Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы антикризисных PR-коммуникаций в сфере современных туристических услуг 6
1.1 Понятие PR. Основные практики PR 6
1.2 PR-коммуникации в сфере современного туризма 12
1.3 Особенности антикризисного PR 14
Глава 2. Анализ деятельности компании «Турбазар» 18
2.1 Общая характеристика компании «Турбазар» 18
2.2 Описание кризисной ситуации и анализ действий компании «Турбазар» в кризисной ситуации 20
Глава 3. Разработка стратегии поведения компании «Турбазар» в кризисной ситуации 25
Заключение 29
Список литературы 31
Содержание
Выдержка из текста
В первой главе рассматриваются основные аспекты построения коммуникационной системы. В частности, исследуются назначение и сущность коммуникационной системы, направления коммуникационной деятельности организации, роль PR в коммуникациях и особенности PR в государственной сфере.
Объект исследования в данной работе – ресторанный бизнес. Предмет – PR-деятельность в сфере ресторанного бизнеса. В ходе написания курсовой работы применялись общенаучные методы (анализ, обобщение и систематизация) и специальные методы исследования (кабинетные исследования, анализ информации). Работа содержит ссылки на 30 источников.
Объект исследования в данной работе – ресторанный бизнес. Предмет – PR-деятельность в сфере ресторанного бизнеса. В ходе написания курсовой работы применялись общенаучные методы (анализ, обобщение и систематизация) и специальные методы исследования (кабинетные исследования, анализ информации). Работа содержит ссылки на 30 источников.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. В главе 1 обобщены теоретические аспекты использования PR-технологий в сфере туризма. В главе анализируется современное состояние сферы туризма в РФ, а также рассматриваются современные PR-технологии, используемые в деятельности туристического агентства. Изучение теоретических основ PR-деятельности туристических организаций позволило четко определить цели и задачи исследования, а также глубже понять специфику изучаемой проблемы.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. В главе 1 обобщены теоретические аспекты использования PR-технологий в сфере туризма. В главе анализируется современное состояние сферы туризма в РФ, а также рассматриваются современные PR-технологии, используемые в деятельности туристического агентства. Изучение теоретических основ PR-деятельности туристических организаций позволило четко определить цели и задачи исследования, а также глубже понять специфику изучаемой проблемы.
Цель работы – изучение технологий развития PR-коммуникаций в Интернет и новых медиа. дать понятие и роль PR-коммуникаций в продвижении организации;Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций возможностей использования новых медиа для PR продвижения сферы юридических услуг.
В наш современный информационный период при принятии решений о приобретении того или иного товара или услуги потребителю достаточно часто нужно иметь определенное количество подробной информации, которая может быть получена по соответствующим каналам.В связи с этим все более актуальным направлением PR-деятельности становится проведение такого вида исследования, который даст объективную и комплексную информацию об имидже компании, существующем у ее целевой аудитории, на основе анализа состояния отношений компании с целевыми аудиториями, оценки качества, эффективности использования каналов коммуникации. Разработать рекомендации по формированию эффективности коммуникации в сфере паблик рилейшнз банка ВТБ -24 как стратегической основы информационного маркетинг
Список литературы
1. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг.- М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: Инфра –М, 2008. – 219 с.
3. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
4. Жохова В.В.. Дмитрук О.В. Организация и менеджмент туризма: учебное пособие. – Находка: Институт технологии и бизнеса, 2009. – 120с.
5. Дашкова Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе: Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 72 с.
6. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 454 с.
7. Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. – СПб: Питер, 2011 – 384 с.
8. Кузнецова М.В. Связи с общественностью. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. – М.: МГОУ, 2007 – 88 с.
9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие./под ред. Н.А. Нагапетьянца – М.: Вузовский учебник, 2009. – 272 с.
10. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес — М.: Финансы и статистика, 2009. — 496 с.
11. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 368 с.
12. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник. – М.:Юнити-Дана, 2012. – 414 с.
13. Студеникин Н. PR-защита бизнеса в корпоративных войнах: Практикум победителя. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 386 с.
список литературы