Пример готовой курсовой работы по предмету: Экономика
Содержание
Введение 3
Глава
1. Сущность и функции делегирования полномочий в управлении 7
1.1 Понятие, виды полномочий и преимущества механизма делегирования 7
1.2 Характеристика основных процессов делегирования полномочий 20
1.3 Системы контроля выполнения задания 25
Глава
2. Стили делегирования и порядок инструктирования сотрудников 36
2.1 Порядок инструктирования сотрудников 36
2.2 Выбор стиля делегирования для конкретного сотрудника 41
2.3. Типичные ошибки при делегировании полномочий и способы их решения 44
Глава 3. Делегирование полномочий в компании “Библиосфера” 50
3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сеть магазинов «Библиосфера» 50
3.2. Экономический анализ финансовых результатов компании 55
3.3. Особенности постановки задач подчиненным в компании 61
3.4 Трудности при передаче полномочий на предприятии 70
3.5 Оптимизация процессов делегирования полномочий в компании 72
Заключение 77
Список литературы 81
Приложение 1.83
Приложение 286
Выдержка из текста
Введение
Укрепление рыночной экономики в России, расширение участия в международном бизнесе и соответственно жесткая конкурентная борьба на внутреннем и международных рынках предъявляют более высокие требования к уровню управления отечественными компаниями. Модификация, а в ряде случаев и коренное изменение менеджмента многих российских предприятий является актуальным фактором в развитии российского бизнеса.
Масштабные задачи по реформированию экономики России на период до 2010 г., определенные Президентом РФ В.В. Путиным в его Послании Федеральному Собранию, требуют адекватных эффективных решений. Необходимо создать условия для активных действий, инициативы и предприимчивости участников экономических изменений. Каждая российская компания должна стремиться к процветанию, которое позволит ее со-трудникам иметь возможность достойно работать и жить. В связи с этим очень важно научиться быстро осваивать и применять достижения передовых стран в области управления ресурсами и их эффективного использования.
Специалистами изучаются возможности для разработки и применения в условиях России новых методов и прикладных средств управленческих технологий менеджмента, обеспечивающих эффективную предпринимательскую деятельность компаний и увеличение их конкурентоспособности в частности на основе делегирования полномочий и ответственности.
Под полномочиями в менеджменте понимается ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение задач. Полномочия закрепляются за должностью. Если человек теряет должность, то он теряет право отдавать распоряжения своим бывшим подчиненным.
Полномочия передаются от высших уровней организации к низовым, но они могут быть не приняты, если подчиненный не соглашается их взять на себя. Тогда передача полномочий не произойдет. Пределы передачи полномочий внутри организации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями. Не разрешается делегировать полномочия, которые противоречат законам или моральным ценностям.
Делегирование — это передача полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение определенных задач. Посредством де-легирования руководители распределяют множество задач между работниками, которые должны быть выполнены, чтобы достичь цели организации.
Делегирование полномочий — важный комплекс навыков менеджера, без которого невозможен карьерный рост и увеличение стоимости бизнеса.
Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей организации. Делегирование является одной из наиболее непонятых и неправильно применяемых концепций управления. Для эффективного осуществления делегирования необходимо понимать связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.
Метод делегирования полномочий формирует организационный диапазон исполнения управленческих решений, вывода руководителя из узкого, тесного коридора поручения заданий на широкую дорогу в поисках надежных попутчиков.
Переходя к методу делегирования полномочий, руководитель не только определяет сроки исполнения, качество и объемы работы, но и конечные результаты, наделяя работников ответственностью за полную реализацию управленческого решения. Они договариваются о том, как оформить и представить результаты, а также о том, как эти результаты будут вознаграждаться. Работнику предоставляется право на риск, а значит, и право на ошибку, т.е. право самому выбирать наилучший способ достижения результата.
Если все эти полномочия ему, так или иначе, делегируются, то работник (или низовой менеджер) получает свободу организационного, финансового, юридического и психологического маневра, освобождая руководителя от детального досмотра этого управленческого цикла.
Руководитель также получает свободу маневра в решении перспективных и стратегических проблем. Но наибольшую свободу получает тот руководитель, который может так организовать реализацию решений и в других управленческих циклах. Он же и достигает наибольшего эффекта в управлении.
Однако это происходит не всегда и не сразу. Требуется определенное время для того, чтобы наладить такое управленческое взаимодействие. Это значит, что руководителю необходимо преодолев противоречие: принимая управленческие решения за подчиненных, он должен принимать его вместе с ними, чтобы творчески вовлечь их в реализацию еще одного замысла.
Идеи личной ответственности и делегирования полномочий не новы. Концепции соучастия в управлении и самоуправления появились в США более
3. лет назад. Сегодня целью делегирования полномочий не является стремление к наибольшей удовлетворенности служащих как средству повышения производительности их труда, к делегированию полномочий подталкивают потребности компаний. Ключом к успеху являются: быстрая реакция на требования клиентов, надежные межуровневые и межфункциональные связи в компаниях, а также необходимость использовать местные, мгновенно возникающие и исчезающие возможности, что требует решительной децентрализации процессов принятия решений.
Одной из проблем перехода к структуре с децентрализованной ответственностью является то, что наибольшие перспективы успеха имеют те компании, которые отчасти уже осуществили децентрализацию, а потому меньше других в этом нуждаются.
Компании, для которых характерна жесткая иерархическая структура и замедленная реакция на требования клиентов, испытывают заведомо большие трудности в процессе делегирования полномочий, чем компании с более плоскими и менее формализованными управленческими иерархиями, известные высоким качеством обслуживания.
Объектом исследования в настоящей работе выступает делегирование полномочий и ответственности (на примере ООО «Сеть магазинов «Библиосфера»).
Предметом – диапазон делегирования в системе организационного и персонального менеджмента.
Целью работы является показать преимущества распределения полномочий и ответственности в организации на современном этапе.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1. Рассмотрение теоретических основ сущности и функций делегирования полномочий, в частности понятие, виды, процесс делегирования и контроль;
2. Изучение инструктирования персонала, а также выбор стиля делегирования;
3. Проанализировать процесс делегирования персонала на примере предприятия ООО «Сеть магазинов «Библиосфера» (особенности постановки задач, имеющиеся трудности при передаче полномочий, а также возможность оптимизации применяемой системы делегирования).
В работе использовались исследования в сфере персонального и организационного менеджменте таких авторов как: Зиньков Д.В., Галлямов А.Н., Лотфуллин Р.М., Шипунов В.Г., Котельников В.Ю., Абдулова Т.П., Резник С.Д., Коленджян С. и др.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Глава
1. Сущность и функции делегирования полномочий в управлении
1.1 Понятие, виды полномочий и преимущества механизма делегирования
Почти все организации наделяют своих руководителей ответственностью за более широкий круг задач, нежели тот, с которыми они могли бы справиться лично. Для того чтобы они могли нести эту ответственность, им необходимы помощники. Менеджер на может обеспечить себе достаточной гибкости, если он не прибегает к перепоручению работы своим подчиненным. Перепоручить, т.е. делегировать работу, — значит дать задание тому, кто успешно справится с ним.
В общем смысле под делегированием можно понимать передачу подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя.
Делегирование полномочий — это метод расширения управленческих возможностей руководителя путем) передачи части прав и обязанностей подчиненным.
Делегирование — одна из наиболее сложных проблем управления. Это способ распределения среди работников организации задач (работ), выполнение которых необходимо для достижения целей организации. В небольших организациях, относящихся к сфере малого бизнеса, предприниматель (являющийся и менеджером) может руководить сам, выполняя практически все основные функции управления и принимая необходимые решения. Однако по мере расширения деятельности и роста масштабов организации руководитель вынужден часть своих задач передавать подчиненным, так как время, знания и опыт любого руководителя ограничены и единоличное руководство становится невозможным или крайне неэффективным. Именно умение добиваться выполнения работы другими и составляет смысл управления, а возможность делегирования превращает человека в менеджера.
Список использованной литературы
1.Абдулова Т.П. Психологические основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. — М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2005.
2.Аносов И. Стратегическое управление. — М.: Издательство «Пресс-М», 2004.
3.Баттрик М. Техника принятия эффективных управленческих решений. — М.: Издательство «Питер», 2005.
4.Вересов Н.Н. Делегирование в системе управленческих действий. — М.: Издательство «Армада «, 2006.
5.Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.
6.Г.Беме, С.Календжян Теория и практика делегирования полномочий и ответственности в рамках компании. – М.: ИД «МЕЛАП», 2002.
7.Гроув С. Высокоэффективный менеджмент. — М.: Издательство «Инфра-М», 2003.
8.Джули-Энн Амос. Делегирование полномочий. — М.: Издательство «ЭКО», 2006.
9.Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. – М.: Дело, 2003.
10.Кинан К. Делегирование полномочий / К.Кинан; [пер. с англ. А.В.Хлопецкого].
– М.: Эксмо, 2006.
11.Котельников В.Ю. Ten
3. Новые бизнес-модели для новой эпохи быстрых перемен, движимых инновациями. – М.: Эксмо, 2007.
12.Кравченко Е. Зарубежные сервисные компании на нефтяном рынке России // Финансовые известия. – 2004. – 12.02.
13.Ломакин А.Л. Управленческие решения: учебное пособие. — М.: Издательство «Форум», 2006.
14.Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. — М.: Издательство «НГАЗиУ», 2005.
15.Персональный менеджмент: Учебник/С.Д. Резник и др. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006.
16.Попов А. Генезис менеджмента и управления // Высшее образование в России. — № 2. — 2005.
17.Потапов С.Е. Как делегировать полномочия. — М.: Издательство «Олимп-Бизнес», 2004.
18.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2002.
19.Радугина А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организации и управления. — М.: Издательство «ЮНИТИ», 2004.
20.Стаут Л.У. Управление персоналом: настольная книга менеджера. – М.: Добрая книга, 2007.
21.Томсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: учебник для вузов. — М.: Издательство «Инфра-М», 2007.
22.Урбан М.Н. Успех чужими руками: Эффективное делегирование полномочий. — М.: Издательство «Альпина Бизнес Букс», 2007.
23.Федяева Р.Х. Организационная культура и ответственность современных предпринимательских структур. — М.: Издательство «МИПСЭТ», 2005.
24.Филина Ф.Н. Управление делегированием полномочий. // Эксперт – 2007 — № 10. С. 45.
25.Шипунов В.Г. Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом. – М.: Высшая школа, 2000.
26.Шубенкова Е. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества. // Управление персоналом. – 2004. — № 11-12. С. 35.
27.www.tqmxxi.ru
28.http://www.nuru.ru/ek/com/051.htm
29.http://www.bibliosfera-ddk.ru
