Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВСТУПЛЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К МОДЕЛИРОВАНИЮ БИЗНЕСА 5
1.1 СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА 5
1.2 БИЗНЕС-ПРОЦЕСС: ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ОСОБЕННОСТИ 8
1.3 СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ 15
ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 26
2.1 ОСОБЕННОСТИ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ 26
2.2 ВОЗМОЖНОСТЬ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ 31
2.3 ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ 36
2.4 МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 50
Выдержка из текста
ВСТУПЛЕНИЕ
В настоящее время, когда каждая организация становится сложнейшей системой с постоянно повышающимися затратами, важную роль в ней начинает играть система стратегического управления. Начиная с 1990 года и по настоящее время большой интерес российских и зарубежных специалистов в сфере менеджмента вызывает реинжиниринг бизнес-процессов. В XXI веке успех каждой организации все в большей степени зависит от эффективности ее стратегической политики. Сейчас необходимо не только разбираться в финансовой и экономической деятельности организации, и понимать психологию работников, механизмы, определяющие их поведение, налаживать эффективные коммуникации во внутренней среде и внешнем окружении, но и разрабатывать стратегию развития компании. Многие менеджеры и руководители все больше осознают тот факт, что для эффективной деятельности организации необходимо учитывать особенности применения основ стратегического управления, в том числе и использование принципов реинжиниринга бизнес-процессов. Изменения, произошедшие после российских экономических реформ, делают актуальным применение реинжиниринга бизнес-процессов в современных организациях. Стратегическое управление определяет, что организация должна делать в настоящем, чтобы достичь желаемых целей в будущем, исходя из того, что окружение и сама организация будут меняться. Именно это и обуславливает актуальность данной работы.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.
Целью работы является формирование бизнес процесса как метода описания архитектуры предприятия на базе авиакомпании.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
исследование процессного подхода к моделированию бизнеса;
исследование сущности процессного подхода;
определение понятия и классификации бизнес- процесса;
выявление сферы применения бизнес- процессов;
анализ особенности транспортных компаний;
выявление возможность моделирования бизнес- процессов;
моделирование бизнесс-процесса предприятия.
Объект работы — ОАО «АК «Континент». Предмет — бизнес процесс как метод описания архитектуры предприятия на базе авиакомпании.
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бурылова Л.Г., Баяндина Е.С. Процессный и проектный подходы к управлению компанией как идеология ведения бизнеса // В сборнике: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОРПОРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА Сборник научных статей. Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Пермский государственный университет». Пермь, 2010. С. 12-17. 0
2. Балдин К.В. Управленческое решение. – М.: «Дашков и Кº», 2006. – С. 41
3. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учеб.для вузов по эконом. спец. – М.: Финпресс, 2000. – с. 695.
4. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2006. – С. 391.
5. Воронов Г.А. Процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Сургутский государственный университет. Сургут, 2012.
6. Зацепина Л.В. Процессный подход в управлении здоровьесберегающей деятельностью общеобразовательных учреждений / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук / Московский гуманитарный педагогический институт. Москва, 2010.
7. Зенченко И.В. Процессный подход к управлению заказами на предприятиях машиностроения / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Оренбургский государственный университет. Оренбург, 2011 0.
8. Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. — С. 23.
9. Кириллова Н.В. Процессный подход — современная методология в управлении // Ученые записки Российской Академии предпринимательства. 2009. № 20. С. 59-65.
10. Лекция
9. Моделирование бизнес-процессов. Режим доступа: http://it-claim.ru/Education/Course/ISDevelopment/Lecture_9.pdf
11. Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – С. 195.
12. Милаевская С.С. Процессный подход в контексте управления технологическими процессами в сельском хозяйстве // Народное хозяйство. Вопросы инновационного развития. 2010. № 2. С. 236-246.
13. Нардин Д.С., Мельникова С.С. Процессный подход в управлении предпринимательскими структурами АПК // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2012. № 10 (76).
С. 5-7. 2
14. Панфилова О.С. Процессный подход к развитию системы менеджмента качества организации на базе информационных технологий / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева. Саранск, 2012 0
15. Поровский А.Г. Процессный подход к подготовке будущих учителей изобразительного искусства в ВУЗе / автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук / Новгородский государственный университет им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2010.
16. Процессный подход к созданию информационных систем поддержки прогнозных решений по оценке уровня безопасности технических объектов монография / [Л. А. Авдонина и др.]
; М-во образования и науки РФ, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования «Пензенский гос. ун-т» (ПГУ).
Пенза, 2012.
17. Репин В.В. Процессный подход к управлению // моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Москва, 2004. Сер. Библиотека Всероссийской организации качества: ВОК.
18. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. – М.: Юнити, 2003.
19. Серов М. Е. Процессный подход для улучшения качества // карм. справ. / Серов М.Е.. Н.Новгород, 2004. Сер. Приоритет
20. Смирнов Э.А. Управленческие решения / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 5.
21. Теплов В.С. Проектно-процессный подход к формированию инновационной стратегии предприятия // Экономика и управление: научно-практический журнал. 2013. № 4 (114).
С. 96-100.
22. Тогоев А.И. Процессный подход к управлению операционным риском // Проблемы и перспективы развития финансового рынка. 2010. № 10. С. 97-99.
23. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 17.
24. Фоломеев Е.В. Процессный подход к управлению субъектов малого бизнеса в строительстве как способ повышения эффективности их деятельности // Вестник Университета (Государственный университет управления).
2013. № 5. С. 093-099.
25. Ширенбек Х. Экономика предприятия. – СПб.: Питер, 2007. – С. 110.
26. Шор И.М. Процессный подход к формированию финансовых ресурсов страховой компании // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия
3. Экономика. Экология. 2013. № 1. С. 187-195. 0
27. Юсупов Р.Р. Процессный подход в обеспечении качества // Аккредитация в образовании. 2012. № 1 (53).
С. 69.
28. Ясаков А.С. Процессный подход к управлению экономическими системами // Вестник Воронежского государственного аграрного университета. 2013. № 2. С. 324-328.
29. Информационно-справочный ресурс. URL: http://www.plansys.ru/process/business-process-definition/classify (дата обращения 24.11.2013).
30. Информационно-справочный ресурс. URL: http://www.piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/protsessniy-podhod/ (дата обращения 24.11.2013).
31. Информационно-справочный ресурс. URL: http://www.script-coding.com/bp.html (дата обращения 24.11.2013).
