Содержание
Содержание
Введение3
1. Потребительский аспект качества продукции4
2. Философский аспект качества продукции5
3. Социальные аспекты качества продукции6
4. Технические аспекты качества продукции7
5. Технологические аспекты качества продукции8
6. Правовые аспекты качества продукции9
7. Моральные аспекты качества продукции10
8. Экологический аспект качества продукции11
Заключение12
Список литературы13
Выдержка из текста
1. Потребительский аспект качества продукции
Номенклатура потребительских свойств и показателей — совокупность свойств и показателей, которые обусловливают удовлетворение реальных или ожидаемых потребностей, по сути она определяет качественные характеристики потребительских товаров.
Назначение — способность товара удовлетворять физиологические и социальные потребности. В зависимости от удовлетворения потребностей свойства товара разделяют на подгруппы: функционального назначения (исполнение основных и дополнительных функций: уход и защита от внешнего влияния — для группы одежды и обуви и т.д.) [3;C.176].
Универсальное назначение — способность свойств и показателей удовлетворять одновременно несколько покупательских требований.
Надежность — способность товара сохранять функциональное назначение в процессе сохранения или эксплуатации в течении установленного срока. В зависимости от критерия надежности различают такие группы: долговечность, безотказность, ремонтопригодность, и сохранение.
Долговечность — способность товаров сохранять работоспособность до следующего состояния или установленного срока технического обслуживания и ремонта.
Безотказность — способность товаров исполнять функциональное назначение без появления дефектов, которые мешают дальнейшей эксплуатации.
Ремонтопригодность — способность товаров восстанавливать свои исходные свойства, в первую очередь функционального значения, после устранения выявленных дефектов.
Безопасность — состояние, при котором риск вреда или потери ограничен допустимым уровнем. В зависимости от природы воздействия на безопасность различают виды, подвиды, элементы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством / Л.Е. Басовский — М. : Инфра-М, 2008. – 375с.
2. Беляцкий Н.П. Управление персоналом / С.Е. Велесько, П. Ройш. – Минск : Интерпрессервис. — 2007. –352с.
3. Бендина Н.В. Маркетинг : Конспект лекций / Н.В. Бендина. – М.: Наука, 2007. –176 с.
4. Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность : учебное пособие / В.А. Быков, Т.Г. Философова. — М. : Юнити-Дана, 2008. –295с.
5. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство / Х. Висема. – М.: Финпресс, 2006. – 378 с.
6. Глухов В.В. Менеджмент : учебник / В.В. Глухов. – СПб. : Специалист, 2005. – 457 с.
7. Дойль П. Маркетинг-менеджмент как стратегия / П. Дойл. – СПб. : Питер, 2007. – 544 с.
8. Ефимов В.В. Статистические методы в управлении качеством продукции : учебное пособие / В.В. Ефимов В.В., Т.В. Барт. – М.: КноРус, 2006. – 234 с.
9. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика / А.Т. Зуб. – М. : Аспект Пресс, 2009. – 415 с.
10. Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством : учебное пособие / В.Н. Клячкин. – М.: Финансы и статистика, 2007. — 304с.
11. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру : Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2007. – 283с.
12. Мазур И.И. Управление качеством : учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Омега-Л, 2007. – 399 с.