Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций 5
1.1. Система и методы управления маркетинговыми коммуникациями 5
1.2. Средства интегрированных маркетинговых коммуникаций и их характеристика 7
2. Анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций и привлечения потребителей в розничной сети «DNS» 9
2.1 Общая характеристика розничной сети «DNS» 9
2.2. Анализ системы интегрированных маркетинговых коммуникаций организации 12
2.3. Анализ рекламных методов продвижения товаров в компании «DNS» и оценка их эффективности 16
3. Предложения по оптимизации системы интегрированных маркетинговых коммуникаций ООО «ДНС-ВОЛГА» 19
3.1. Разработка предложений по совершенствованию системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в ООО «ДНС-ВОЛГА» 19
3.2. Использование рекламных методов придвижения компании в Интернета 26
3.3. Оценка эффективности предложений по совершенствованию системы интегрированных маркетинговых коммуникаций 28
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Приложение 1 35
Приложение 2 44
Приложение 3 45
Выдержка из текста
Введение
Любая организация работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне её. Внешняя среда организации, действующей на российском рынке, характеризуется повышенной стабильностью. В этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно ставится задача рационального использования ресурсов организации. Для эффективного управления маркетинговой информацией компанией необходимо создать комплексную систему маркетинговых коммуникаций, которую следует рассматривать как управление процессом движения туров на всех этапах его жизненного цикла.
Маркетинговые коммуникации можно рассматривать как комплекс мероприятий по продвижению, осуществляющихся путем использования рекламы, методов стимулирования сбыта, персональных продаж, методов связи с общественностью, прямого маркетинга.
Актуальность темы работы определяется тем, что современный потребитель имеет достаточно широкие возможности не только при выборе определенного товара, но и качества сервиса. Для того, что бы завоевать его внимание, организация должна приложить очень много усилий. Практически в любой сфере бизнеса существует достаточно высокая конкуренция. При этом руководители компаний постоянно должны находиться в поиске путей привлечения новых потребителей.
Объектом исследования выступает магазины цифровой техники «DNS».
Предмет – методы, приемы, способы и принципы маркетинговых коммуникаций.
Цель – определение направлений совершенствования интегрированных маркетинговых коммуникаций и стимулирования сбыта ООО «ДНС-Волга»
Основной целью представленной работы является рассмотрение теоретических основ и практических аспектов использования методов привлечения потребителей на рынке.
В курсовой работе предполагается решение следующих задач:
рассмотреть теоретические основы изучения рекламных методов продвижения товаров в розничной торговле;
раскрыть цели и ситуации, определяющие использование рекламы для продвижения товаров на потребительском рынке;
изучить основные методы стимулирования, продвижения товаров в розничной сети;
провести анализ рекламных методов придвижения товара и привлечения потребителей в розничной сети «DNS»;
дать общую характеристику розничной сети «DNS»;
анализ рекламных методов продвижения товаров в компании «DNS» и оценка их эффективности;
разработать методы стимулирования и привлечения потребителей отдела «Цифровая и компьютерная техника».
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для ВУЗов. М.: Экономика, 2014, с.141.
2. Балабанова Л.В. Управление маркетинговой деятельностью в торговых предприятиях в условиях формирования рыночной экономики. Изд. 2-е, переработано и дополнено.— Донецк, 2014 г..
3. Бланк И.А. Торгово-посредническое предпринимательство. Экономические основы биржевой торговли и брокерской деятельности. — Киев: АО "Укршп финансовая группа", 2014.
4. Божук С.Г. Маркетинговые коммуникации. Конспект лекций для специальности 080111 Маркетинг — СПб: СПбГИЭУ, 2014
5. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. — СПб: Питер, 2014
6. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. -СПб.: Питерком, 2014. – с. 27.
7. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2014, с.324.
8. Искусство торговать. Под общ.ред. Кумос С.И.— М.: АОЗТ "Московские финансовое объединение", 2014.
9. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. -СПб.: Питерком, 2014. –с. 457.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга.— М.: Прогресс, 2014.
11. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2014.
12. КрофтМ.Дж. Сегментирование рынка. – СПб: Издательство «Питер», 2014
13. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2014.
14. Крылова Г.Д., Соколова Н.И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций. –М.: ЮНИТИ-Дана, 2014.- с. 145.
15. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок /Ж.Ж.Ламбен, Р.Чумпитас, И.Шулинг; Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2014
16. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. — СПб: Питер, 2014
17. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2014. С. 145.
18. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.-3-е изд., доп. и перераб. – СПб: Питер, 2014
19. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. и др. Рекламная деятельность: Учебник для ВУЗов.- 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Маркетинг, 2014.,с.140.
20. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2014.
21. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2015. – с. 17.
22. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2014, с.7.
23. Попова Ж.Г. Как написать эффективный рекламный текст//Маркетинг в России и за рубежом, 2014, №5.
24. Росситер Дж. Р., Персли Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой. СПб.: Питер, 2014. – С. 15.
25. Федеральный Закон РФ №108-ФЗ «О рекламе» от 14 июня 2015 г.
26. Филатов А.А. Опыт продвижения брендов на российский рынок// Маркетинг в России и за рубежом, 2014, №5, с.75-79.
27. Привлечение новых потребителей — http://smartico.ru/ru/SEO/privlechenie_novyh_klientov
28. Привлечение потребителей — http://selden.ru/uvelichenie-prodazh/privlechenie-klientov
29. Программы по Привлечению Потребителей — http://www.experian.ru.com/uslugi-dlia-biznesa/privlechenie-klientov.html