БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМОСТИ 2, Экономика

Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА

1.1 Понятие и виды бизнес-планов

1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана

ГЛАВА 2 БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМОСТИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Выдержка из текста

Министерство образования и науки Российской Федерации

филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный индустриальный университет»

в г. Вязьме Смоленской области

(филиал ФГБОУ ВПО «МГИУ» в г. Вязьме)

Курсовой проект

По дисциплине «Организация производства и менеджмент»»

Тема: «Бизнес-план СТО по обслуживанию автомобилей повышенной проходимости»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА 5

1.1 Понятие и виды бизнес-планов 5

1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана 5

ГЛАВА 2 БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМО СТИ 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность тематики настоящей работы обусловлена следующими обстоятельствами. Грамотно составленный бизнес-план – залог успешной экономической деятельности предприятия; в то же время н еграмотное бизнес-планирование обрекает предприятие на случайный характер успешности деятельности.

Бизнес-план – краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса. В работе рассчитывается бизнес-план общества с ограниченной ответствен ностью, работающего в сфере оказания услуг по киномонтажу.

Бизнес-план вошел в практику российского предпринимательства как инструмент стратегического планирования и необходимый документ для ведения деловых переговоров с инвесторами, кредиторами, а также как информация для государственных управляющих органов.

Бизнес-план – это общепринятая в мировой хозяйственной практике форма представления деловых предложений и проектов, содержащая развернутую информацию о производственной, сбытовой, финансовой деятельно сти фирмы и оценку перспектив, условий и форм сотрудничества на основе баланса собственного экономического интереса фирмы и интересов партнеров, инвесторов, потребителей и конкурентов, перспектив, форм и условий сотрудничества.

Цель данной работы – рассмот реть теоретические основы бизнес-планирования и применить их на практике, разработав бизнес-план для открытия автосалона (предприятия по ремонту и продаже автомобилей).

Задачами работы являются:

описать теоретические основы бизнес-планирования;

составить бизнес-план станции технического обслуживания (СТО, автосервиса) по обслуживанию автомобилей повышенной проходимости.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА

1.1 Понятие и виды бизнес-планов

Бизнес-план по своей сущности является точным и п олным описанием проектируемого предприятия, начиная от идеи и заканчивая процессами управления предприятием, включая планирование финансовых потребностей[4,С.11].

Бизнес-план как форма призван осуществить представление бизнеса для инвесторов, акционеров или руководства. Он составляется в соответствии с требованиями партнеров или участников бизнеса.

Бизнес-план как сущность необходим при отражении процессов, происходящих на предприятии, и прогнозировании последствий вводимых изменений. Он отражает содержа ние бизнес-процесса с целью выявления всех особенностей, возможностей и угроз и помогает принимать решение.

Бизнес-план как понимание составляется для анализа и изучения новой идеи, предполагающей развитие и изменение предприятия. Он направлен на понимани е как уже происходящих, так и планируемых процессов, и наиболее полное представление результатов новых идей.

1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана

После определения цели предприятия нужно сформулировать цель составления бизн ес-плана. Это может быть привлечение инвестора или кредитора (бизнес-план как форма), оценка реалистичности нового дела (бизнес-план как понимание), разработка плана операционной деятельности (бизнес-план как сущность) и т.д. На основе сформулированной це ли выбирается вид бизнес-плана.

Обеспечить логику планирования, то есть связь стратегического и оперативного планирования может структура бизнес-плана изложенная в табл.1[3, с.129].

Таблица 1 — Схема подхода к составлению бизнес-плана в рамка х проекта TA C IS

Название раздела Содержание раздела 1. Титульный лист 1. Название и адрес предприятия, его юридический статус.

2. Директор: имя и телефон.

3. Имена и адреса учредителей.

4. Наиболее крупные достижения компании за последние 1-2 года и их развитие в инв естиционном проекте; суть проекта

5. Стоимость проекта и предлагаемые источники финансирования.

6. Заявление о коммерческой тайне. 2. Резюме 1. Стратегическая цель.

2. Рынок.

3. Стратегия достижения цели.

4. Экспортный потенциал.

5. Цель проекта.

6. Страт егия финансирования.

7. Риски проекта.

8. Экологическая безопасность

9. Достижимость целей. 3. Описание отрасли 1. Оценка перспектив отрасли.

2. Жизненный цикл продукта.

3. Место отрасли в экономике страны.

4. Место предприятия в отрасли. 4. Маркетинг 1. Основные цели маркетинга.

2. Сложившаяся ситуация.

3. Действия и возможности.

4. Цели.

5. Стратегия маркетинга.

6. Программа действий.

7. Бюджет.

8. Политика в отношении сроков гарантий на свои товары.

9. Презентация товара и упаковки.

10. Ресурсы, нео бходимые для материализации плана.

11. Действия по отслеживанию (достижению) целей, поставленных перед компанией.

12. Реклама и меры по продвижению товара.

13. Управление. 5. Наращивание производственных мощностей 1. В условиях размещения производства.

2. Доступ к производственным площадям (строительство, аренда, покупка, совместное производство и т.п.).

3. Схема расположения производства. Выбор подрядчиков и поставщиков. 6. План производства 1. Размещение производства.

2. Характеристика зданий (из чего к огда построены).

3. Земельный участок (площадь, юридическое основание пользования им).

4. Оборудование (виды и возраст).

5. Уровень использования производственных мощностей (обзор состояния основных видов оборудования, обоснование закупки нового оборуд ования и т.п.).

6. Сменность, сверхурочные работы. 7. Управление предприятием 1. Структура управления предприятием

2. Характеристики собственников.

3. Характеристики менеджеров.

4. Принципы управления персоналом.

5. Основные партнеры фирмы. 8. Риски 1. Р асчет «точки безубыточности»

2. Оценка рисков на основе различных подходов.

3. Мероприятия по уменьшению рисков. 9. Финансовый план 1. Оценка потребности в капитальных вложениях.

2. Объем инвестиций.

3. Источники инвестиционных средств.

4. Обеспечение кре дита.

5. Прямая налоговая нагрузка.

6. Поток наличности.

7. Бюджетная эффективность. Приведем содержание основных разделов бизнес-плана.

Раздел “Возможности фирмы” (Резюме).

Раздел является обобщающим, составляется в конце всей работы, в него сводятся осн овные показатели и данные.

По каждому направлению устанавливаются цели, к которым фирма стремится, стратегии их достижения, включающие перечень необходимых мероприятий. По каждой стратегии определяются ответственные лица.

Раздел “Анализ положения дел в отр асли”.

Раздел включает направления и цели деятельности бизнеса. Дается оценка отрасли, ее перспективность для создаваемого бизнеса. Даются сведения о конкурентах, их особенностях. Также дается справка о потенциальных потребителях. Кратко составляющие разде ла приведены ниже:

Оценка перспектив отрасли.
Жизненный цикл продукта.
Место отрасли в экономике страны.
Место предприятия в отрасли.

Раздел “Существо предлагаемого проекта” (Описание продукта).

Раздел дает описание планируемых к выпуску продуктов и ли услуг. Должны быть указаны преимущества продукции и услуг, их уникальность, так как это определяет конкурентоспособность бизнеса. В данном разделе бизнес-плана отражается:

название нового продукта;
сфера применения и предназначение нового изделия (у слуги);
краткие технические характеристики и описание;
сравнение с уже существующими продуктами на рынке, желательно по различным параметрам.

При этом результаты сравнения могут быть изложены в виде таблицы;

в случае наличия описываются имеющиеся пат енты, а также сообщается, кому принадлежат авторские права на новый продукт;
насколько готов новый продукт к выходу на рынок сбыта;
при необходимости сообщаются сведения о получении различного рода разрешительной документации и сертификатов;
отражают ся параметры, раскрывающие экологические характеристики нового продукта и степень его безопасности;
детально описывается, какие гарантии на продукт будут предоставляться, а также как будет осуществляться сервисное обслуживание.

прописываются правила эк сплуатации новой продукции, а также, при необходимости, процессы, связанные с утилизацией продукта.

Раздел “Анализ рынка”.

Определяется потенциальный рынок (сегмент рынка), его величина, емкость, планируемая доля, доли конкурентов. Также проводится описан ие клиентов, их видов.

Целью отраслевого анализа является определение привлекательности отрасли и отдельных товарных рынков внутри отрасли. Предложенная М. Портером модель анализа конкуренции описывает всех участников отраслевого рынка и может использова ться для анализа структуры отрасли. Модель показывает, что отраслевая прибыль зависит от ряда факторов:

• от того, насколько ценен продукт для покупателей;

• от количества и качества конкурентов;

• от количества монополий и олигополий.

Основные показатели анализа отрасли: реальный и потенциальный размер отрасли; стадия жизненного цикла; структура и масштаб конкуренции; система сбыта; тенденции развития.

Знание размера отрасли важно для оценки инвестиций, определений доли рынка конкурентов. Анализ возможнос тей роста облегчает определение рыночного потенциала отрасли .

Для оценки конкурентной позиции предприятия в отрасли часто применяют подход, который называют SWOT -анализом. В рамках последнего производится анализ внешней и внутренней среды предприятия и выделение факторов, открывающих возможности и представляющих угрозу для предприятия, а также идентификация его сильных и слабых сторон. Для наглядности выводы предс тавляют в форме матрицы.

Задачи SWOT-анализа:

1. определить сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами.

2. определить угрозы и возможности, исходящие от внешней среды.

3. связать все перечисленные параметры для формулировки стратегии.

4. о писать возможные направления развития предприятия.

SWOT-анализ состоит из двух частей: анализ внутренней среды (определение сильных и слабых стороны вашего предприятия) и анализ внешней среды (поиск возможностей и угроз).

Соответственно, для пров едения SWOT-анализа понадобится информация о внутренних особенностях, проблемах и ресурсах компании (внутренняя информация), так и об окружении предприятия (внешняя информация).

Рассмотрим достоинства и недостатки данной модели.

Сильные стороны:

метод м ожет применяться в любой отрасли.
метод может использоваться для анализа фирмы, территории, города, продукта.
применяемые данные могут иметь широкую вариацию факторов.
применяется в тактическом и стратегическом анализе.

Недостатки:

метод описательный и требует конкретизации.
только качественный аспект малоинформативен.
при исполнении анализа требуется много разноплановой информации, часть информации малодоступна.
если анализ проводить качественно- это потребует материальных затрат.

Раздел “План марк етинга”.

Описываются способы продаж, каналы сбыта, ценовая политика, рекламная стратегия. Также целесообразно привести прогноз продаж.

Для отражения объема продаж проекта следует построить таблицу, в которой для каждого периода планирования и для каждого вида продукции (работ, услуг) проекта задается количественный показатель реализации в штуках, килограммах, тоннах, квадратных метрах и т. д.

При отражении плана продаж необходимо следить, чтобы период начала продаж строго соответствовал реальным возможност ям проекта, то есть наступал только после завершения инвестиционной стадии, когда все необходимые активы физически находятся в распоряжении проекта и готовы к эксплуатации.

Кроме того, при формировании количественных показателей продаж следует иметь в виду , что для большинства проектов характерно наличие периода выхода на максимальные продажи. Это означает, что в первые периоды операционной стадии продажи постепенно возрастают до уровня, обоснованного в маркетинге и являющегося стабильным.

Далее кратко прив едены составляющие раздела:

Основные цели маркетинга.
Сложившаяся ситуация.
Действия и возможности.
Цели.
Стратегия маркетинга.
Программа действий.
Бюджет.
Политика в отношении сроков гарантий на свои товары.
Презентация товара и упаковки.

Ресурсы, необходимые для материализации плана.
Действия по отслеживанию (достижению) целей, поставленных перед компанией.
Реклама и меры по продвижению товара.
Управление.

Раздел “Организационный план”.

В этом разделе указывается форма собственнос ти создаваемого предприятия: будет ли это индивидуальное предприятие, товарищество или акционерное общество, доли участников. Рассматривается организационная структура, штатное расписание. Затраты на оплату труда удобно отражать в разрезе категорий персона ла проекта (например, управляющий персонал, бухгалтерия, рабочие цехов).

Для расчета затрат на оплату труда необходима следующая информация:

численность персонала;
средний месячный оклад;
ставка единого социального налога.

Раздел “Производственный план” .

В этом разделе должны быть описаны все производственные и другие рабочие процессы. Перечисляется необходимое оборудование, возможные поставщики.

Раздел также включает:

описание конкретного места нахождения новой организации. Данное описание производит ся в разрезе оценки привлекательности нового проекта в разрезе транспортной инфраструктуры. Кроме того, необходимо изложить информацию об инженерных коммуникациях (наличие источников энергоснабжения, водопровода, наличие канализации, систем связи и т.п.);
характеристика технологических особенностей производства;
оценка необходимых производственных площадей для реализации нового проекта;
описание имеющихся в наличии трудовых ресурсов (в данном подразделе приветствуется описание ведущих исполнителей про екта, так как кадровый потенциал для внедрения нового продукта играет особую роль);
описание аспектов, связанных с соблюдением экологических норм и стандартов, а также правил техники безопасности на производстве;

Раздел “Финансовый план”.

Основные показ атели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т.д. Финансовый план составляется на 3-5 лет и включает в себя: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансовый план на первый год. При составлении фин ансового плана анализируется состояние потока реальных денег (потока наличности), устойчивость предприятия, источники и использование средств. В заключение определяется точка безубыточности.

Далее показаны основные составляющие раздела:

Оценка потребност и в капитальных вложениях.
Объем инвестиций.
Источники инвестиционных средств.
Обеспечение кредита.
Прямая налоговая нагрузка.
Поток наличности.
Бюджетная эффективность.

Раздел “Оценка риска”.

В данном разделе перечисляются, какие гарантии возв рата своих средств имеет инвестор. Данные гарантии могут иметь самый разный характер. Это может быть страхование, залог разнообразных активов, поручительство со стороны третьих лиц и т.п. Кроме того, в данном разделе описываются возможные риски для осущест вления данного проекта.

Инвестиционные риски могут заключаться:

• проект может давать меньше ожидаемой прибыли;

• снижение прибыли в результате изменения внешних и внутренних факторов;

• в возможности финансовых потерь ввиду банкротства партнеров, крупных клиентов.

Таким образом, по итогам главы можно сделать следующие выводы:

для того, чтобы успешно действовать на рынке, предприятию необходимо гибко реагировать на рыночные изменения и своевременно ликвидировать существующие проблемы путем совершенствован ия деятельности.
бизнес-планирование служит лучшим инструментом для применения в кризисном состоянии и для определения дальнейших перспектив деятельности с учетом элементов реструктуризации и планирования инвестиций.
сущность бизнес-плана заключается в т ом, что это документ, отражающий цели и задачи предприятия, обосновывающий показатели деятельности при существующей и прогнозируемой рыночной ситуации, стратегию и тактику предприятия, способствующие достижению запланированных показателей;
структура бизн ес-плана представляет собой последовательность изложения информации и содержание разделов.
сегодня бизнес-план рассматривается прежде всего как инструмент привлечения инвестиций, основа для общения с будущим инвестором.

Однако нельзя при этом забывать, ч то бизнес-план является необходимым, но дополнительным инструментом продвижения будущего проекта:

бизнес-план не гарантирует получение инвестиций;
вместе с тем при отсутствии бизнес-плана какой-либо серьезный диалог с потенциальным инвестором не пойдет д альше заверений о заинтересованности в проекте.

Приведем содержание основных разделов бизнес-плана.

Раздел “Возможности фирмы” (Резюме).

Раздел является обобщающим, составляется в конце всей работы, в него сводятся основные показатели и данные.

Раздел “Анализ положения дел в отрасли”.

Оценка перспектив отрасли.
Жизненный цикл продукта.
Место отрасли в экономике страны.
Место предприятия в отрасли.

Раздел “Существо предлагаемого проекта” (Описание продукта).

Раздел дает описание планируемых к выпуску продуктов или услуг. Должны быть указаны преимущ ества продукции и услуг, их уникальность, так как это определяет конкурентоспособность бизнеса. В данном разделе бизнес-плана отражается:

название нового продукта;
сфера применения и предназначение нового изделия (услуги);
краткие технические характе ристики и описание;
сравнение с уже существующими продуктами на рынке, желательно по различным параметрам.

При этом результаты сравнения могут быть изложены в виде таблицы;

в случае наличия описываются имеющиеся патенты, а также сообщается, кому принад лежат авторские права на новый продукт;
насколько готов новый продукт к выходу на рынок сбыта;
при необходимости сообщаются сведения о получении различного рода разрешительной документации и сертификатов;
отражаются параметры, раскрывающие экологичес кие характеристики нового продукта и степень его безопасности;
детально описывается, какие гарантии на продукт будут предоставляться, а также как будет осуществляться сервисное обслуживание.

прописываются правила эксплуатации новой продукции, а также, при необходимости, процессы, связанные с утилизацией продукта.

Раздел “Анализ рынка”.

Целью отраслев ого анализа является определение привлекательности отрасли и отдельных товарных рынков внутри отрасли. Предложенная М. Портером модель анализа конкуренции описывает всех участников отраслевого рынка и может использоваться для анализа структуры отрасли. М одель показывает, что отраслевая прибыль зависит от ряда факторов:

• от того, насколько ценен продукт для покупателей;

• от количества и качества конкурентов;

• от количества монополий и олигополий.

Основные показатели анализа отрасли: реальный и потенциал ьный размер отрасли; стадия жизненного цикла; структура и масштаб конкуренции; система сбыта; тенденции развития.

Знание размера отрасли важно для оценки инвестиций, определений доли рынка конкурентов. Анализ возможностей роста облегчает определение рыноч ного потенциала отрасли .

Задачи SWOT-анализа:

1. определить сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами.

2. определить угрозы и возможности, исходящие от внешней среды.

3. связать все перечисленные параметры для формулировки стратегии.

4. о писать возможные направления развития предприятия.

Рассмотрим достоинства и недостатки данной модели.

Сильные стороны:

метод м ожет применяться в любой отрасли.
метод может использоваться для анализа фирмы, территории, города, продукта.
применяемые данные могут иметь широкую вариацию факторов.
применяется в тактическом и стратегическом анализе.

Недостатки:

метод описательный и требует конкретизации.
только качественный аспект малоинформативен.
при исполнении анализа требуется много разноплановой информации, часть информации малодоступна.
если анализ проводить качественно- это потребует материальных затрат.

Раздел “План марк етинга”.

Далее кратко прив едены составляющие раздела:

Основные цели маркетинга.
Сложившаяся ситуация.
Действия и возможности.
Цели.
Стратегия маркетинга.
Программа действий.
Бюджет.
Политика в отношении сроков гарантий на свои товары.
Презентация товара и упаковки.

Ресурсы, необходимые для материализации плана.
Действия по отслеживанию (достижению) целей, поставленных перед компанией.
Реклама и меры по продвижению товара.
Управление.

Раздел “Организационный план”.

Для расчета затрат на оплату труда необходима следующая информация:

численность персонала;
средний месячный оклад;
ставка единого социального налога.

Раздел “Производственный план” .

Раздел также включает:

описание конкретного места нахождения новой организации. Данное описание производит ся в разрезе оценки привлекательности нового проекта в разрезе транспортной инфраструктуры. Кроме того, необходимо изложить информацию об инженерных коммуникациях (наличие источников энергоснабжения, водопровода, наличие канализации, систем связи и т.п.);
характеристика технологических особенностей производства;
оценка необходимых производственных площадей для реализации нового проекта;
описание имеющихся в наличии трудовых ресурсов (в данном подразделе приветствуется описание ведущих исполнителей про екта, так как кадровый потенциал для внедрения нового продукта играет особую роль);
описание аспектов, связанных с соблюдением экологических норм и стандартов, а также правил техники безопасности на производстве;

Раздел “Финансовый план”.

Далее показаны основные составляющие раздела:

Оценка потребност и в капитальных вложениях.
Объем инвестиций.
Источники инвестиционных средств.
Обеспечение кредита.
Прямая налоговая нагрузка.
Поток наличности.
Бюджетная эффективность.

Раздел “Оценка риска”.

Инвестиционные риски могут заключаться:

• проект может давать меньше ожидаемой прибыли;

• снижение прибыли в результате изменения внешних и внутренних факторов;

• в возможности финансовых потерь ввиду банкротства партнеров, крупных клиентов.

Таким образом, по итогам главы можно сделать следующие выводы:

для того, чтобы успешно действовать на рынке, предприятию необходимо гибко реагировать на рыночные изменения и своевременно ликвидировать существующие проблемы путем совершенствован ия деятельности.
бизнес-планирование служит лучшим инструментом для применения в кризисном состоянии и для определения дальнейших перспектив деятельности с учетом элементов реструктуризации и планирования инвестиций.
сущность бизнес-плана заключается в т ом, что это документ, отражающий цели и задачи предприятия, обосновывающий показатели деятельности при существующей и прогнозируемой рыночной ситуации, стратегию и тактику предприятия, способствующие достижению запланированных показателей;
структура бизн ес-плана представляет собой последовательность изложения информации и содержание разделов.
сегодня бизнес-план рассматривается прежде всего как инструмент привлечения инвестиций, основа для общения с будущим инвестором.

бизнес-план не гарантирует получение инвестиций;
вместе с тем при отсутствии бизнес-плана какой-либо серьезный диалог с потенциальным инвестором не пойдет д альше заверений о заинтересованности в проекте.

ГЛАВА 2 БИЗНЕС-ПЛАН СТО ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ ПОВЫШЕННОЙ ПРОХОДИМОСТИ

Сущность проекта и анализ отрасли

Проект предусматривает создание сервисного центра Автомастер, обеспечивающего диагностику и ре монт автомобилей повышенной проходимости, техническое обслуживание автотранспорта.

Емкость рынка автомобилей растет вслед за ростом покупательской способности населения. На российском рынке сервиса появились и будут нарастать следующие тенденции:

рост сп роса на сервис – по мере роста парка растет спрос на услуги;
острый дефицит кадров ремонтников;
увеличение объема сбыта и работ по качественным и специальным шинам, дополнительному оборудованию, обеспечивающему повышенный комфорт водителям и пассажирам .

Название предприятия, которое планируется открыть: « Автомастер».

Адрес: ул.Фестивальная,48.

Форма собственности: частная.

Основными целями автосервисного предприятия « Автомастер» являются: услуги по техническому обслуживанию и ремонту грузового тра нспорта повышенной проходимости.

Миссия автосервисного центра « Автомастер»: предоставление качественных услуг диагностики, технического обслуживания и ремонта в короткие сроки.

Цели автосервисного центра « Автомастер».

Экономическая: увеличение роста доходов; на 30% в последующие три года.

Организационные: профессионализм производственного и руководящего персонала; высокое качество предоставляемых услуг и обслуживания клиента;

Производственные: рост оказываемых услуг в натуральном выражении на

20. еже годно.

Основные концепции деятельности автосервисного центра« Автомастер»:

высокий уровень качества услуг;
профессионализм производственного и руководящего персонала;
техническое обеспечение на уровне современных стандартов;
применение современных технологий.

При хорошем менеджере полная нагрузка мощностей предприятия будет обеспечена. Предусмотрена возможность увеличения штата сдельщиков для увеличения выручки. Проектируемое предприятие займет, при условии применения современного оборудования и нов ейших технологий, достойное место на растущем рынке сервиса.

Предлагаемые услуги и товары

Предоставляемые услуги:

Техническое обслуживание автотранспорта повышенной проходимости по периодичности, перечню и трудоемкости выполняемых работ подразделяется на:

1) ТО-1 − первое техническое обслуживание;

2) ТО-2 − второе техническое обслуживание;

3) ТО-2 угл. − второе техническое обслуживание углубленное.

4) ежегодный технический ремонт (тех.ремонт).

Диагностика автотранспорта.

Ремонт автотранспорта.

Как допол нительные услуги будет оказываться услуга мойки транспорта.

Распределение работ по постам показано в таблицы 1.

Предприятие будет полноценным специализированным высоколиквидным объектом, который может быть при необходимости продан или сдан в аренду, т.к. с троительство и сдача в аренду СТО — одно из признанных направлений бизнеса в сфере оказания технических услуг.

Рынок оказания технических услуг еще много лет будет ощущать недостаток предложения, поэтому ожидается необходимый объем заказов даже при не слиш ком затратной рекламе.

Таблица 1 — Распределение работ по постам

Наименование

поста Виды работ, услуг 1. Приемка-выдача Регистрация автомобиля;

Заполнение заказ-наряда на виды услуг;

Выдача владельцу автомобиля; 2. Уборочно-моечный Подготовка автомобиля для дальнейшего обслуживания (мойка, чистка);

Чистка салона;

Полировка кузова;

Другие косметические работы; 3.Контрольно-диагностический

Диагностика:

Электронных систем;

Топливной аппаратуры;

Агрегатов;

Ходовой части;

Тормозной системы;

Контроль эколо гических показателей; 4.Ремонт и регулировка

Ремонт и регулировка агрегатов и узлов;

Электрооборудования;

Топливной аппаратуры;

Ходовой части;

Тормозной системы;

Смазочные работы;

Шиномонтажные работы;

Слесарно-механические работы;

Регулировка рулевого у правления;

Основной проблемой при осуществлении проекта являются трудности в обеспечении квалифицированными кадрами.

Решение проблемы обеспечения кадрами возможно для начала деятельности за счет предоставления социального пакета сотрудникам автосервисно го предприятия «Автомастер». Впоследствии будет осуществляться программа обучения и переподготовки кадров как с отрывом от производства, так и без отрыва от производства.

Мощность проектируемого предприятия обеспечит выполнение работ в количестве 36710 чел .ч. в год при двухсменной (трехсменной) работе. При хорошей организации управления полная нагрузка мощностей (до 85%) предприятия будет обеспечена. Предусмотрена возможность увеличения штата сдельщиков для увеличения выручки.

Проектируемое предприятие займ ет, при условии применения современного оборудования и новейших технологий, достойное место на растущем рынке техобслуживания.

Анализ положения дел в отрасли

Важнейшим вопросом при проектировании СТО является оценка рынка сбыта предоставляемой ею услуг. О пыт показывает, что переоценка рынка сбыта ведет к неминуемому разорению предприятия.

СТО располагается в ЮВАО г. Москвы. Потенциальные клиенты – владельцы автомобилей повышенной проходимости.

Принимаем, что

90. автомобилей требуют шиномонтажа хотя бы 2 ра за в год, 10% — антикоррозионной обработки. По статистике

54. новых автомобилей имеют дефекты. Таким образом, рынки сбыта товаров и услуг представляются перспективными для развития проектируемой СТО.

Учитывая количество конкурирующих СТО находящихся в данн ом районе и качество предлагаемых ими услуг можно предположить, что

20. населения имеющих легковые автомобили будут обслуживаться на нашей СТО.

Учтём, что некоторые жители имеют гаражи позволяющие выполнять некоторые виды ремонта, то где-то

60. автовладель цев буду посещать СТО.

Качественную диагностику в районе предлагается только на уже существующих СТО, которые являются основными конкурентами. Для привлечения клиентов предполагается первоначальное снижение цены на

5. по отношению к уже существующей СТО. В ыиграть конкуренцию у существующей СТО планируется с помощью предупредительного отношения с клиентами, оставляя цену на покраску неизменной.

Мелкие сервисы, занимающиеся окрасочными работами, не имеют сушильных камер, поэтому на рынке услуг не являются кон курентами. Планируемая цифра —

27. автомобилей (10% рынка).

Основные конкуренты СТО представлены в таблице 2.

Таблица 2. — Основные конкуренты СТО

Название конкурирующей фирмы Место расположения Предполагаемый объем продаж, отвлекаемый конкурентом СТО такого же уровня ЮВАО ~200 –

30. автомобилей Мелкие сервисы ЮВАО ~150 –

25. автомобилей Гаражные умельцы ЮВАО ~50 –

9. автомобилей

Существующие на сегодняшний день на рынке услуг по ремонту автомобилей повышенной проходимости в городе станции техническ ого обслуживания, предоставляют ограниченный спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. В основном предлагается ремонт одной, максимум двух моделей автотранспорта. На проектируемом СТО одновременно будет обслуживаться автотранспорт т аких моделей, как ГАЗ, Икарус, ПАЗ, Неоплан.

Одно из конкурентных преимуществ нашей СТО – наличие склада оригинальных запасных частей. Склад оригинальных запасных частей станции будет иметь широкую номенклатуру, что позволит без промедления производить не обходимые ремонтные работы практически на перечисленных моделях автомобилей. Удобное территориальное расположение позволяет станции обслуживать жителей разных районов города и всего региона.

Помимо вышеперечисленных услуг клиенты СТО смогут оставить на хр анение свой автомобиль на закрытой охраняемой стоянке, расположенной на территории станции.

В городе расположено более 60 станций технического обслуживания (по обслуживанию таких моделей автотранспорта, как ГАЗ, ПАЗ, Икарус), каждая из которых в зависимос ти от уровня сервиса и набора сопутствующих услуг применяет свою ценовую политику.

Основными конкурентами по отдельным видам сервисных услуг проектируемой СТО являются ООО «Автосервис», МУАП г. Москвы, СМУП «Автоколонна № 1».

Средние цены на сервисные усл уги по СТО города на первую половину 2012 года, руб., приведены в таблице 3.

Таблица 3 — Средние цены на сервисные услуги по СТО

Услуга Стоимость, руб. ТО-1 (ГАЗ, ГАЗель) 1600 ТО-1 (ИКАРУС, Неоплан) 5000 ТО-1 (ПАЗ) 2500 ТО-2 (ГАЗ, ГАЗель) 3200 ТО-2 ( ИКАРУС, Неоплан) 14500 ТО-2 (ПАЗ) 5000 ТО-2 угл. (ГАЗ, ГАЗель) 6600

Проведем рейтинговую оценку по 10-балльной системе конкурентов рассматриваемой СТО с некоторыми прямыми конкурентами, находящимися в шаговой доступности в ЮВАО г. Москвы. Вычисления ре йтинга сведем в следующую таблицу:

Таблица 4 − Рейтинговая оценка прямых конкурентов рассматриваемой СТО по 10-балльной шкале (чем выше, тем конкурентоспособнее)

Рассматриваемое СТО Прямые конкуренты Показатели ООО «Автосервис» МУАП г. Москвы СМУП «Авто колонна № 1» Индивидуальные предприниматели Цена услуги 9 8 7 8 10 Спектр оказываемых услуг 9 7 10 10 7 Срок оказания услуги 9 9 8 8 9 Качество, гарантии 9 8 9 8 7 СРЕДНИЙ РЕЙТИНГ 9 8 8,5 8,5 8,25 Итак, рассматриваемое СТО лишь по немногим позициям ус тупает прямым конкурентам.

Анализ конкуренции на рынке сбыта показывает возможность для успешного проникновения фирмы на потребительский рынок.

Планируемый объем реализации услуг будут планироваться исходя из:

сезонности, так как наибольший спрос на услуг и шиномонтажа и основного ремонта наблюдается перед зимой и летом. Также следует отметить, что в июле и августе наблюдается спад спроса – т.к. время основных отпусков;

уровня аварийности и технических неполадок, замены фильтров, масла и пр.

мойка и химчис тка сезонности не имеет.

Анализируя выше перечисленное и исходя из цен конкурентов, которые составляют:

обслуживание отечественных автомобилей — 1500 руб. за 1 н.час;
обслуживание иномарок – 2100 руб.

за 1 н.час;

У данной СТО тариф на обслуживание авто мобилей отечественного производства и иномарок будет одинаковым и составит 1500 руб. за 1 н.час

Организационный план

Создание центра предполагается осуществить с «нуля» в форме ООО.

На рисунке 1 приведена организационная структура « Автомастер»

В обязанно сти директора входит – руководство в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия, вся полнота ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное ис пользование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Рисунок 1 — Организационная структура СТО Автомастер

В обязанности начальника производства входит обеспечение бесперебойной и технически правильно й эксплуатации и надежной работы оборудования. Организация разработки планов (графиков) осмотров, испытаний и профилактических ремонтов оборудования в соответствии с положениями Единой системы планово-предупредительного ремонта, утверждение этих планов и к онтроль за их выполнением, обеспечение технической подготовки производства.

В обязанности главного инженера входит определение технической политики и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, путей реконструкции и техниче ского перевооружения действующего производства, уровня специализации и диверсификации производства.

В обязанности главного бухгалтера входит осуществление организации бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за эконо мным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирование учетной политики, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.

В о бязанности мастера смены входит осуществление организации работы на постах, контроль за качеством выполняемых работ и соблюдением правил техники безопасности.

В обязанности вспомогательного персонала входит осуществление работ по обслуживанию СТО.

В обяза нности производственного персонала входит осуществление непосредственно услуг и работ на СТО.

Все структурные подразделения предприятия взаимодействуют друг с другом.

На этом этапе определяется численность производственных и вспомогательных рабочих (механи ков) и численность вспомогательного и управленческого персонала СТО.

Численность механиков считаем исходя из объёма работ СТО и годового фонда рабочего времени 1 работника (1860 час. в год).

R = ( M * K ) / F ,

Где M * K – объём работ СТО, нормо-час,

F – годовой фонд рабочего времени одного работника, н- час

R = (36710*1) / 1860 = 19,7 ~ 20 чел.

Укрупнено можно принимать численность механиков из расчёта 1,3 чел. На одно рабочее место при режиме работы СТО 12 часов.

В таблице 5 показано штатное расписание «Автомастер».

Уровень отчислений на все виды страхования на «Автомастер» установлены в размере

30. от суммы основной и дополнительной заработной платы основных производственных рабочих.

В дальнейшем предусмотрены выплаты премиальных по результатам работы в размере

15. от основной зарплаты. Ежегодно ФОТ повышаетс я на 8%-средний процент инфляции.

Таблица 5 – Штатное расписание

Категория работников Количество (чел) Должностной Оклад (руб.) Годовой фонд з/пл. (руб.)2014 г 2015 г 2016 г Генеральный директор 1 19500 234000 252720 272937,6 Главный инженер 1 15000 1800 00 194400 209952 Бухгалтер 1 15000 180000 194400 209952 Начальник производства 1 13500 162000 174960 188956,8 Начальник тех. отдкла 1 13500 162000 174960 188956,8 Мастер 6 12000 864000 933120 1007769,6 Складские рабочие 2 10500 252000 272160 293932,8 Производственный персонал 10 10500 1260000 1360800 1469664 Охранник 2 9000 216000 233280 251942,4 Уборщица 1 4500 54000 58320 62985,6 Дворник 1 4500 54000 58320 62985,6 Всего 25 3618000 3907440 4220035,2

В таблице 6 показаны затраты на социальные отчисления и премии.

Таблица

6. Затраты на социальные отчисления и премии

Показатели 2014г.

2015г. 2016г. Отчисления на соц. нужды, руб.(30 %) 1085400 1172232 1266011 Премии от зарплаты, руб. (увеличение на

10. каждый год) 542700 596970 656667

В табли це

7. показаны затраты на обучение персонала в период 2014 – 2016 г.г. Повышение квалификации необходимо для улучшения качества услуг по обслуживанию автомобилей.

Таблица 7-Обучение персонала

Должность Кол-во чел. Стоимость обучения. 2014 г. 2015 г. 20 16 г. 1. Электромеханик 2 6000 12000 12000 12000 2. Диагност 1 7000 7000 7000 7000 3. Слесарь-механик 3 6500 19500 19500 19500 4. Регулировка углов передних колес 1 6000 6000 6000 6000 5. Шиномонтажник 1 3000 3000 3000 3000 6. Механик-регулировщик то пливной аппаратуры 2 6000 12000 12000 12000 Итого 59500 59500 59500

Производственный план

Необходимое оборудования для начала производственного процесса перечислено в следующих таблицах. Предусмотрены посты приемки с диагностикой, мойки, общего рем онта.

Таблица 8 — Технологическое оборудование СТОА по постам

№ Наименование оборудования Габаритные размеры Потребляемая мощность, кВт Давление сжатого воздуха, МПа Кол-во Цена,руб. 1 2 3 4 5 6 Пост мойки автомобилей 1. Оборудование для мойки легковы х автомобилей (стационарная) М 130 6600-3600-3100 4,0 0,4-0,6 1 250000 2. Оборудование для сушки л/а М 132 ___ 3,0 ___ 1 72000 3. Установка для мойки двигателей М 203 1500-700-2000 1,0 0,5-0,7 1 7500 Пост приемки и диагностики 4. Подъемник П 157 3100-270 0-1100 2,2 ___ 3 828150 5. Кран-балка подвесная ЭД-1 ___ 1,0 ___ 1 175000 6. Анализатор двигателя К-461 1100-1600-800 0,12 ___ 1 12000 7. Прибор для тестирования электрооборудования К-484 350-250-400 ___ ___ 1 3500 8. Газоанализатор выхлопных газов ГАИ -1 150-300-300 ___ ___ 1 5400 9. Стенд для контроля и регулировки развал-схождения колес К 112 7100-4000 ___ ___ 1 78000 10 Прибор для тестирования рулевого управленияК 40 ___ ___ ___ 1 7400 11 Компрессограф 181 ___ ___ ___ 1 8000 12 Пневмотестер К-272 _ __ ___ ___ 2 2700 13 Компрессометр 179 ___ ___ ___ 2 3500 14 Установка для измерения расхода топлива КИ 13962 ___ ___ ___ 1 9800 Пост общего ремонта 15 Установка для регулирования фар 1600-1200-900 ___ ___ 1 11400 16 Колонка воздухораздаточная С 4 500- 500-1500 ___ ___ 3 12300 17 Оборудование для сбора отработанного масла С-508 800-550-1000 ___ ___ 1 7800 18 Стенд для разработки двигателей Р 641 500-400-1000 ___ ___ 1 175000 19 Стенд для сборки и регулировки сцеплений

Р-207 500-400-350 ___ ___ 1 125000 20 Установка для разборки коробки передач Р-278М 800-1000-1000 ___ ___ 1 78000 21 Установка для сборки и разборки заднего моста Р-292 1250-850-1000 ___ ___ 1 81000 22 Стенд для сборки и регулировки рулевых механизмов Р 704Р 1200-1000-760 ___ ___ 1 85000 23 Стенд для тестирования карбюраторов и бензонасосов 577В ___ ___ ___ 1 91000 24 Сварочный полуавтомат СВПА-02 900-350-1520 2,8 ___ 1 6800 25 Смазочно-заправочная установка С-108 620-980-170 ___ ___ 1 7200 26 Гидравлический домкрат БС-160 1950-475-3 00 ___ ___ 1 4500 27 Передвижной кран 423МКУ 2300-1200-2000 ___ ___ 1 110000 28 Краскопульт для нанесения антикор. покрытий — — 10 1 3500 29 Окрасочный аппарат поршневой SATA Vario-Top-Spray — — 4 1 25200 Таблица 9 — Вспомогательное оборудование СТОА

№ Наименование Модель Габариты, мм Кол-во 1. Тележка “Спутник” на

3. кг Т-55005 650-350-500 3 2. Тележка опорная на

35. кг БС-59 1200-700-800 1 3. Тележка для установки и снятия силовых агрегатов БС-155 900-800-500 1 4. Конвейер для деталей и узлов авто мобиля 67.40.051 1800-1500-100 2 5. Тележка для аккумулятора П-650 800-1000-500 1 6. Шкаф для аккумуляторных батарей Э-400 2000-800-100 1 7. Шкаф для инструментов Н 9838-0035 2000-900-300 2 8. Шкаф для спецодежды Н 9838-0087 2100-1100-500 10 9. Стеллаж полочный Р-957 900-720-1000 2 10. Ящик для опилок материала Собственного изготовления 700-600-8700 2 11. Ящик для мусора Н-9938-0049 500-386-380 2 12. Верстак универсальный ЩРГ-1468-060А 1200-800-800 4 13. Ванна для мойки деталей в керосине 2031 648-52 0-1952 2 14. Лестница передвижная БС-40 810-3320 1 15. Стол дефектовки деталей ОРГ-1428-9А 2400-800-1200 1

В таблице

1. приведен расчет прочих издержек.

Таблица 11 — Расчет прочих издержек

Статьи затрат сумма сумма 1 год 2 год Командировки 10500 20 000 Услуги сторонних организаций- аренда 1657500 1657500 Представительские расходы 8000 18000 Оргтехника 7500 7500 Спецодежда 134200 134200 Коммунальные затраты 11934 11934 Затраты на мобильную связь 14000 14000 Тепловые пушки, кондиционер 14000 700 0 Компьютеры 32000 17000 Канцтовары 3500 4500 Доступ в Internet 800 800 Хоз. товары 3500 5000 Мебель 27000 27000 Транспортные расходы 153547 180636 Итого прочие издержки 2077981 2105070

Пояснения к таблице :

коммунальные затраты включены свет, горячая вода, телефонная связь;
мебель: 3 шкафа, 6 столов, 10 стульев, специальное складское оборудование дополнительно докупается на 2 год;
оргтехника: принтер, сканер, факс-модем приобретаются не одномоментно- часть на 2 год;
на 2 год приобре тается еще один компьютер и кондиционер.

Планируется в течение первого года реализации проекта следующий объем загрузки производственных мощностей:

I квартал – загрузка не более 20%: подготовка и юридическое оформление документов; подготовка помещений; по купка и монтаж оборудования; наём персонала (70% штата);

II квартал – загрузка 30-50%: начало деятельности; работа всех отделений; выход на ежемесячные рейсы за запчастями.

III и IV квартал – 80-100%: полная деятельность предприятия; реклама.

Второй год: з агрузка – 100%

Производственная мощность фирмы может быть определена по формуле как максимально возможный фонд рабочего времени всех постов СТО:

M = D*T*n, (1)

где: D – количество рабочих дней станции (определяется в соответствии с режимом её работы), (дни ) = 305

T – продолжительность рабочего дня, (час) = 12

n – количество постов на СТО = 10

M = 305∙ 12∙ 10 = 36710 часов.

Объём работ и услуг СТО зависит от степени её загрузки и может быть рассчитан по приведённым выше показателям освоения производственной мо щности в нормо-часах. Выручка от реализации услуг и работ определяется умножением объёма работ и услуг на соответствующий тариф.

D = M*P*K, (2)

Где: D – выручка от реализации товаров и услуг,

М – производственная мощность, = 36710 часов.

Р – тариф, = 1500 руб.

К – коэффициент загрузки станции:

I квартал – загрузка не более 20%:
II квартал – загрузка 30-50%:
III и IV квартал – 80-100%:

Таблица 12 — Объём работ СТО (нормо-час)

Наименование работ и услуг 1 год 2 год Всего В т.ч. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1.Диагностика

2.Полный объем ТО

3.Чистка и смазка узлов

4.Регулирование

5.Настройка электрики

6.Настройка приборов

7.Аккумуляторы

8.Шиномонтаж

9.Ремонт агрегатов и узлов

10. Арматурные и кузовные

11. Антикоррозионные и окрасочные

12.Слесарные 1556 ,5

7787,5

1245,4

15565,5

623,2

3112

4367,4

4667,5

2400,6 92,4

456,5

73,2

92,4

36,6

184

256,2

274,5

146,4 184

915

146,6

184

73,2

367

512,4

549

298,8 367

1030

298,8

367

146,4

732

1024,

1090

595,6 456,5

2287,5

367

456,5

184

915

1282

1372,5

732 36710 Всего 31121 1841 3671 7329 9151 36710

Под инвестициями понимают объём единовременных вложений средств (капитальных вложений) в проектирование и оформление СТО, приоб ретение оборудования, инструмента и технологической оснастки и другие затраты. Как было установлено в таблице 8 стоимость оборудования для постов составляет 2285660 руб.

Стоимость вспомогательного оборудования- 536120 руб.

Этапы реализации проекта

Планируе мые этапы реализации проекта во времени приведены в таблице 13.

Таблица

13. Этапы создании

Название этапа Длительность этапа, дн. Дата начала Дата окончания Регистрация юридического лица и

получение кредита 30 01.01.2014 01.02.2014

Список использованной литературы

1.Анискин Ю.П. Бизнес-планирование: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 152 с.

2.Бизнес-план. Методические материалы. / Р.Г. Маниловский, Л.С. Юлкина, Н.А. Колесникова. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 254 с.

3.Бизнес-план: Отчественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. Под общ. ред. В.М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 263 с.

4.Бизнес-планы. Полное справочное руководство / Под ред. И.М. Степнова. – М., 2010. – 240 с.: ил.

5.Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова. – М., 2010. – 672 с.: ил.

6.Бизнес-планирование. Учебник для вузов / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, С.Ю. Муртузалиева. – М., 2010 – 670 с.

7.Бизнес — план. Организация и планирование предпринимательской деятельности / Уткин Э.А. – М.: Акалис, 2009. – 218 с.

8.Блэквелл Эдвард. Как составить бизнес — план. Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М., 2011. – 316 с.

9.Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебник – М.: ИНФРА-М., 2010. – 302 с.

10.Бляхман Л.С. Экономика фирмы: Учебное пособие. – СПб.: Проспект, 2010. – 279 с.

11.Бринк И.Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика. / И.Ю. Бринк, Н.А. Савельева. – Ростов-на-Дону, 2011. – 378 с.

12.Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 639 с.

13.Вичурский Д.И. Предпринимательство: развитие, государственное регулирование, перспективы: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 331 с.

14.Глинин Ф.А. Инвестиционная деятельность промышленных предприятий России // Инвестиции в России. – 2011. – № 3. – С. 25-32

15.Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес-планов. / Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 864 с.

16.Грибалев Н. Р. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению / Грибалев Н. Р., Игнатьева И.Г. – СПб.: Проспект, 2011. – 158 с.

17.Грибалев Н. Р., Игнатьева И. П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. – СПб.: Изд — во «Белл», 2010. – 220с.

18.Грибов В.Д. Основы бизнеса: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 159 с.

19.Дэвид Г. Бэнгд. Руководство по составлению бизнес — плана. Пер. с англ. — М.: Изд -во «Фишресс», 2011. – 312с.

20.Как подготовить бизнес — план. Методическое пособие для малых и средних компаний. Пер. с англ. – М.: РУССОЛИТ, 2010. – 224с.

Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика

Содержание

Выдержка из текста

1.2 Цели и назначение бизнес-плана. Этапы составления бизнес-плана

Список использованной литературы

Похожие работы