Пример готовой курсовой работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ВОЗМОЖНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ И ОСОБЕННОСТИ ЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА АУДИТОРИЮ 6
1.1 Особенности современного телевидения 6
1.2. Особенности влияния телевидения на аудиторию 10
1.3 Особенности поведения аудитории телевидения 14
Выводы по главе 1 16
ГЛАВА
2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ПРИ ПОМОЩИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ 18
2.1. Аналитический этап подготовки PR кампании – ОАО «Сбербанк России» 18
2.2 Этап планирования продвижения кредитной карты 25
Выводы по главе 2 29
ГЛАВА
3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПРИ ПОМОЩИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ 30
3.1 Реализация PR-кампании по продвижению кредитной карты для ОАО «Сбербанк России» 30
3.2 Оценка эффективности PR-кампании по продвижению кредитной карты 32
Выводы по главе 3 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Роль банковской системы в современной рыночной экономике огромна. Банковская система является одним из важнейших секторов экономики, задачей которой является перенос накоплений и сбережений в инвестиции на развитие производства и обращения товаров.
Все изменения, происходящие в этой системе, тем или иным образом затрагивают всю экономику. Совершенствования деятельности банков всегда являлось приоритетным направлением социально-экономического развития России. Современный уровень развития российской экономики и ее перспективы требуют от банковского сектора увеличения количества и качества предоставляемых услуг.
На данном этапе развития рынок банковских услуг становится одной из важнейших составляющих национальной экономики. В таких условиях приоритетным направлением деятельности банков становится эффективное формирование коммуникационных стратегий и PR-кампаний, в частности.
В настоящее время большинство отраслей народного хозяйства переживают этап посткризисного развития, демонстрируя высокие темпы роста, при этом рынок банковских услуг, являясь основой и «кровеносной системой» всей экономики также показывает позитивную динамику. Увеличивается, по сравнению с кризисным периодом, спрос, растет платежеспособность потребителей, соответственно меняется профиль и структура потребностей целевых рынков банковских организаций. При этом, надо отметить, что не снижается уровень неопределенности на рынке – предприятия банковской отрасли продолжают функционировать в условиях нестабильной внешней среды. Высококонкурентная рыночная среда на рынке банковских услуг также является одним из факторов, которые выдвигают необходимость использования эффективных коммуникационных инструментов и, в частности связей с общественностью, в своей деятельности.
Актуальность данной работы, состоит в том, что в условиях особое значение приобретает способность финансово-кредитных учреждений создавать новые продукты и эффективно продвигать их на рынок. Одним из таких банковских продуктов являются кредитные карты.
Вывод на рынок кредитных карт является сложным, комплексным процессом, требующим ответственного подхода к разработке его PR-поддержки. Таким образом, указанные обстоятельства актуализируют выбранную тему исследования.
Обзор литературы по теме. Проблемам анализа и вопросам применения инструментов PR в банковской отрасли посвящены многочисленные исследования российских и зарубежных авторов, среди которых В. А. Гофенберг, К. Грёнрос, С. Л. Громова, С. А. Гурьянов, Ф. Котлер, К. Лавлок, О. И. Лаврушин, и другие.
Объектом исследования является аудитория телевидения.
Предметом исследования являются теоретические и практические аспекты планирования и проведения мероприятий по организации екламной компании на телевидении с учетов специфики телевизионной аудитории.
Целью работы является разработка рекламной компании по продвижению банковского продукта – кредитных карт, на примере ОАО «Сбербанк России» на федеральных телеканалах.
Задачами работы являются:
Рассмотреть теоретические аспекты анализа телеаудитории;
Выявить специфику телеаудитории в России;
Предложить мероприятия по разработке и реализации стратегии вывода при помощи телевидения на рынок нового банковского продукта на примере деятельности ОАО «Сбербанк России».
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Методы исследования. В работе используется статистический анализ потенциальной аудитории в трех ключевых сегментах по отношению к эффективной реализации продукта, анализ научной литературы и открытых источников, синтез полученных данных и создание методики продвижения продукта в обозначенных сегментах целевой аудитории.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1) Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. М.: Экмос, 2002.
2) Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. – М. : Экономистъ, 2008. – 766 с.
3) Банковское дело: Учебник. – 4-е изд. перераб. и доп. / Под ред. проф. Л.П. Кроливецкой. – М.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2001. – 464 с.
4) Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2007. -736 с.
5) Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. — М.: НТ — Пресс, 2007. — 256 с.
6) Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2001. -864 с.
7) Борисов Б. Л., Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
8) Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева — М. : ФБК-ПРЕСС, 2002. — 123 с.
9) Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие / СПбГУТ 2003, — 80 с.
10) Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк — Ростов н/Дону : Феникс, 1998. — 320 с.
11) Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф.А.Буари; пер. с фр. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001. – 178 с.
12) Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. М., 1998
13) Герасимова Г. Л. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития, 2010 г. № 4., с. 41-46
14) Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.: Издательство "Финпресс", 2003. — 304с.
15) Голубович А.Д., Ситнин А.В., Хенкин Б.Л., Самоукина Н.В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации – 2-е изд., испр. и доп. – М.: АО «МЕНАТЕП-ИНФОРМ, 1995. – 208 с.
16) Громова С. Л. Методы формирования стратегии позиционирования на розничном рынке банковских услуг. – дис-ция на соиск. уч. степени канд. экон.наук. – Спб.: СПбГИЭУ, 2009. – 159 с.
17) Гурьянов С. А. Эффективность бизнес-коммуникаций на рынке банковских услуг: учебное пособие. М.: 2000 – 280 с
18) Данилова А.Г. Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в различных культурных традициях / А.Г. Данилова, Л.В. Матвеева // Психол. журн. – 2010. – Т.21. — № 4. – С.98-106
19) Засурский Я. Н., Алексеева М. Н., Болотова Л. Д. Система средств массовой информации в России: уч. пособие для ВУЗов. — М., 2003. С. 74
20) Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П.Ильин. — СПб. : Питер, 2000. — С.56.
21) Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием/ С. Г. Кара-Мурза. – М., 2007. С. 89
22) Коломиец В.П. Медиасреда и медиапотребление в современном российском обществе // Социологические исследования, 2010, № 1.., с. 60
23) Лебедева Н. М. Ценностно-мотивационная структура личности в русской культуре.// Психол. журн. — 2001. — Т.21. — № 3. — С.27-28.
24) Левашов В.К. Общество и глобализация / В.К. Левашов // Социол. исслед. – 2005 — № 4. – С.20.
25) Лэнгле А. Введение в экзистенциально-аналитическую теорию эмоций : прикосновение к ценности / А. Лэнгле // Вопр. психологии – 2004. — № 4. — С.5.
26) Ритцер Дж. Современные социологические теории / Дж. Ритцер. – СПб. : Питер, 2002. – 333.
27) Теременко Б.С. Реклама и современная культура : аспект взаимодействия / Б.С. Теременко // Обществ. науки и современность. – 2002. — № 1. С.184
28) Уэллс У. Реклама : Принципы и практика : учебник / У. Уэллс, Дж. Кернет, С. Mориарти / под ред. И.В. Крылова, А.В. Ульяновского. — М. : Арюх и др.,2009. С. 75.
29) Шариков А. Отечественное телевидение // Независимые медиаизмерения. — 2008. — С. 7-12.
30) Федеральный Закон РФ "О средствах массовой информации" (о СМИ) от 27.12.1991. М., 2012 г.
