Деловая оценка аттестации работников гостиничного бизнеса 2

Содержание

Введение 4

ГЛАВА 1. Аттестация кадров в организации 6

1.1 Понятие, цель и сущность аттестации 6

1.2 Виды аттестации 9

1.3 Основные понятия процедуры оценки персонала. Ассессмент-центр. Отличие оценки персонала от аттестации 11

ГЛАВА 2. Аттестация персонала в гостинице «Молодежная» 21

2.1. Общая характеристика гостиницы «Молодежная» 21

2.2 Анализ системы аттестации 25

2.3 Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации 29

Заключение 38

Список использованных источников 40

Выдержка из текста

Введение

В настоящее время проблемы аттестации персонала являются особенно актуальными. Мы уже давно отошли от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия. В современном мире служба управления персоналом выполняет задачи по реализации кадровой политики, трудовым ресурсам, системе мотивации сотрудников и т.п.

Главная цель Директора по персоналу – это не ущемить интересы персонала и, конечно, строго соблюдать трудовое законодательство. Очень важно построить в компании слаженный коллектив, создать комфортные условия труда. Для этого просто необходимо разработать систему мотивации, а значит изучить потребности сотрудников. Мотивация (от лат. movere) — побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Для того чтобы рационально использовать трудовые ресурсы в компании, необходимо выявить трудовой потенциал каждого работника. Таким образом появляется возможность рационально распределить загрузку всего коллектива в течение рабочего периода.

Цель работы: провести анализ существующей системы аттестации в выбранной компании.

По достижении поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть понятие аттестации персонала;

2. определить виды и цели процедуры аттестации;

3. определить виды и цели процедуры оценки (Ассессмент);

4. провести сравнительный анализ процедуры аттестации и процедуры оценки персонала (Ассессмент);

5. проанализировать существующую систему аттестации в гостинице ООО «Молодежная»;

6. выявить слабые моменты в существующей системе аттестации;

7. разработать предложение по системе аттестации в компании.

Объект исследования – персонал гостиницы «Молодежная».

Предметом исследования является система аттестации персонала гостиницы «Молодежная».

В процессе работы будет изучена научная литература, а также всевозможные статьи, интервью специалистов данной области.

Работа базируется на трудах российских и зарубежных ученых: А.Я. Кибанов, Н.А. Горелов, С.В. Шекшня, О.В. Аксенова.

Дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения.

Список использованной литературы

Список использованных источников

Нормативно-правовые документы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.: Норма ИНФРА-М, 2002. – 208 с.

2. Постановление ГКНТ СССР и Госкомтруда СССР от 05.10.1973 N 470/267.

3. Положение о проведении аттестации государственных гражданских служащих Российской Федерации, утвержденное Указом Президента РФ от 01.02.2005 N 110.

4. Положение об аттестации работников органов и учреждений прокуратуры Российской Федерации, утв. приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30.10.98 № 74.

5. Положение о порядке проведения аттестации сотрудников таможенных органов Российской Федерации, утв. приказом ГТК РФ от 29.10.03 № 1215).

6. Федеральный закон от 12.01.1996 №10-ФЗ «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности».

7. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17.03.04№ 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации»(с изменениями от 28 декабря 2006 г.)

Научная литература

8. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. Маслов Е.В. 2000г.

9. Аттестация персонала. Ю.М. Михайлов, 2011г.

10. Большая книга директора по персоналу. Е.Рудавина, В.Екомасов 2011г.

11. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом. Учебно-практическое пособие под редакцией Кибанова А.Я., 2012г.

12. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала. Учебно-практическое пособие под редакцией Кибанова А.Я., 2012г.

13. Практический менеджмент персонала В.Р.Веснин, 2001г.

14. Книга "1с: зарплата и управление персоналом 8" Практика применения Севостьянов А.Д. Володина Е.В. Севостьянова Ю.М. 2010г.

15. 1С: Предприятие 8 Конфигурация «Зарплата и Управление Персоналом» Редакция 2.5 Описание Москва, 2009г.

16. Интервью Елена Борисова, генеральный директор компании "Ю-КОНСАЛТ", Санкт-Петербург, 2010г.

17. Современное управление персоналом организации. Трофимов Н.С., Санкт-Петербург, 2005г.

18. Нетрадиционные методы подбора, оценки персонала. Хигир Б.Ю. Москва, 2003г.

19. Управление персоналом. Десслер Г. Пер. с англ. Москва, 2004г.

20. Управление персоналом: учебное пособие. Аширов Д.А., Москва , 2008г.

21. Методы немонетарной мотивации и подходы к ней. Мотивация и оплата труда. Барахев А.2006г.

22. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. Пугачев В. П. Москва, 2000г.

23. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. Батаршев А. В. Москва, 1999г

24. Оплата труда на предприятии. Яковлев Р.А. Москва, 2012г.

25. Экономика организации (предприятия): учебник / Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. 6-е изд. 2012г.

26. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации. Буторина А.А. Ярославль, 2005г.

27. Организации: Поведение. Структура. Процессы. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Москва, 2000г.

28. Управление персоналом: Учебник для вузов. Егоршин А.П. Н.-Новгород, 2005г.

29. Assеssmеnt Cеntеr для руководителей: опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. Красностанова М., Осетрова В. Москва, 2007г.

30. О регулировании оплаты труда. Общество и экономика. Никифоров А¬.Н. 2010г.

31. Основные направления реформирования заработной платы. Эк-ономист. Ник¬ифоров А¬.Н. 2009г.

32. Зарубежный опыт организации заработной платы и его применение в России. Труд зарубежом. Соболевская А.А., 2010г.

33. Управление человеческими ресурсами. Под ред. Н.А¬. Гореловой, А¬.И. Тучкова. Санкт-Петербург, 2011г.

34. Управление персоналом: практическое пособие. Рогожин М.Ю. Москва, 2008г.

35. Управление персоналом современной организации. Шекшня С.В., Москва, 2002 г.

36. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы. Проблемы теории и практики управления. Шпотов Б., 2000 г.

37. Методика адаптации: быстро и качественно. Справочник по управлению персоналом. Аксенова О.Г., 2004г.

Интернет – ресурсы

38. http://www.kadrovik.ru

39. http://www.kadrovik-praktik.ru

40. http://www.pro-personal.ru