Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие делового общения 5
2. Деловая беседа как один из видов делового общения 7
3. Этапы деловой беседы 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15
Выдержка из текста
Общение людей протекает в различных сферах социальной коммуникации. Одной из наиболее актуальных проблем исследования социального речевого взаимодействия является изучение делового общения, под которым мы понимаем интерсубъектное речевое взаимодействие в процессе осуществления профессиональной деятельности, предполагающее принятие решений, связанных с правовой ответственностью. В деловом общении происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Деловая беседа является основной формой делового общения. Под деловой беседой в работе понимается межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной профессиональной проблемы.
Актуальность темы в том, что характер деловой беседы, особенности ее протекания, тематика обсуждаемых вопросов определяются профессиональными и деловыми интересами ее участников, а также типом отношений между собеседниками. Многофункциональность описываемой жанровой разновидности диалогической речи рождает довольно обширный список типов деловой беседы.
Правильный подбор и расстановка кадров оказывает решающее влияние на эффективность работы любой организационной структуры. Важное место в решении кадровых вопросов отводится деловым беседам, которые позволяют руководителю лучше понять и оценить сотрудника или претендента на должность, помогают составить о нем мнение, выявить его слабые и сильные стороны, сформулировать собственную позицию для принятия решения. Особое значение эти внутрифирменные беседы приобретают при приеме на работу и при увольнении с работы.
Итак, в настоящее время деловая беседа является "генератором", движущей силой бизнеса. Почти все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи различных типов деловой беседы. Их значение для деловой деятельности человека можно сравнить со значением речи для развития всего человечества. Таким образом, актуальность темы обусловлена 5 необходимостью уточнения жанровой типологии и структурной характеристики деловой беседы, которая является предметом описания, выяснения лингвистических способов и средств проведения коммерческой и организационной бесед по кадровым вопросам.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Василенко И. А.., Вечер Л. С., Дудина И. А., Ковальчук А. С., Коноваленко М. Ю., Лавриненко В. Н., Медведева Г. П., Самохвалова А. Г., Самыгин С. И., Руденко А. М. и др.
Целью данной работы является раскрытие деловой беседы как формы делового общения, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
— Описать понятие делового общения;
— Выявить деловую беседу как один из видов делового общения;
— Проанализировать этапы деловой беседы.
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.
Список использованной литературы
1. Василенко И. А. Искусство международных переговоров; Экономика — Москва, 2011. — 352 c.
2. Вечер Л. С. Деловое общение государственного служащего. Практикум; Форум — Москва, 2012. — 224 c.
3. Дудина И. А. Деловые переговоры. Искусство и ремесло; Феникс, ВолГУ — Москва, 2010. — 448 c.
4. Ковальчук А. С. Основы делового общения; Дашков и Ко — Москва, 2010. — 300 c.
5. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Деловые коммуникации; Юрайт — Москва, 2012. — 480 c.
6. Кузнецов И. Н. Деловой этикет; Инфра-М — , 2011. — 352 c.
7. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения; Юрайт — Москва, 2012. — 592 c.
8. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 416 c.
9. Медведева Г. П. Деловая культура; Академия — Москва, 2011. — 272 c.
10. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций; Речь — Москва, 2012. — 336 c.
11. Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение; КноРус — Москва, 2012. — 440 c.