Содержание
Оглавление
Введение………………………………………………………………………………..3
1. Обзор АИС в туристическом бизнесе……………………………………………..5
1.1 Мастер-тур …………………………………………………………………………5
1.2 Основные функции и возможности программы «Мастер-Тур» ………………5
1.3 Достоинства программы «Мастер-Тур» ………………………………………..7
1.4 Сравнительная характеристика АИС ……………………………………………8
2. Автоматизация турфирмы на примере турфирмы "Магазин Путешествий" ..12
2.1 Краткая характеристика турфирмы. Программа "САМО-ТурАгент"………14
2.2 Работа с заявками ………………………………………………………………..14
2.3 Он-лайн поиск и бронирование туров ………………………………………..15
2.4 Работа с клиентами ………………………………………………………………16
2.5 Платежи ………………………………………………………………………….16
2.6 Отчеты и печатные формы ……………………………………………………..18
2.6 Отчеты и печатные формы ……………………………………………………..19
3. Базы данных ……………………………………………………………………..20
Заключение …………………………………………………………………………..23
Список использованных источников ………………………………………………24
Выдержка из текста
Туризм, как отрасль народного хозяйства страны, может быть производительным и очень прибыльным при решении комплекса вопросов, удовлетворяющих, с одной стороны интересы регионов и организаций, занимающихся туризмом, наличием постоянного и устойчивого источника дохода, и с другой стороны — интересы конечных потребителей услуг — туристов из всех стран мира. Именно из-за высокой доходности туризма, особенно международного, правительства многих стран активно участвуют в создании туристской инфраструктуры.
Туризм кроме того, ускоряет развитие ряда отраслей экономики: строительства, производства товаров повышенного туристского спроса, городского хозяйства и других.
Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества туристского продукта, невозможного без внедрения в туристических компаниях современных систем автоматизации деятельности.
Современные автоматизированные системы предназначены для использования: менеджерами турагентств для работы с клиентами и поставщиками: оформление туров, подготовка заявок туристов, выписка путевок, подготовка отчетов туроператорам; бухгалтерами, ведущими полный финансовый учет взаиморасчетов с клиентами и поставщиками (полный бухгалтерский налоговый учет и отчетность); руководителями, которые нуждаются в системе управления предприятием, полной и достоверной аналитической информации.
Актуальность настоящего исследования заключается в том, что разработка и внедрение автоматизированной системы работы с клиентами турфирмы предопределит успешную реализацию качественного туристского продукта потребителю и явится одним из основных источников существования туристического предприятия.
Поэтому целью курсовой работы является разработка автоматизированной информационной системы планирования работы ООО «Гульнар Тур».
Цель данной курсовой работы — изучить и охарактеризовать теоретические и практические аспекты процесса автоматизации работы туристического агентства.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
изучить и описать основные офисные программы, необходимые для автоматизации работы турфирмы;
охарактеризовать сущность и содержание процесса автоматизации турфирмы;
охарактеризовать процесс автоматизации турфирмы на примере турфирмы "Гульнар Тур" (г. Костанай).
Список использованной литературы
1. Агальцов, В.П. Базы данных. В 2-х т. Т. 2. Распределенные и удаленные базы данных: Учебник [Текст] В.П. Агальцов. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 272 c.
2. Агальцов, В.П. Базы данных. В 2-х т.Т. 1. Локальные базы данных: Учебник [Текст] В.П. Агальцов. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 352 c.
3. Голицына, О.Л. Базы данных [Текст] О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. — М.: Форум, 2014. — 352 c.
4. Голицына, О.Л. Базы данных: Учебное пособие [Текст] О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. — М.: Форум, 2012. — 400 c.
5. Карпова, И.П. Базы данных: Учебное пособие [Текст] И.П. Карпова. — СПб.: Питер, 2013. — 240 c.
6. Кириллов, В.В. Введение в реляционные базы данных.Введение в реляционные базы данных [Текст] В.В. Кириллов, Г.Ю. Громов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c.
7. Кошелев, В.Е. Базы данных в ACCESS 2007: Эффективное использование [Текст] В.Е. Кошелев. — М.: Бином-Пресс, 2011. — 592 c.
8. Кузин, А.В. Базы данных: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] А.В. Кузин, С.В. Левонисова. — М.: ИЦ Академия, 2012. — 320 c.
9. Ливена, С.В. Практика увольнений за прогул. По материалам базы данных "Пакет кадровика" [Текст] С.В. Ливена. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 51 c.
10. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование: Учебное пособие [Текст] В.Ю. Пирогов. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 528 c.
11. Советов, Б.Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров [Текст] Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. — М.: Юрайт, 2013. — 463 c.
12. Фуфаев, Э.В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования [Текст] Э.В. Фуфаев, Д.Э. Фуфаев. — М.: ИЦ Академия, 2012. — 320
13. Русак О.Н., Малаян К.Р., Занько Н.Г. Безопасность жизнедеятельно-сти: Учебное пособие. 4-е изд., стер. [Текст] Под ред. О.Н.Русака. – Спб.: Издательство «Лань», 2001 г., 448 с., ил. – (Учебники для вузов, специальная литература).
14. Фаронов В. В. Delphi 6: Профессиональное программирование. [Текст] В. В. Фаронов — СПб.: Питер, 2002. — 350 с.
15. Брик Н.А. Программирование баз данных в Delphi 6. [Текст] Н.А. Брик – СПб.: БХВ–Петербург, 2012. – 450 с.
16. Ломотько Д.В., Базы данных, [Текст] Глушаков С.В., СПб.: БХВ–Петербург, 2012. – 450 с.
17. Мотузко Ф.Я. Охрана труда, [Текст] Ф.Я. Мотузко — Москва, Высшая школа 2012 г.
18. Розанов В.С., Рязанов А.В. Обеспечение оптимальных параметров воздушной среды в рабочей зоне. Учебное пособие. [Текст] В.С. Розанов — Москва, МИРЭА, 2010
19. Русак О.Н. Малаян К.Р. Безопасность жизнедеятельности. [Текст] О.Н. Русак . — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. — 464 c.
20. Ливена, С.В. Практика увольнений за прогул. По материалам базы данных "Пакет кадровика" [Текст] С.В. Ливена. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 51 c.