Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие о деловом общении 5
2. Виды делового общения и его особенности 7
2.1. Деловая беседа 9
2.2. Деловые переговоры 10
2.3.Деловой телефонный разговор 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 18
Выдержка из текста
Деловые отношения – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей.
Деловые отношения тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности – это самый массовый вид социального общения. Оно представляет собой сферу коммерческих и административно-правовых, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Список использованной литературы
Библиографический список:
1. Аристотель. Соч. в 4-х т. Т.4 – М., Мысль, 1983. – С.379.
2. Деловое общение. // [Электронный ресурс]: http://www.bestreferat.ru
3. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: нормы, риторика, этикет. – М.: Экономическая литература, 2002. // [Электронный ресурс]: http://sinref.ru
4. Кошкарова Л.С. Учебное пособие. Русский язык и культура речи. Челябинск, 2009.
5. Скаженик Е.Н. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. . // [Электронный ресурс]: http://www.aup.ru
6. Широкова И.Г., Этика. М.: ПРИОР, 2000. С. 62. // [Электронный ресурс]: http://vsempomogu.ru