Пример готовой курсовой работы по предмету: Русский язык
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………..3
1. Деловой этикет………..…………………………………… 5
2. Деловой этикет и культура общения……………………..6
2.1. Правила вербального этикета……………………….6
2.2. Одежда……………………………………………….10
2.3. Пространственные нормы делового общения……..11
2.4. Деловая беседа и переговоры……………………… 12
2.5. Деловая беседа и переговоры с иностранцами…… 15
2.6. Служебная записка…………………………………..16
2.7. Телефонный разговор……………………………….20
2.8. Типы речевых актов в деловом общении………….26
Заключение………………………………………………………..28
Список использованной литературы…………………………….29
Выдержка из текста
Этикет – явление историческое. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни общества, конкретной социальной среды.
Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т.п. для закрепления иерархии внутри самого классового общества. От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека. Так было в Древнем Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. Пособие для вузов/ В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общей ред. проф. В.Н.Лавриненко.- М.: ЮНИТИ, 1995.-160 с.
2. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета – М.: «Олма – пресс», 2001.- 478 с.
3. Веслинский Ю.И. Мы живём среди людей (кодекс поведения) – М., 1989.- 383 с.
4. Деловой протокол и этикет, изд. 2-е серия III.- М: «Коринор», 1992.-143 с.
5. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Фонд «Правовая культура», 1994, 176 с.
6. Акишина А.А., Акишина Т.Е. Этикет русского телефонного разговора. – М., 1990
7. Власова Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л.-1980, 154 с.
8. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.-1983, 231 с.
