Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава
1. Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности 5
1.1. Содержание маркетинга в банковской сфере 5
1.2. Система маркетинговой информации в банке 7
Глава
2. Розничный и оптовый банковский маркетинг. Процесс управления маркетингом 12
2.1. Розничный банковский маркетинг 12
2.2. Оптовый банковский маркетинг 14
2.3. Процесс управления маркетингом 15
Глава
3. Банковский маркетинг в России: основные тенденции 18
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Выдержка из текста
Введение
Понятие маркетинга имеет двоякий смысл: как одна из функций управления и как концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночной экономики. Все предприятия и банки выполняют функции управления, но это еще не значит, что они руководствуются маркетингом как философией бизнеса. Концепции маркетингового управления бывают различными. Однако имеются идеи и принципы общие для различных философий бизнеса.
Маркетинг базируется, на следующих принципах:
- -тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и конъюнктуры рынка;
- -создание условий для максимального приспособления производства товаров или услуг к требованиям рынка, исходя из долгосрочной перспективы;
- -целенаправленное воздействие на рынок, покупателя;
- -долговременный характер целей, особое внимание к прогнозным исследованиям;
- -нацеленность на ясно выраженный коммерческий результат.
Исходная идея, лежащая в основе маркетинга — идея человеческих нужд. Нужда есть чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Вторая исходная идея маркетинга — идея человеческих потребностей. Потребность-нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культуре данного общества.
Потребности, подкрепленные покупательной способностью, представляют собой запросы людей.
Все, что может удовлетворить потребность, нужду или запрос и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, представляет собой товар.
Для банковского маркетинга важно то, что понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу. В частности, это могут быть банковские услуги-операции с деньгами, удовлетворяющие определенные нужды (потребности, запросы) людей, обращающихся в банк (клиентов).
Поэтому тема банковского маркетинга будет оставаться актуальной пока существует потребность в банковских услугах.
Цель курсовой работы – изучение банковского маркетинга в России, основных тенденций его развития.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- -выявление необходимости маркетинга в банковской сфере;
- -рассмотрение сущности маркетинга;
- -анализ системы маркетинговой информации в банке;
- -изучение оптового и розничного банковского маркетинга;
- -рассмотрение основных тенденций банковского маркетинга в России.
Глава
1. Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности
1.1. Содержание маркетинга в банковской сфере
Маркетинг в банке принципиально не отличается от маркетинга в промышленности, но имеет свои особенности, которые связаны со спецификой банковской деятельности. Банковский маркетинг – эффективная система управления банками, которая предполагает учет всех процессов, происходящих на финансовых рынках: кредитном и фондовом. Банковский маркетинг – поиск наиболее выгодных как имеющихся, так и будущих рынков банковских услуг, с учетом реальных потребностей клиентов.
Основные функции маркетинга в банке:
- 1.Изучение спроса на рынке капиталов и отдельных его сегментов.
2.Изучение процентной политики, проводимой Центральным банком.
3.Расширение активов и пассивов банка, валюты баланса.
4.Разработка системы планирования деятельности банка.
5.Управление персоналом.
6.Организация системы обслуживания клиентов.
К особенностям можно отнести:
- 1.Банки должны учитывать любые возможности увеличения вкладов клиентов.
2.При установлении отношений с заемщиком банк должен очень подробно изучить степень риска кредитования заемщика.
3.Банки в своей деятельности не могут ограничиться только пассивными или только активными операциями в отличие от страховых компаний.
Содержание маркетинговой деятельности в банке в виде схемы, которая раскрывает основные этапы банковского маркетинга, представлено на рисунке 1.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1.Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. М.: Осб-89, 2009 г., 256 стр.
2.Куршакова Н. Банковский маркетинг. СпБ.: Питер, 2003 г., 192 стр.
3.Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке. М.: Экономистъ, 2004 г., 124 стр.
4.Пухов А.В. Методология развития банковского розничного бизнеса. М.: Парфенов.ру, Центр исследований платежных систем и расчетов, 2009 г., 288 стр.
5.Банковский маркетинг. Под ред. Хабарова В.И. М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2006 г., 193 стр.
