Введение
Глава 1. Теоретические основы лояльности потребителей
1.1. Понятие «лояльность» и ее виды
1.2. Программы формирования лояльности
1.3. Роль баз данных в разработке программ формирования лояльности
Глава 2. Анализ реализуемых программ формирования лояльности
2.1. Программа формирования лояльности компании «Мегафон»
2.2. Программа формирования лояльности в ресторанном бизнесе
2.3. Программа лояльности Mnogo.ru
2.4. Программа формирования
2.5. Программа формирования лояльности компании, работающей в Интернете
2.6. Выводы по аналитической части
Глава 3. Разработка программы формирования лояльности для магазина «Ткани»
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Предмет исследования — базы данных и программы лояльности.Цель работы – исследовать уровень клиентской лояльности и программы лояльности компании «Герда» и разработать рекомендации по их улучшению.-разработать рекомендации по совершенствованию базы данных по клиентам и программы лояльности.
Структура работы включает введение, две главы, заключение, список используемых источников, приложения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты управления лояльностью. Во второй главе рассмотрена текущая политика управления лояльностью, даны предложения по ее улучшению. Объем работы составляет 32 страницы, работа содержит 9 таблиц, 4 рисунка. Список литературы содержит 26 источников.
В поиске игроку поможет звуковой сигнал, учащающийся при приближении к области и числовым отображением близости курсора к области в углу экрана.
Для эффективного функционирования ИС используются базы данных (БД) и системы управления базами данных (СУБД). Построение интерфейса пользователя возможно как с применением систем программирования, так и с применением средств СУБД.
Под топологией интегральной микросхемы понимается зафиксированное на материальном носителе пространственно-геометрическое расположение совокупности элементов интегральной микросхемы и связей между ними. Материальными носителями топологии интегральной микросхемы могут быть бумага для чертежей, фотопленка, магнитный или оптический носитель с закодированной на нем информацией о топологии, либо сам кристалл интегральной микросхемы.
Целью курсовой работы является систематизация, обобщение, закрепление и углубление навыков, приобретенных в процессе изучения дисциплины «Безопасность систем баз данных» и выполнения соответствующего лабораторного практикума, а также разработка защищенной информационной системы отдельно взятого фрагмента предметной области.
При написании работы в качестве опорных источников были использованы следующие: П.В. Бураков – «Введение в системы баз данных» и И.А. Кумскова – «Базы данных».
Объектом дипломной работы являются непосредственно средства и утилиты, при помощи которых осуществляется администрирование баз данных. Основными деятелями в данном направлении принято считать Эдгара Кодда (1923г.-2003г.), результаты работы которого заложили основы теории реляционных баз данных [27], Кристофера Дейта (1947 г.р.)- одно из крупнейших специалистов работающих в области баз данных и автора многих научных трудов [22], Майкл Стоунбрейкер (1943 г.р.) американский ученый работающий в области изучения проблем систем управления базами данных, является разработчиком многих средств администрирования баз данных, среди которых Ingres, Informix и VoltDB [24]. Ульф Майкл Видениус (1962 г.р.) автор всемирно известной открытой системы управления базами данных MySQL, а так же основатель компании MySQL AB [23].
С каждым годом появляется огромнейшее количество различной техники и программ, происходит интенсивная «компьютеризация» всех сфер общественной жизни. В соответствии с этим появляется необходимость детального правового регулирования сферы создания, использования и защиты программ для электронно-вычислительной техники.В Российской Федерации уровень незаконного использования программ для ЭВМ и баз данных достаточно высок, поэтому совершенствование законодательства в данной сфере, в области охраны и защиты авторского права на программы для ЭВМ и базы данных, просто необходимо.
В рамках данного дипломного проекта разработано «Информационное обеспечение подсистемы учета товара на складе магазина Sunrise», позволяющее автоматизировать работу склада магазина и повысить контроль над учетом движения товаров. Система спроектирована с учетом современных требований.
Выявляются транзакции, которые будут выполняться в проектируемой базе данных, и вы-деляются наиболее важные из них. На основании указанных показателей принимаются решения об оптимизации производи-тельности базы данных путем определения индексов в таблицах, ускоряю-щих выборку данных из базы, или снижения требований к уровню нормали-зации таблиц. Организация мониторинга функционирования базы данных и ее на¬стройка.
Гипотеза: повышение качества обработки экономической информации мо-жет быть достигнуто при правильном проектировании и администрировании баз данных. Оценка качества средства администрирования при этом выражается в пока-зателях экономических затрат и выгод.
Цель работы заключается в закреплении, расширении, обобщении и систематизации знаний в рамках изучаемой предметной дисциплины, посредством исследования специфики существующих сетевых баз данных и систем управления их работой. Анализ основных аспектов и состава баз данных.
Бураков – «Введение в системы баз данных» и И. Кумскова – «Базы данных».
Цель курсовой работы является исследование реляционных баз данных и систем управления базами данных. раскрыть сущность баз данных и систем управления базами данных; рассмотреть классификацию баз данных и систем управления базами данных;
Список источников информации
1.Албитов А., Соломатин Е. CRM (Customer Relationship Management) (http://www.cfin.ru)
2.Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 2. – С. 15-20
3.Антоненко О. Лояльный инструмент (http://www.context.ua.com)
4.Багиев Г. Л., Алексеев А. А. Основы проведения маркетинговых исследований http://www.marketing.spb.ru
5.Брун М. Национальный индекс удовлетворенности клиентов: построение и использование // Проблемы теории и практики управления. – 1999. — №4.
6.Брэнд: создание эффективного конкурентного механизма компании (http://www.akzia.ru)
7.Глушакова Т. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием (http://www.ri-vita.ru)
8.Добровидова М. Эффективные технологии повышения лояльности потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — №3.
9.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб: Издательство «Питер», 1999.
10.Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
11.Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во «Финпресс», 2006.
12.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 1999. – 896 с.
13.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990.
14.Кружков А. Как не спутать лояльность с терпимостью (http://www.marketer.ru)
15.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с французского. – СПб.: Наука, 1996.
16.Ли Г. Удовлетворенность потребителей и лояльность (http://www.bma.ru)
17.Лопатинская И. В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — №3. – 2002.
18.Организация работы по повышению лояльности покупателей http://www.reklamaster.com/print_/print.html?-11-28&PHPSESSID=c3e3c1d1d110eae5e3f009d8d6cc693f
19.Росситер Д. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л. А. Волковой. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.
20.Холланд Г. Маркетинг баз данных http://www.directmarketing.ru/new/db.shtml
21.Цысарь А. В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. — №5. – 2002.
22.Шьюмейкер С. Как сохранить клиентов в круге лояльности (http://www.online.unicum.ua)
23.Coyles Stephanie and Gokey Timothy C. Customer retention is not enough//The McKinsey Quarterly.- 2002.- №2
24.Oliver Richard L. Whence Consumer Loyalty? // Journal of Marketing. — Vol. 63. — Special Issue 1999.
25.http://www.astok.ru/astok-press/?pid=17
26.http://www.farexpo.ru/moda-vesna/
27.www.ImageLine.ru/2004-08-18/news_04_09_13.html
28.http://www.loyalty.info/case/39.html
29.http://www.loyalty.info/case/42.html
30.http://www.loyalty.info/case/74.html
31.http://www.loyalty.info/case/77.html
32.http://www.loyalty.info/case/79.html
33.http://www.metro-spb.ru/pricelite.htm
34.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_narugnaya.doc
35.http://www.pantv.ru/
список литературы