Пример готовой курсовой работы по предмету: Банковское дело
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА
1.1.Сущность банковского маркетинга
1.2. Система банковского маркетинга…………………………………………… 14
1.3 Виды маркетинговой деятельности
1.4. Маркетинговая стратегия коммерческого банка
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА ПРИМЕРЕ ОАО «НОМОС БАНК»
2.1 Характеристика банка
2.2. Организация маркетинговой деятельности в банке
2.3 Анализ маркетинговой деятельности банка
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
МАРКЕТИНГОМ В БАНКЕ
3.1. Анализ банковского сектора
3.2. Пути повышения эффективности маркетинговой
деятельности ОАО «НОМОС БАНК»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..71
Содержание
Выдержка из текста
В российской действительности коммерческие банки быстрее, чем за рубежом, прошли эволюцию маркетинга, но лишь на рубеже веков с ростом благосостояния населения и развитием экономики (пусть и не высокими темпами) концепция маркетинга, ориентированная на потребности покупателя, в банковской деятельности становится преобладающей. Преобразование из банковских рынков сбыта в рынки покупателя и ориентация на потребности клиентов привели к необходимости изменения идеологии организации банковского управления. Внедрение маркетинга в банковскую деятельность предполагает изменения в образе мышления банкиров, серьезные изменения банковской структуры.
Банковский маркетинг
Маркетинг в банке принципиально не отличается от маркетинга в промышленности, но имеет свои особенности, которые связаны со спецификой банковской деятельности. Банковский маркетинг – эффективная система управления банками, которая предполагает учет всех процессов, происходящих на финансовых рынках: кредитном и фондовом. Банковский маркетинг – поиск наиболее выгодных как имеющихся, так и будущих рынков банковских услуг, с учетом реальных потребностей клиентов.
Российские банки, как никогда, испытывают необходимость в стратегиях развития, что обуславливается их неконкурентностью по отношению к иностранному банковскому капиталу, массовый приход которого неизбежен в ближайшей перспективе.
В предлагаемой работе упор делается на прак-тический аспект маркетинга, охватывающий в основном этап подготовки к продажам и собственно сам этап продаж.В пособии также приведены практические ситуации по маркетингу, встречающиеся в деятельности банка, а также тесты по организации продаж банковских продуктов.
Все эти цели можно достигнуть с помощью банковского маркетинга.Предметом исследования является изучение теоретических основ банковского маркетинга.Целью данной работы является теоретическое обоснование сущности маркетинга и выявление особенностей и проблем современного банковского маркетинга.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, информация банка. Методы, применяемые при анализе: метод сравнения, обобщения, синтеза, графический метод.
Банковский маркетинг трактуют как предпринимательскую деятельность банка, направляющую поток его финансовых услуг клиентам. В этом случае структуре банковского маркетинга выделяются такие элементы, как анализ и прогнозирование рынка, реклама, создание новых услуг и работа с клиентами и пр. [4, c. 44]
Во-первых, это формулировка бизнес-идеи или бизнес-проблемы, во-вторых, это ее выражение в измеримых показателях эффективности маркетинга, в-третьих, это определение технологий, позволяющих решить поставленную задачу, и прогноз изменения приведенных маркетинговых показателей, и наконец, в-четвертых, – расчет финансового эффекта от использования решения. Задачи исследования:
- раскрыть сущность банковского маркетинга ;
- рассмотреть виды маркетинговой деятельности;
- рассмотреть основные маркетинговые стратегии банка ;
- дать организационно-экономическую характеристику ОАО «НОМОС БАНК» ;
- рассмотреть организацию маркетинговой деятельности ОА О «НОМОС БАНК» ;
- проанализировать маркетинговую деятельность ОАО «НОМОС БАНК»;
- рассмотреть пути совершенствования маркетинговой деятельности .
Банковский маркетинг направлен на осуществление главной цели – рационального использования доходов и временно освобождающихся денежных средств в хозяйстве. Кроме того, к второстепенным целям банковского маркетинга следует отнести: формирование и стимулирование спроса на банковские услуги; обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений; расширение объемов предоставляемых услуг, увеличение рыночной доли; максимизация прибыли.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 2 декабря 1990 № 395-1 (ред. от 02.02.2006) // Собрание законодательства РФ. 1996. №
6. Ст.492; 2006. №
6. Ст.636.
2.О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от
1. июля 2002 № 86-ФЗ (ред. от 18.07.2005) // Собрание законодательства РФ. -2002.-№ 28.-Ст.2790; 2005.-№ 30 (Ч.1).
- Ст. 3101.
3.О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности: Положение ЦБ РФ от
2. марта 2004 № 254-п (ред. 20.03.2006) // Вестник Банка России. 2004. N 28.
5.Аниховский А.Л. Деньги и кредит. Кредитный рейтинг: основные элементы и классификация — 2010. — № 3. — С.30-34.
6. Арсанукаева А.С. Финансовый менеджмент. Кредитный мониторинг как система управления кредитном риском — 2010. — № 1. — С.85-90.
7.Арцыбашева А.А. Минимизация риска при кредитовании малых предприятий // Банковское дело. 2007.-№ 6.-С.38-41.
8.Банковский менеджмент: учебник/ Под. ред. Лаврушина О.И. М.:КНОРУС, 2011.
9.Банковское дело: учебник/ Е.П. Жарковская.- М.: Издательство «Омега-Л»,2010.-476с.
10.Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков: учебное пособие / Л.П. Кроливецкая, Е.В. Тихомирова. — М.: КНОРУС, 2011.
11.Белоглазовой Г.Н., Кроливецкой Л.П. /Банковское дело: учебник / Финансы и статистика, 2010. — 592 с.
12.Евсюков А., Кочетов Н.К. Банковское дело комплексный подход к формированию кредитного портфеля банка 2008. № 7, С.48-57.
13.Жукова Е.Ф., Эриашвили Н.Д. / Банковское дело: учебник для вузов / Единство, 2011. — 369 с.
14.Каджаева М.Р. Банковские операции : учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений. — М. : Издательский центр «Академия», 2011. — 400 с.
15.Килясханова И. Ш.,. Жукова Е.Ф. Банковское право, Закон и право, 2010. — 335 с.
16.Кирисюк Г.М., Ляховский В.С. Оценка банком кредитоспособности заемщика // Деньги и кредит. 2008. № 4. С.28-34.
17.Ковалев П.П. Некоторые аспекты управления рисками // Деньги и кредит. 2008. № 1. С.47-51.
18.Костерина Т.М. Банковское дело: Учебно-практическое пособие. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2011. – 360 с
19.Максютов А.А. Банковские менеджмент. Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. — 444 с.
20.Маякина М.А. Новые подходы к управлению банковскими рисками // Деньги и кредит. 2007. № 1. С.39-46.
21.Лаврушина О.И. Банковские риски учебное пособие 2010. — 232 с.
22.Лаврушина О.И. Деньги, кредит, банки: учебник 7-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2010. — 560 с.
23.Николаева Т.П.Банковский маркетинг. – М.: Изд.-во ЕАОИ. 2009. – 224 с.
24.Основы банковского дела: учеб. пособие /ред. проф. Г.Г. Коробовой и проф. Ю.И. Коробова.- М.: Магистр, 2013.-446с
25.Русанов Ю.Ю. Виды, классификация и группировки рисков банковского менеджмента // Финансы и кредит. 2008. № 4. С.35-39.
26. Тавасиев А.М., Бычков В.П., Москвин В.А. Финансы и статистика. Банковское дело: базовые операции для клиентов 2007. — 304 с.
27.Тамарин С. Новейшая кредитная история // Банковское дело.-2008.-№ 5.-С.57-59.
28.Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / под ред. проф. О.И. Лаврушина. М.: Юрист, 2011. 482 с.
29.Челноков В. А Деньги, кредит, банки / учебник / «Финансы и кредит» / 2-е изд. /2009. — 447 с.
30.Шаламов Г.А. Бюро кредитных историй как инструмент снижения банковских рисков // Банковское дело.-2008.-№ 4.-С.26-27.
31.Экономика: учебник.- 3-е изд., доп. и перераб./ под ред. А.С. Булатова.- М.: Юристъ, 2002.- 584 с.
32.www.cbr.ru
список литературы
