Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
I.Природа конфликта
II.Типы конфликтов и причины конфликтов
III. Методы предотвращения и разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение), столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям
1. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком. Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений).
Список использованной литературы
1. Гончаров В. “Руководство для высшего управленческого персонала”
2. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
3. “Конфликт со знаком “плюс”” журнал “Бизнес” № 3,4, 1994
4. «Менеджмент туризма»: учеб. / Н.И. Кабушкин. – 6-е изд., стер. – Мн.:но-вое издание, 2006.
4. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” № 4, 1994
5. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
6. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,1992
