Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБСНОВАНИЕ БЕНЧМАРКЕТИГА КАК МАРКЕТИНГОВОГО ИНСТРУМЕНТА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…..……………………..………6
1.1. Понятие бенчмаркинга, его преимущества для организации…….………..6
1.2. Этапы развития бенчмаркинга……………………………………………….9
1.3. Цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии………………….11
1.3.1. Объекты и субъекты исследования…………………………………………12
ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ БЕНЧМАРКЕТИНГА В РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЯХ……………………………..16
2.1. Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере «GPT Payphone Systems»………………………………………………………………….16
2.1.1. Обоснование выбора «Public Network Group» в качестве партнера для сравнительного анализа……………………………………………………………18
2.1.2. Проведение сравнительного анализа, внедрение необходимых новаций..18
2.2. Реализация приемов бенчмаркинга в российских компаниях на примере ОАО «Северсталь»………………………………………………………………………..26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..31СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..32
Выдержка из текста
Некоторые авторы характеризуют бенчмаркинг равно как постоянный процесс сравнения продукта, услуг и фактического навыка согласно взаимоотношению к наиболее мощным соперникам либо компаниям, общепризнанным в свойстве индустриальных лидеров.
Список использованной литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2013. — 208 с.
2. Амблер Т. Практический маркетинг / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2015. — 400 с.
3. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2013. – 215 с.
4. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова С.В. Международный маркетинг. – СПб.: Питер, 2012. – 512 с.
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. — М.: Экономика, 2012. — 703 с.
6. Барышев А.Ф, Маркетинг. – М.: Академия, 2012. – 208 с.
7. Березин И. Маркетинг и исследования рынка. — М.: Русская деловая литература, 2015. — 416 с.
8. Васильев Г.А. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 208 с.
9. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. — М.: Дашков и К°, 2012. — 412 с.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2014. — 416 с.
11. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: ДИС, 2013. – 688 с.
12. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 334 с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. — СПб.: Коруна, 2014. — 699 с.
14. Маркетинг / Под ред. Э. А. Уткина. – М.: ЭКМОС ТАНДЕМ, 2013. – 320 с.
15. Маркетинг / Под ред. Р.Б. Ноздрева. – М.: Экономист, 2013. – 566 с.
16. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом. — №1. – 2015. – с. 134 — 139.
17. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. – М.: Юристъ, 2012. – 110 с.
18. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2013. – 656 с.