Содержание
РЕЗЮМЕ………………………………………………………………………………..3
Раздел 1 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
1.1 Характеристика предприятия………………………………………………………6
1.2 Организационная структура управления предприятием…………………………9
1.3 Анализ организационной структуры предприятия……………………………..12
Раздел 2 ПЛАН МАРКЕТИНГА……………………………………………………..14
2.1 Анализ конкурентной среды………………………………………………………15
2.2 Сегментирование рынка………………………………………………………….16
2.3 Ценообразование………………………………………………………………….18
2.4 Продвижение туристского продукта…………………………………………….19
Раздел 3 ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА
3.1 Описание турпродукта……………………………………………………………22
3.2 Разработка программы обслуживания…………………………………………..26
3.3 Расчет стоимости турпродукта…………………………………………………..30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………….33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………..34
ПРИЛОЖЕНИЯ……………
Выдержка из текста
Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами и возрастание роли конкуренции и степени коммерциализации туристской деятельности привели к пониманию необходимости государственного регулирования туристского бизнеса. В течение нескольких поколений значительная часть населения России пользовалась туристскими услугами, в результате чего потребность в них была массовой, т.е. вошла в норму жизни, стала частью национальной культуры.
Нередко туризм оказывался в разных странах тем рычагом, использование которого позволяло оздоровить всю национальную экономику страны. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально — экономического развития.
Список использованной литературы
1. Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. №2300-1
2. Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.96 № 132-ФЗ
3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы, 2005. – 206 с.
4. Борисова Ю.Н., Гаранин Н.И., Забаев Ю.В., Селкин А.Н. Маркетинг в туризме. — М.: Российская международная академия туризма, 2007. – 315 с.
5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. — М., 2007.- 439 с.
6. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. 3-е изд., сте¬реотип. Мн. Новое знание, 2006. – 358 с.
7. Ефремова М.В. Организационно-экономические основы развития туризма в России: Монография. – Н. Новгород: Издательство Нижегородского госуниверситета, 2004. – 317 с.
8. Здоров А. Б. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2005. – 261 с.
9. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2005. – 320 с.
10. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма: Учеб¬ник. — М.: Финансы и статистика, 2003. – 317 с.
11. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник.- М.: Финансы и статистика 2005. – 294 с.
12. Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. Учебное пособие, С-ПБ, ООО «ЛЕКС СТАР», 2005. – 327 с.
13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство и ту¬ризм. Учебник для вузов/ пре. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. — М.: ЮНИТИ, 2005.
14. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2007. – 362 с.
15. Парсян В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования. — Киев, Наукова думка, 2006. – 381 с.
16. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник/Под ред. Чудновского А.Д. — Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭК-МОС, 2005.
17. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. 2-е изд. — М.: Изда-тельство РДЛ, 2004. – 290 с.