Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 2
Глава
1. Экспресс-диагностика деятельности предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха» 4
1.1 Краткая характеристика ОАО «Сахалинский аэропорт Оха» 4
1.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия «Сахалинский аэропорт Оха» 7
1.3 Анализ миссии, видения, дерева целей предприятия «Сахалинский аэропорт Оха» 10
Глава
2. Разработка концепции сбалансированной системы показателей 12
2.1 Разработка предложений по изменению миссии, видения предприятия «Сахалинский аэропорт Оха» 12
2.2 Формализация дерева целей «Сахалинский аэропорт Оха» 12
2.3 Определение показателей в разрезе 4-х перспектив 15
2.4 Определение ключевых показателей, их численных значений и задач, решаемых для достижения целей по направлениям деятельности 27
2.5 Разработка программы по достижению целей и задач, сформулированных и поставленных на предыдущих этапах выполнения настоящей курсовой работы. 32
Заключение 38
Список использованной литературы 39
Выдержка из текста
Влияние информационных технологий на бизнес-процессы в различных организациях за последние десятилетия было огромным. Использование ПК, локальных и глобальных сетей, бизнес — приложений стало основой для существенных изменений во многих бизнес — сферах. В таких условиях значительную роль получает качество предлагаемых компаниям IT — услуг.
На сегодняшний день достижение предприятиями своих бизнес — целей в значительной степени обусловлено эффективным использованием ИТ и приобретением качественных IT — услуг, которые соответствуют целям бизнеса, запросам и ожиданиям потребителя. Но важно отметить, что сегодня все большее значение приобретает не разработка IT – решений, а управление услугами по их сопровождению, которое гарантирует большую доступность решения для потребителей.
Сбалансированная система показателей представляет собой систему стратегического управления организацией посредством измерения и оценки ее эффективности по совокупности показателей, которые отражают все стороны финансовой и нефинансовой деятельности компании. На сегодняшний день на практике существует мало примеров успешного использования сбалансированной системы показателей, поскольку при ее внедрении возникают различные проблемы.
Выбор темы данной курсовой работы обусловлен необходимостью построить сбалансированную систему показателей при управлении деятельностью аэропорта.
Целью данной работы — разработка концепции сбалансированной системы показателей для компании ОАО «Сахалинский аэропорт Оха».
Исходя из поставленной цели, мы должны решить следующие задачи:
Представить краткую характеристику предприятия;
Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия;
Сформулировать миссию, видение и систему целей компании;
Определить показатели в разрезе 4-х перспектив;
Разработать программу по достижению поставленной цели;
Предположить соответствующий план действий для компании.
Объект исследования данной работы – компания ОАО «Сахалинский аэропорт Оха»
Предмет исследования – разработка концепции сбалансированной системы показателей для предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха».
Список использованной литературы
В данной курсовой работе была произведена разработка системы сбалансированных показателей для предприятия ОАО «Сахалинский аэропорт Оха». Система сбалансированных показателей проектировалась с целью предоставления руководителю инструмента анализа состояния предприятия, и предоставления помощи в принятии верных управленческих решений в сложившейся ситуации.
Система сбалансированных показателей разрабатывалась для ОАО «Сахалинский аэропорт Оха». Была представлена миссия данного предприятия и выявлена стратегическая цель. Были разработаны стратегии в плоскостях и тактические цели в каждой из этих плоскостей. Также были установлены целевые значения показателей на основе опыта организации, предоставляющие ИТ-услуги.
Разработан план действий для приближения к достижению поставленной стратегической цели – увеличение эффективности производства путем снижения затрат.
