Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие о деловом общении 5
2. Виды делового общения и его особенности 7
2.1. Деловая беседа 9
2.2. Деловые переговоры 10
2.3.Деловой телефонный разговор 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 18
Выдержка из текста
Деловые отношения – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей.
Деловые отношения тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности – это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Список использованной литературы
Библиографический список:
1. Аристотель. Соч. в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983. – С.379.
2. Деловое общение. // [Электронный ресурс]: http://www.bestreferat.ru
3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. – М.: Экономическая литература, 2002. // [Электронный ресурс]: http://sinref.ru
4. Кошкарова Л.С. Учебное пособие. Русский язык и культура речи. Челябинск, 2009.
5. Скаженик Е.Н. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. . // [Электронный ресурс]: http://www.aup.ru
6. Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000. С. 62. // [Электронный ресурс]: http://vsempomogu.ru
С этим материалом также изучают
... доп. – М.: ЮНИТИ, 2007.7.Этика делового общения: учебное пособие / составитель М. С. Узерина. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 72 с.8.Этика делового общения [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://delovoi-etiket.ru/etika-v ...
... управленческие функции. Список литературы 1. Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]2.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2002.3.Вахрин М. Н. Этика делового общения. - Минск, ...
Подробное руководство для студентов. Рассматриваем все этапы: от выбора темы и структуры до анализа видов, форм, этики и психологии делового общения. Готовый каркас для вашей работы.
... механизмы. В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и ... самоменджмент в системе рыночных отношений. М.: Экономика, 2007. – 380 с.10.Яхонтова Е.С. Психология деловых отношений. - М.: Бизнес- ...
... о содержание делового общения; 2) Проанализировать психологический аспект делового общения; 3) Рассмотреть деловое общение в контексте деловых коммуникаций; 4) Рассмотреть деловое общение на примере компании Теле-2. Список использованной литературы ...
... механизмы, о которых мы говорили ранее.В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задами, которые ...
... Список литературы………………………………………………………………28 Приложения……………………………………………………………………...30 Выдержка из текста Жизнь делового человека связана с общением непосредственно. Деловое общение необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений ...
Откройте для себя полный арсенал приемов деловой коммуникации. В статье подробно разбираются активное слушание, невербальные сигналы, эмпатия, цифровой этикет и стратегии ведения переговоров, которые лежат в основе карьерного успеха.
... дела, о принципах делового общения.Задачи: определить понятие делового общения, его виды, формы, деловую беседу, ее ведение, деловую встречу. Список использованной литературы Учебная литература1)Аминов И.И. Психология делового общения М.: Омега – Л, ...
