Содержание
Введение……………………………………………………………………. 3
Глава I. Понятие банковского маркетинга и его специфика………….… 4
1.1. История развития и понятие банковского маркетинга……….…… 4
1.2. Специфика банковского маркетинга и его задачи…………………. 7
Глава II. Организация маркетинговой деятельности в банке………….… 13
2.1. Организация маркетинга в Сбербанке России………………………… 13
2.2. Организация маркетинга в Военно-промышленном банке……….…. 18
Глава III. Особенности и проблемы современного банковского маркетинга …………………………………………………………………….
22
3.1. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга………………………………………………………………………
22
3.2. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения
банковского продукта на рынок……………………………………………..
25
Заключение……………………. 30
Список использованной литературы……………………………………….. 31
Выдержка из текста
Актуальность темы. В связи с усилением конкуренции среди банков и увеличением требований клиентов к банковским услугам все большее число банков обращают свое внимание на маркетинг, разрабатывают стратегическиеᅟ планы, в целях адаптации к изменениям рынка банковских услуг и обеспечения успеха в конкурентной борьбе.ᅟ Банкам необходимо занять свою нишу, найти своих клиентов,ᅟприспособиться к их запросамᅟ и создать новые потребности в банковских услугах. Все эти цели можно достигнуть с помощью банковского маркетинга.
Объектом исследования являются банки России.
Предметом исследования является изучение теоретических основ банковского маркетинга.
Целью данной работы является теоретическое обоснование сущности маркетинга и выявление особенностей и проблем современного банковского маркетинга.
Список использованной литературы
1. Алексунинз В.А. «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», 2012.С.45-67
2. Антонов Н.Г. «Денежное обращение, кредит и банки», М: 2011.С.78-94
3. Банки и банковские операции. Под ред. Е.Ф. Жукова 2009.С.34-78
4. Банки и банковские операции. Под ред. Е.Ф. Жукова 2012.С.56-82
5. Банковское дело / Под редакцией О. И. Лаврушина. — М.: Финансы и статистика, 2012.С.23-45
6. Галицкая С.В. «Финансы. Кредит. Банки», М: 2012.С.56-72
7. Горшенина Т.В. // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- №4.-2011.-С.67-82.
8. Евлантьев С.Н. Электронная рассылка как инструмент "маркетингового конструктора" // Банковский ритейл. 2014. N 2. С. 81 — 89.
9. Иванова С.П. «Банковский маркетинг, его значение и специфика», М: 2011.С.234-247
10. Киселев В.В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее. Банковская политика. Регулирование и управление. — М.: Финстатинформ, 2011.С.332-367
11. Колесникова В.И. «Банковское дело», М: 2012 .С.49-72
12. Конакова, Л.В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в банке / Л.В. Конакова. — М: Издательство МГТУ, 2011.С.55-72
13. Котлер Ф. Основы маркетинга \ пер. с англ. Б.Б. Боброва. Общ. ред. Е.М. Пеньковский.- Спб.: АО «Корунд», АОЗТ «Литература плюс», 2011.С.59-82
14. Кугаев С. Самый главный теперь — Сбербанк: [Беседу с пред. Правления Рост. Сбербанка вела В. Южанская] // Наше время. — 2010. — 24 июля.
15. Лаврушин О.И. «Деньги. Кредит. Банки», М: 2013.45-61
16. Маренков Н.П. «Банковский маркетинг», М: 2012.С.34-89
17. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. — М: Финансы и статистика, 2012. С.356-378
18. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке: в 3-х кн. — М.: Перспектива, 2013.С.213-278
19. Питер С.Роуз. Банковский менеджмент. — М.: Дело ЛТД, 2010.С.34-52
20. Поминов Д. Фабрики банковского маркетинга // Банковское обозрение. 2015. N 7. С. 81 — 84.
21. Учебник «Банковское дело» под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой 2012.С.78-92
22. Чертопруд С. Маркетинг в новых условиях // Банковское обозрение. 2015. N 6. С. 41 — 45.