СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ТЕРРИТОРИИ СКАНДИНАВСКИХ СТРАН 5
1.1. Природно-рекреационные ресурсы Скандинавских стран 5
1.2. Экономические и историко-культурные ресурсы 8
ГЛАВА 2. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ ТУРИСТОВ В НОВОМ ТУРИСТСКОМ ПРОДУКТЕ 13
2.1. Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования 13
2.2. Результаты маркетингового исследования 14
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НОВОГО АВТОБУСНОГО ТУРА ПО СКАНДИНАВСКИМ СТРАНАМ 21
3.1. Технология работы с поставщиками услуг при разработке тура «Скандинавские страны» 21
3.2. Разработка программы «Скандинавские страны» 23
3.3. Калькуляция тура «Скандинавские страны» 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 34
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 37
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что традиционные виды остаются популярными среди основной массы туристов. Это создает потенциал для их дальнейшего развития. Автобусные туры являются относительно дешевыми и доступными для широких масс. К тому же автобусные туры позволяют более глубоко ознакомиться с другой страной, ее природными, рекреационными, туристическими и другими достопримечательностями на маршруте. Также многие выбирают автобусные туры как вариант туризма для коротких расстояний.
Степень изученности проблемы достаточно высокая за счет повышенного интереса различных СМИ к проблемам туризма в Санкт-Петербурге и большого количества статистических и прочих данных по теме. Используемые материалы – атласы и карты региона, периодические издания, законопроекты, телевизионные передачи, научная и популярная литература, статистические данные, размещенные в сети Интернет, а также работы таких авторов, как Овсянникова Ю.М., Антонова Б.И., Иванова А. А, Кирикова Б.М., Кириковой Л.А., Петровой О.В., Бурениной М.С. И др.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанный в курсовой работе тур создает теоретическую основу для развития туристско-рекреационного сектора сферы услуг по Скандинавским странам.
Каждый год более двух миллионов гостей из разных стран спешат посетить Санкт — Петербург. Люди часто называют Санкт — Петербург «Северной Пальмирой» или «Северной Венецией» из — за свойственного ему исключительного романтизма и большого количества рек и каналов.Целью написания курсовой работы является изучение финансовых показателей деятельности ООО «Нева», расположенного в городе Санкт – Петербурге, а также разработка экскурсионного тур – продукта, реализация которого позволит улучшить финансовые результаты деятельности тур — агентства.
База исследования. Данные для статистического анализа взяты с официального сайта Федерального агентства по туризму РФ, туристских порталов Санкт-Петербурга и др. Для решения поставленных задач произведено изучение нормативно-правовых актов, проработаны ведомственные, отраслевые, правовые и нормативные документы, инструктивные материалы, учебные материалы, отражающие сущность рассматриваемой проблемы, периодические издания и статистические материалы, проведены собственные исследования.
Проблемы организации и технологии формирования туров рассматриваются в работах таких известных авторов как Квартальнов В.А., Кабушкин Н.И. Чудновский С.Н., интересна также работа польских специалистов Я. Качмарека, А. Стасяка, Б. Влодарчика и др. Вопросы качества и технологии формирования турпродукта разрабатывались в трудах В. А. Веткина, О. Ю. Грачевой, Ю. А. Марковой, Л. А. Мишиной, Ю. В. Мишуниной. И.А Ильиной. Большой объем информации содержится в стандартах качества, в том числе международных.
Проблемы организации и технологии формирования туров рассматриваются в работах таких известных авторов как Квартальнов В.А., Кабушкин Н.И. Чудновский С.Н., интересна также работа польских специалистов Я. Качмарека, А. Стасяка, Б. Влодарчика и др. Вопросы качества и технологии формирования турпродукта разрабатывались в трудах В. А. Веткина, О. Ю. Грачевой, Ю. А. Марковой, Л. А. Мишиной, Ю. В. Мишуниной. И.А Ильиной. Большой объем информации содержится в стандартах качества, в том числе международных.
Список источников информации
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бабкин А.В. Специальные виды туризма Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.
2. Биржаков М.Б., К.А. Пшенко. Международное туристское право. Законодательство государств-участников СНГ в сфере туризма — СПб.: Невский Фонд, 2008. — 232 с.
3. Васильев Г.А. Основы маркетинга: Учеб. пособие.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2005-543с.
4. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2008. – 408с.
5. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 224с.
6. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с.
7. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 368с.
8. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 480 с.
9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с
10. Русева О. Многоуровневая система маркетинговых исследований. / О. Русева – Комерсант, №5, 2006, с.88-91.
11. Самойленко А. А. География туризма : учеб. пособие — Ростов н/Д: «Феникс», 2006. – 368с.
12. Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм / Н.А. Седова ; Ом. гос. ин-т сервиса, каф. соц.-культур. сервиса и туризма. – Омск: ОГИС, 2004. – 511 с.
13. Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006. — 112 с.: ил.
14. Чудновский А.Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 288с.
15. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – М.: «ЮРКНИГА»,2005-336с.
16. Общая информация о Швеции: www.sverige.se
17. Официальный портал Норвегии: www.norge.no
18. Официальный портал Финляндии: www.suomi.fi
19. Свободная энциклопедия http://ru.wikipedia.org
20. Туризм http://www.trip.ru/
21. Туризм www.turizm.ru
22. Туристский бизнес для бизнесменов. // www.turizmbiz.ru.
23. Федеральная служба государственной статистики http://www.gks.ru/
24. Федеральное агентство по туризму http://www.russiatourism.ru
25. Центр международного туризма http://worldwidetour.ru
список литературы