Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
1. Сущность банковского маркетинга……………………………………….…4
1.1 Понятие банковского маркетинга, его цели, задачи и признаки…..4
1.2 Функции банковского маркетинга…………………………………….7
1.3 Принципы и приемы банковского маркетинга……………………….7
2. Организация банковского маркетинга……………………………………..10
Заключение………………………………………………………………………….14
Список литературы…………………………………………………………………15
Выдержка из текста
Важным элементом формирования эффективных взаимоотношений банка и потребителей является развитие способов оказания услуг, которое подразумевает собой не просто изменение имеющихся технологий, но и внедрение новых. Одним из основных инструментов совершенствования способов оказания услуг становится банковский маркетинг.
Банковский маркетинг является важной сферой экономических отношений и элементом системы управления банком. Он способствует формированию необходимых знаний у современных руководителей банков, менеджеров и специалистов.
Целью изучения темы является формирование представлений об особенностях маркетинга в банковском деле в современных условиях. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
— рассмотрено понятие банковского маркетинга, его цели, задачи и признаки;
— выявлены функции банковского маркетинга;
— изучены принципы и приемы банковского маркетинга.
— рассмотрен процесс осуществления маркетинга.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990, № 395-1 (ред. от 23.07.2010 № 181-ФЗ).
2. Банковское дело. Экспресс-курс: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит» / О. И. Лаврушин и др.; под ред. О. И. Лаврушина; Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации. — 4-е изд., стер. — М.: КноРус, 2011. — 348 с.
3. Бондаренко В.А., Семерникова Е.А. Актуализация маркетинга партнерских отношений в секторе оказания банковских услуг // Практический маркетинг. – 2013. – № 8 (198). – С. 10-17.
4. Деньги. Кредит. Банки : учебник / Ю. В. Базулин и др.; отв. ред.: В. В. Иванов, Б. И. Соколов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Проспект, 2010. — 848 с.
5. Казанская А.Ю. Финансы и кредит: Учебно-методическое пособие для самоподготовки к практическим занятиям. Таганрог: ЮФУ, 2007. — 202 с.
6. Лаврушин О.И. Банковское дело. – М.: Финансы и статистика. – 2003. – 800 с.
7. Николаева Т.П. Банковский маркетинг: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2009. – 224 с.
8. Основы организации банковского маркетинга / Электронный ресурс: http://marketing.al.ru/bank3.htm.
9. Родина Н.С. Маркетинговая политика банка // Российское предпринимательство. — 2008. — № 1 Вып. 1 (104). — c. 73-76.
10. Хабаров В. И., Н.Ю. Попова. Банковский маркетинг: учебное пособие. — М.: МЭСИ, 2004. – 249 с.
11. Шевчук В.А. Финансы и кредит: РИОР; Москва. 2006. – 288 с.