Руководство по написанию курсовой работы на тему «Базисные управленческие функции»

Введение. Как заложить фундамент успешной курсовой работы

Функции управления — это своего рода кровеносная система любой организации, обеспечивающая ее жизнедеятельность и развитие, будь то малый бизнес или крупный орган государственной власти. Многие современные компании сегодня испытывают серьезные трудности, и корень этих проблем зачастую кроется именно в неэффективном менеджменте. Актуальность этой темы особенно возрастает в контексте реформ административной системы в Российской Федерации, которые требуют пересмотра и совершенствования управленческих подходов на всех уровнях.

Грамотно написанная курсовая работа по этой теме демонстрирует не только теоретические знания, но и способность анализировать и решать практические задачи. Прежде чем приступить к написанию, важно четко определить контуры будущего исследования. Ниже представлена структура, которую вы можете адаптировать для своей работы:

• Цель работы: Проанализировать теоретические основы и практическое применение базисных функций управления для выявления проблем и разработки рекомендаций по их совершенствованию на примере конкретной организации.
• Объект исследования: Система управления и управленческие процессы в организации.
• Предмет исследования: Содержание, взаимосвязь и специфика реализации функций планирования, организации, руководства и контроля.
• Задачи исследования:
  1. Изучить теоретические подходы к классификации и содержанию функций управления.
  2. Проанализировать эволюцию управленческой мысли от классических до современных моделей.
  3. Выявить особенности реализации управленческих функций на выбранном объекте.
  4. Определить ключевые проблемы в системе управления исследуемой организации.
  5. Разработать практические рекомендации по оптимизации управленческих процессов.

После того как мы определили цели и задачи нашего исследования, необходимо погрузиться в теорию, чтобы понять, на чьих плечах стоят современные управленцы.

Глава 1. Теоретические основы управленческих функций. От классиков к современности

Чтобы понять современный менеджмент, необходимо обратиться к его истокам. Основоположником классической школы управления по праву считается французский инженер и теоретик Анри Файоль. Именно он одним из первых представил управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Его работа заложила фундамент, на котором строится вся современная управленческая наука.

Файоль выделил пять ключевых функций, которые должен выполнять любой руководитель:

1. Планирование (или предвидение): Оценка будущего и составление программы действий. Это не просто прогнозирование, а разработка конкретного плана для достижения поставленных целей.
2. Организация: Создание материальной и социальной структуры предприятия. Это включает в себя предоставление всех необходимых ресурсов — кадров, финансов, оборудования — и выстраивание четкой системы взаимодействия между ними.
3. Руководство (распорядительство): Приведение персонала в действие. Эта функция заключается в извлечении максимальной пользы из сотрудников в интересах всей организации.
4. Координация: Обеспечение согласованности и гармонии всех действий и усилий. Файоль видел в координации инструмент для связывания всех частей организации в единое целое.
5. Контроль: Проверка соответствия реальных результатов установленным планам и правилам. Контроль необходим для выявления ошибок и своевременной их коррекции.

Идеи Файоля были революционными для своего времени и не потеряли актуальности. Позже другие теоретики, такие как Питер Друкер, сместили фокус на такие аспекты, как маркетинг, инновации и стратегическое развитие, но базисные принципы, заложенные Файолем, остались неизменными. Изучение этой классической базы является обязательным шагом для понимания логики развития управленческой мысли.

Классические теории заложили фундамент, но менеджмент не стоит на месте. Теперь посмотрим, как эти идеи трансформировались в современных реалиях.

Современные модели и подходы к функциям управления. Что изменилось сегодня

Со временем классическая пятичастная модель Файоля претерпела изменения. В современной теории менеджмента чаще всего выделяют четыре основные функции: планирование, организация, руководство и контроль. Это не означает, что координация потеряла свою важность. Напротив, она стала рассматриваться не как отдельная функция, а как неотъемлемая часть каждой из четырех перечисленных. Эффективное планирование, организация, руководство и контроль немыслимы без постоянной координации усилий.

Важным изменением в современном подходе стало более глубокое понимание процесса принятия управленческих решений. Сегодня принято выделять два основных подхода к этому процессу:

• Нормативный подход: Фокусируется на том, как должны приниматься решения. Он стремится разработать идеальные правила, процедуры и алгоритмы, абстрагируясь от психологии и субъективных факторов. Это подход, основанный на рациональности и логике.
• Дескриптивный (описательный) подход: Исследует, как решения принимаются в реальности. Он, наоборот, ставит во главу угла психологические, социальные и поведенческие факторы, которые влияют на менеджера.

Как отмечает исследователь З.И. Игонин, «первый подход… ставит своей основной задачей исследование того, как должны приниматься решения; второй — как это реально происходит».

Сила современного менеджмента заключается в синтезе этих двух подходов. Теория признает, что невозможно создать универсальный «рецепт» для всех ситуаций (как стремился нормативный подход), но и нельзя полагаться исключительно на интуицию и описание существующих практик (как предлагает дескриптивный). Современный руководитель должен понимать и организационно-нормативные процедуры, и психологические закономерности принятия решений, чтобы эффективно действовать в сложной и постоянно меняющейся среде.

Мы разобрались в теоретическом аппарате. Следующий логический шаг — детально проанализировать содержание каждой из современных функций и понять, как они связаны между собой.

Глава 2. Анализ содержания и взаимосвязи ключевых функций управления

Четыре базовые функции управления образуют замкнутый цикл, который лежит в основе деятельности любого менеджера. Хотя для анализа мы рассматриваем их по отдельности, на практике они тесно переплетены и непрерывно переходят одна в другую. Нарушение одной из функций немедленно сказывается на эффективности остальных.

Планирование

Это отправная точка всего управленческого процесса. Планирование — это процесс определения целей организации и выработки плана действий для их достижения. Оно отвечает на три фундаментальных вопроса: Где мы находимся сейчас? Куда мы хотим двигаться? Как мы собираемся это сделать? Например, на производственном предприятии планирование может включать определение объемов выпуска продукции на следующий квартал, исходя из прогноза спроса и имеющихся мощностей.

Организация

Если планирование определяет что делать, то функция организации определяет, как это делать. Организация — это структурирование ресурсов и задач для реализации планов. Она включает в себя:

• Проектирование организационной структуры (создание отделов и должностей).
• Распределение полномочий и ответственности.
• Выделение и распределение необходимых ресурсов (людских, финансовых, материальных).

Например, после утверждения плана по выпуску новой продукции, организационная функция будет заключаться в формировании проектной команды, определении ее руководителя и выделении бюджета.

Руководство (Мотивация)

Эта функция напрямую связана с «человеческим фактором» и является одной из самых сложных. Руководство — это процесс побуждения и направления персонала к эффективному выполнению задач для достижения целей организации. Ключевым инструментом здесь выступает мотивация, которая может включать как материальные (премии, бонусы), так и нематериальные стимулы (признание, карьерный рост, интересные задачи). Многие предприятия сегодня особенно заинтересованы в совершенствовании управления человеческими ресурсами, понимая, что именно вовлеченные сотрудники являются главным активом.

Контроль

Контроль замыкает управленческий цикл, обеспечивая обратную связь. Контроль — это процесс сопоставления фактических результатов с запланированными показателями и внесение корректив в случае отклонений. Без контроля планирование теряет всякий смысл. Например, если плановый показатель брака на производстве — 1%, а фактический — 3%, функция контроля заключается не только в фиксации этого факта, но и в анализе причин отклонения и разработке мер по их устранению.

Таким образом, эти четыре функции образуют единую систему: планы не будут выполнены без организованной структуры и мотивированных сотрудников, а контроль предоставляет информацию для корректировки планов и организационных процессов, запуская новый цикл управления.

Теперь, вооружившись прочным теоретическим и аналитическим пониманием, мы готовы перейти к самому интересному — применению этих знаний на практике.

Глава 3. Практический анализ. Как выбрать и исследовать предприятие для кейс-стади

Практическая глава — это ядро курсовой работы, где теория встречается с реальностью. Качество этой главы напрямую зависит от правильного выбора объекта для анализа (кейс-стади). Аргументация в работе должна подкрепляться конкретными эмпирическими данными, а кейс-стади является отличным инструментом для этого.

При выборе компании для анализа следует руководствоваться несколькими ключевыми критериями:

• Доступность информации: Это самый важный фактор. Выбирайте организацию, о которой можно найти достаточно данных. Идеальный вариант — публичные компании, которые обязаны публиковать годовые отчеты. Другие источники:
  • Официальные сайты компаний (разделы «О компании», «Инвесторам», «Пресс-центр»).
  • Публикации в деловых СМИ (статьи, интервью с руководством).
  • Отраслевые аналитические отчеты.
• Типичность проблем: Лучше выбрать не уникальную, а скорее типичную для своей отрасли компанию. Это позволит вам легче применять стандартные теоретические модели и сделает ваши выводы более универсальными.
• Масштаб деятельности: Не стоит браться за анализ гигантской транснациональной корпорации — это слишком сложно. Оптимальным выбором будет среднее или крупное предприятие, структура которого достаточно ясна для анализа.

Пошаговый план исследования кейса:

1. Сбор общей информации: Изучите историю компании, ее миссию, основные продукты или услуги, рыночное положение и организационную структуру.
2. Анализ по функциям: Соберите данные, иллюстрирующие реализацию каждой из четырех функций управления (планирование, организация, руководство, контроль). Ищите как позитивные примеры, так и признаки проблем.
3. Выявление «узких мест»: Определите, какая из функций или какое звено во взаимосвязи функций работает наименее эффективно. Это может быть устаревшая система мотивации, отсутствие гибкого планирования или слабый контроль за исполнением.

Типичная ошибка: Выбор «закрытой» компании (например, небольшого семейного бизнеса или госструктуры с ограниченным доступом к данным), по которой невозможно найти информацию. Это приведет к тому, что практическая часть будет состоять из домыслов, а не из анализа.

С выбранным объектом и планом исследования в руках, мы можем приступить непосредственно к анализу управленческих процессов.

Применение функций управления на практике. Разбор реального кейса

Для демонстрации анализа возьмем условный пример — компанию «N», производителя промышленных комплектующих. Компания существует на рынке 15 лет, имеет штат 300 человек и сталкивается с растущей конкуренцией.

Анализ управленческих функций в компании «N»

Планирование. В компании «N» преобладает годовое планирование «от достигнутого». В конце года финансовый отдел на основе показателей текущего года формирует план продаж и производства на следующий, увеличивая их на 5-7%. Проблема: Такой подход абсолютно негибок и не учитывает быстрых изменений на рынке. Например, появление нового конкурента или резкое изменение цен на сырье (параметр «ограниченное количество дефицитного материала») может сделать годовой план невыполнимым уже в первом квартале. Стратегическое планирование на 3-5 лет отсутствует.

Организация. Компания имеет жесткую линейно-функциональную структуру, унаследованную с момента основания. Каждый отдел (производство, продажи, маркетинг) работает изолированно. Проблема: Отсутствует эффективное взаимодействие между отделами. Отдел маркетинга запускает рекламную акцию, не согласовав ее с производством, которое оказывается не готово к возросшему числу заказов. Это приводит к срыву сроков и недовольству клиентов.

Руководство и мотивация. Система мотивации в «N» построена исключительно на окладе и годовой премии, размер которой слабо связан с личными результатами сотрудника. Это типичная проблема, связанная с «человеческим фактором». Проблема: У сотрудников отсутствует стимул к проявлению инициативы и повышению эффективности. Талантливые специалисты уходят к конкурентам, предлагающим более прозрачные и мотивирующие системы, например, основанные на KPI (ключевых показателях эффективности).

Контроль. Контроль в компании носит преимущественно карательный характер. Руководство реагирует только на уже случившиеся сбои и ищет виновных. Проблема: Отсутствует система упреждающего контроля, которая позволяла бы выявлять отклонения от планов на ранней стадии и своевременно их корректировать. Контроль не используется как инструмент для анализа и улучшения процессов, а лишь как способ наказания.

В результате анализа мы видим, что проблемы компании «N» носят системный характер. Негибкое планирование усугубляется разобщенной организационной структурой, демотивирующей системой руководства и запаздывающим контролем.

Проведенный анализ выявил сильные и слабые стороны в системе управления компании. Логичным завершением практической части будет разработка конкретных предложений по ее улучшению.

Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления

Критический анализ кейса компании «N» позволяет перейти от констатации проблем к формированию конкретных, обоснованных и реализуемых рекомендаций. Многие предприятия заинтересованы в подобных предложениях по совершенствованию своей системы управления.

Каждая рекомендация должна быть структурирована и логически вытекать из проведенного анализа.

1. Проблема: Отсутствие гибкости в планировании, ориентация на устаревшие данные.
   
   Предлагаемое решение: Внедрить систему квартального скользящего планирования. Это означает, что раз в квартал годовой план будет пересматриваться и уточняться на основе актуальной рыночной ситуации. Также необходимо создать небольшую рабочую группу для разработки стратегического плана развития на 3 года.
   
   Ожидаемый результат: Повышение адаптивности компании к внешним изменениям, снижение рисков от невыполнения нереалистичных планов, появление долгосрочных ориентиров для развития.
2. Проблема: Разобщенность отделов, вызванная жесткой линейно-функциональной структурой.
   
   Предлагаемое решение: Внедрить элементы проектного управления. Для запуска новых продуктов или выполнения крупных заказов формировать межфункциональные команды, включающие специалистов из отделов производства, маркетинга и продаж. Руководитель проекта должен наделяться полномочиями для координации работы всей команды.
   
   Ожидаемый результат: Ускорение вывода новых продуктов на рынок, улучшение коммуникации между отделами, повышение качества обслуживания клиентов за счет согласованности действий.
3. Проблема: Низкая мотивация персонала из-за непрозрачной системы вознаграждения.
   
   Предлагаемое решение: Разработать и внедрить систему ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников отделов продаж и производства. Размер переменной части зарплаты (бонуса) должен напрямую зависеть от достижения конкретных, измеримых показателей (объем продаж, процент брака, соблюдение сроков).
   
   Ожидаемый результат: Рост производительности труда, повышение личной ответственности сотрудников за результат, удержание и привлечение талантливых специалистов.

Эти рекомендации представляют собой комплекс мер, направленных на решение выявленных проблем во всех ключевых функциях управления, создавая синергетический эффект для всей организации.

Исследование завершено. Мы прошли путь от теории до практических рекомендаций. Настало время подвести итоги.

Заключение. Формулируем выводы и подводим итоги исследования

В ходе выполнения курсовой работы были решены все поставленные задачи и достигнута основная цель — проведен комплексный анализ управленческих функций.

В теоретической части было установлено, что, несмотря на эволюцию управленческой мысли от классической модели Анри Файоля до современных концепций, ядро менеджмента по-прежнему составляют четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, руководство и контроль. Было показано, что современные подходы стремятся к синтезу нормативных и дескриптивных моделей, учитывая как формальные процедуры, так и психологические аспекты управления.

В практической части на примере условной компании «N» был проведен анализ реализации этих функций. Главные выводы анализа заключаются в следующем:

• Система управления компании страдает от системных недостатков: негибкое планирование, разобщенная оргструктура, слабая система мотивации и запаздывающий контроль.
• Ключевой проблемой является отсутствие взаимосвязи и согласованности между отдельными управленческими функциями, что приводит к снижению общей эффективности.
• На основе выявленных проблем были разработаны конкретные рекомендации, включающие внедрение скользящего планирования, элементов проектного управления и системы KPI.

Таким образом, исследование подтвердило, что эффективность организации напрямую зависит от того, насколько грамотно выстроен и сбалансирован цикл управленческих функций. Дальнейшее изучение этой темы может быть связано с анализом применения гибких методологий (Agile, Scrum) в управлении традиционными производственными предприятиями или исследованием специфики функций управления в цифровой экономике.

Содержательная часть работы готова. Финальный, но не менее важный шаг — привести ее в соответствие с академическими требованиями к оформлению.

Оформление курсовой работы. От титульного листа до списка литературы

Безупречное оформление — это признак академической культуры и уважения к проверяющему. Ошибки в форматировании могут снизить итоговую оценку даже за прекрасную по содержанию работу. Большинство вузов требуют соблюдения стандартов ГОСТ (например, ГОСТ 7.32-2017). Ниже приведен чек-лист основных требований.

Общие параметры страницы:

• Формат: А4.
• Поля: левое — 3 см, правое — 1 см, верхнее и нижнее — по 2 см.
• Шрифт: Times New Roman, размер (кегль) — 14 пт.
• Межстрочный интервал: 1,5 (полуторный).
• Выравнивание основного текста: по ширине.
• Отступ красной строки: 1,25 см.
• Нумерация страниц: Сквозная, арабскими цифрами, начиная с титульного листа (номер на нем не ставится). Номер обычно располагается внизу по центру страницы.

Структурные элементы:

1. Титульный лист: Оформляется по образцу вашего вуза. Содержит название учебного заведения, кафедры, тему работы, ФИО студента и научного руководителя, город и год.
2. Содержание (оглавление): Включает все заголовки (введение, главы, параграфы, заключение, список литературы, приложения) с указанием номеров страниц.
3. Введение, главы, заключение: Каждый из этих разделов начинается с новой страницы.
4. Список литературы (библиографический список): Составляется в алфавитном порядке и должен включать не менее 10-15 источников. Оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ или другого стандарта (например, APA), указанного в методичке.
5. Приложения: Если в работе есть объемные таблицы, схемы, диаграммы, их следует вынести в приложения. Каждое приложение начинается с новой страницы.

Важно: Заголовки разделов печатаются с заглавной буквы, без точки в конце и не подчеркиваются. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой. Все таблицы, рисунки и формулы должны быть пронумерованы и иметь названия.

Теперь, когда работа написана и безупречно оформлена, осталось сделать последнюю проверку перед тем, как с уверенностью нести ее на защиту.

Финальная проверка и подготовка к защите. Чек-лист для студента

Перед тем как сдать работу, важно провести финальную самопроверку, чтобы убедиться в ее качестве и подготовиться к возможным вопросам. Этот этап придаст вам уверенности на защите.

Чек-лист проверки готовой работы:

• ☐ Соответствие объему: Убедитесь, что объем работы соответствует требованиям (обычно 25-40 страниц, что примерно равно 5000-7000 слов).
• ☐ Уникальность: Проверьте текст на плагиат с помощью вузовской или доступной онлайн-системы.
• ☐ Грамматика и орфография: Внимательно вычитайте текст. Опечатки и ошибки создают негативное впечатление.
• ☐ Форматирование: Проверьте соответствие всех элементов оформления требованиям ГОСТ, изложенным в предыдущем разделе (поля, шрифты, интервалы, нумерация).
• ☐ Структура: Убедитесь, что все необходимые разделы (титульный лист, содержание, введение, главы, заключение, список литературы) на месте.

Советы по подготовке к защите:

Защита — это не просто формальность, а возможность продемонстрировать глубину понимания темы и отстоять свою точку зрения.

1. Подготовьте речь (доклад): Выступление должно занимать 5-7 минут. Структурируйте его по классической схеме:
   • Приветствие и представление темы.
   • Актуальность, цель и задачи исследования.
   • Краткий обзор ключевых теоретических положений.
   • Основные результаты анализа практического кейса (проблемы).
   • Предложенные рекомендации и ожидаемый эффект.
   • Заключение (подтверждение достижения цели).
2. Создайте презентацию: Визуальное сопровождение (10-12 слайдов) поможет аудитории лучше воспринять информацию и подчеркнет ваш серьезный подход.
3. Продумайте ответы на вопросы: Будьте готовы ответить на вопросы как по теоретической (например, «Чем подход Файоля отличается от современных?»), так и по практической части («Почему вы предложили именно такие рекомендации?»).
4. Проведите репетицию: Проговорите свою речь несколько раз, в идеале — перед зеркалом или друзьями, чтобы уложиться в регламент и говорить уверенно.

Успешная защита — это комбинация качественной письменной работы и уверенного выступления. Тщательная подготовка поможет вам блестяще завершить этот важный этап обучения.

Список источников информации

1. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник/ А.В.Бусыгин. — М.: Финпресс, 2000
2. Бусыгин А.В. Деловое проектирование и управление проектами. М.: Бусыгин, 2003
3. Греховин С.В. Управляющие и управленцы // Менеджмент в России и за рубежом.- 2009.- 13 марта
4. Друкер П. Практика менеджмента.- М.: АСТ, 2010
5. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М.: АСТ, 2011
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2008
7. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник: пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2010
8. Ябзевич. С.С. Маркетинг. Учебник. – Спб.: «СП-Б Свет», 2009