Пример готовой курсовой работы по предмету: Этика
Содержание
Введение 3
1. Выбор тактики и основные теории переговоров 5
2. Логистические методы ведения переговоров 12
3. Подготовка плана переговоров и правила убеждения партнеров 15
4. Специфика делового общения 20
Заключение 21
Список использованной литературы 23
Выдержка из текста
Общение – важнейшая форма взаимодействия людей. Оно лежит в основе практически всего, что мы делаем. В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70 % времени, а менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80 % своего рабочего времени. Это постоянный процесс, который люди используют для того, чтобы передавать организационные цели, обеспечивать обратную связь и вносить коррективы.
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакты и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией, а с замкнутыми стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты, обращаемся к ним лишь в случае крайней необходимости.
Общение служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением, потому как общение — это процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми. Данный процесс доминирует в нашей жизни.
Список использованной литературы
1.Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск: ЭКОР, 2005
2.Вечер Л.С. Секреты делового общения. — Мн.: Высшая школа, 2003.
3.Дебольский М. Психология делового общения. М., 2002.
4.Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 2004.
5.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. — Мн.: ЗАО «Экономпресс», 2002.
6.Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. — М.: Ось-89, 2002.
7.Лавриненко Н.М. Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.
8.Лебедева М.М. Умение вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. М., 2001.
9.Леонов Н.И. Психология делового общения: Учебное пособие. – М., Воронеж: МОДЭК, 2002.
10.Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1988.
11.Митич П. Как проводить деловые беседы. — М., 1987
12.Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения: Пер. с англ. — М.: Наука, 1992.
