Содержание
Введение……………………………………………………………………….….3
1.Деловой этикет…………………………………………………………….……4
2.Правила этикета…………………………………………………………………6
3.Общие правила поведения в офисе…………………………………………….8
Заключение……………………………………………………………………….17
Список литературы………………………………………………………………18
Выдержка из текста
Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Это наиболее общее определение этикета.
Культура поведения — поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию поведения даже в нестандарт¬ной, а порой и в экстремальной ситуации. В этой главе понятие "культура поведения" будем рассматривать как часть делового этикета, отлично понимая, что сам термин "культура" в широком смысле гораздо объемнее понятия "деловой этикет". Последний относится к категории "культура" как особенное к общему.
Список использованной литературы
1. Баранов, М. Русский язык: Справ. материалы: Учеб. пособие/М.Т. Баранов. – М.: Просвещение, 2011. – 287с.
2. Браим М.Н Этика делового общения. 2012г.
3. Введенская, Л.А. и др. Русский язык и культура речи: Учебное пособие для вузов/Л.А. Введенская. — Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2011. – 544с.
4. Головин В. Азбука делового этикета, /Эхо планеты/.
5. Николаева, В.В. Эстетика языка и речи/ В.В. Николаева– Л.: Наука, 2011. – 216с.
6. Русский язык и культура речи: Учебник/Под ред. В.И. Максимова. – М.: Гардарики, 2011. – 413с.
7. Формановская, Н.И. Речевой этикет и культура общения/ Н.И. Формановская. – М.: Высшая школа, 2010. – 159с
8. Шейнов В.П. Секретарь секреты профессии,2010 г.