Пример готовой курсовой работы по предмету: Банковское дело
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………………..5
1 ТЕОРИЯ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПРАКТИКЕ………………………………………………………………………………………………..6
1.1 Сущность, цели и задачи банковского маркетинга………………………………..6
1.2 Стратегия банковского маркетинга……………………………………………………..12
2 БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ В ОАО «БАНК ВТБ»…………………………………29
2.1 .Характеристика ОАО «Банк ВТБ»……………………………………………………..29
2.2 Основные направления маркетинговой политики в ОАО «Банк ВТБ»……31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………………36
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………………….38
ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………………………………………………41
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Современный маркетинг рассматривается специалистами как система организации всей деятельности компании по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению товаров и услуг на основе комплексного изучения рынка с целью удовлетворения запросов клиентов и получения максимальной прибыли. Маркетинг известен и как система управления и организации деятельности компании, всесторонне учитывающая происходящее на рынке процессы.
Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу, что было обусловлено рядом факторов: интернационализацией экономических процессов, появлением большого числа небанковских учреждений, развитием информационных технологий и средств коммуникации, расширением региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов, развитием конкуренции внутри банковской системы, ограничением ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанных с государственным регулированием, повышением требований клиентов к качеству банковских услуг.
Российские банки, как никогда, испытывают необходимость в стратегиях развития, что обуславливается их неконкурентностью по отношению к иностранному банковскому капиталу, массовый приход которого неизбежен в ближайшей перспективе.
Банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Этот процесс предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации маркетинговых планов.
Исходя из специфики банковской деятельности, связанной с особенностями банковского продукта, маркетинг в банке имеет ряд особенностей. Банковские продукты абстрактны, не имеют материальной субстанции, неосязаемы, носят договорной характер, их система сбыта эксклюзивна.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СМИСОК
1. Анн, Х., Багиев, Г.Н., Тарасевич, В.М.. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Питер, 2010. – С. 45-56.
2. Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. — 2008. — № 9. — С. 30-32.
3. Васильев, Г.А., Гадаенко, Т.А.. Маркетинг: Учебное пособие для вузов. –М.: Юнити-Дана, 2012. –С. 56-64.
4. Викулов, В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей / В. Викулов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 1(45).
- С. 131-137.
5.пВладиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. — М.: Ось-89, 2007. — 256 с.
6. Гаврилов, Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы / Д.А. Гаврилов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 4 (54).
- С. 130-135.
7. Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. — 2009. — № 2 (87).
- С. 71-77.
8. Гурьянов, С. Маркетинг банковских услуг / С. Гурьянов. — http://www.marketing.spb.ru/read/m 15/index.htm
9. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер. — М.: Гранд, 2009. — 482 с.
10. Дружинин, А.И. Взаимодействие планирования и маркетинга в управлении банками / А.И. Дружинин // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 5 (55).
– С. 76-78.
11. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. –М.: Инста-М, 2012. –С. 46-51.
12. Зубченко, Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л.А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 1. — http://www.dis.ru/market/arhiv/2000/1/12.html
13. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я:
8. концепций, который должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – С. 51-57.
14. Лосев, С.В. Управление отношениями с клиентами / С.В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 1(51).
- С. 42-47.
15. Лопатинская, И.В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг / И.В. Лопатинская // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 3 (29).
- С. 20-31.
16. Максютов, А.А. Банковский менеджмент / А.А. Максютов. — М.: «Альфа-Пресс», 2010. — 368 с.
17. Минина, Т.И. Электронные банковские услуги / Т.И. Минина // Банковские услуги. — 2009. — № 7. — С. 13-17.
18. Никонова, И. Стратегия и стоимость коммерческого банка / И. Никонова, Р. Шамгунов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 284 с.
19. Орлова, А.Н. Коммуникационная стратегия коммерческого банка / А.Н. Орлова // Банковские услуги. — 2008. — № 12. — С. 7-13.
21. Панова, Г.С. Концепция банковского маркетинга / Г.С. Панова // Маркетинг. — 1998. — № 1. — http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/07.html , дата 15.01.2007.
22. Пирцхалаишвили, К.З. Программы лояльности в банковском секторе / К.З. Пирцхалаишвили, Д.П. Ромащенко // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2009. — № 5(65).
- С. 472-478.
23. Попова, Ж.Г. Психологические аспекты формирования благоприятного имиджа банка / Ж.Г. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 5 (43).
- С. 68-71.
24. Полищук, А.И. Управление деятельностью кредитных организаций (банковский менеджмент) / А.И. Полищук. — М.:Юристъ, 2011. — http://www.mirkin.ru/_docs/metodika 8.pdf
25. Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации. – М.: Феникс, 2011. — 141 с.
26. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили.
- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 340 с.
27. http://www.vtb.ru/
