24
2.4 Анализ ближней внешней среды АО АТК «Ямал» по модели М. Портера 27
3 Рекомендации по совершенствованию деятельности АО АТК «Ямал» 36
3.1 Карта восприятия элементов маркетинга АО АТК «Ямал» 36
3.2 Мероприятия по повышению уровня сервиса и продвижению АО АТК «Ямал» 37
Заключение 40
Список литературы 42
Выдержка из текста
Задачами исследования явились:
1. Исследование теоретических основ анализа внешней среды.
2. PEST-анализ авиакомпании «Ямал».
3. SWOT-анализ авиакомпании «Ямал».
4. Анализ микросреды компании по методу М. Портера.
5. Сегментирование потребителей.
6. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности авиакомпании.
Актуальность исследования заключается в снижении количества пассажиров у авиакомпаний и, как следствие, усилении конкуренции на рынке авиауслуг. Во внешней среде на компании оказывают политические, экономические, социальные и технологические факторы. Важно понять какой фактор является наиболее значимым для компании, какое влияние он может оказать и как изменится деятельность компании под его воздействием. Также важным представляется анализ факторов микросреды, влияющих на авиакомпанию «Ямал», особенно конкурентов.
Методами исследования в данной работе послужили анализ, синтез и дедукция.
Список использованной литературы
1. Алексунин, В. А. Маркетинг: Учебник / В. А. Алексунин. – 6-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. – 216 с.
2. Басовкий Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 300 с.
3. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2001.
4. Годовой отчет ОАО «Авиационная транспортная компания «Ямал» по итогам производственной деятельности за 2012 год // Официальный сайт АК «Ямал» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://yamal.aero/custom_files/yearrep/YearReport2012.pdf
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. — М. Финпресс, 2009. — 656 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М: Прогресс, 2001. – 660 с.
7. Методические указания по выполнению курсовой работы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vbibl.ru/ekonomika/17204/index.html?page=3
8. О компании // Официальный сайт АК «Ямал» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://yamal.aero/content/o-kompanii/about/
9. Отзывы об авиакомпании Аэрофлот — Российские авиалинии (Aeroflot — Russian Airlines) Airlines Inform [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.airlines-inform.ru/about_airline/Aeroflot/
10. Отзывы об авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) Airlines Inform [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.airlines-inform.ru/about_airline/S7_Airlines/
11. Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии (Ural Airlines) Airlines Inform [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.airlines-inform.ru/about_airline/Ural_Airlines/
12. Отзывы об авиакомпании ЮТэйр (UTair) Airlines Inform [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.airlines-inform.ru/about_airline/UTair/
13. Отзывы об авиакомпании Ямал (Yamal Airlines) // Airlines Inform [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.airlines-inform.ru/about_airline/Yamal_Airlines/
14. Синяева И.М. Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. проф. И.М. Синяевой. – М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 384 с.
15. Эриашвили Н.Д., Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. М26 Н.Д. Эриашвили. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 623с.