Содержание
Введение 1
Основы деловой этики 2
Внешний облик делового человека 5
Этические нормы телефонного общения 9
Заключение 12
Список литературы 14
Выдержка из текста
Деловой этикет занимает важное место в искусстве поведения человека. В случае если, вы нарушаете различные нормы поведения, в обществе или в быту, то вы рискуете главнейшим образом своей репутацией воспитанного человека, но в бизнесе ошибки в поведении будут стоить вам больших денег и карьеры. Действительно, любой бизнес – это четкие и общие действия множества людей, в эффективность данных действий напрямую зависит от способности людей выстраивать отношения друг с другом. Но мало быть просто вежливым и воспитанным человеком. Обязательно нужно изучить основы деловой этики, чтобы не упасть в грязь лицом, а также знать, как должен выглядеть деловой человек, и непременно соблюдать этические нормы телефонного разговора.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Деловое общение. Деловой этикет; Юнити-Дана — Москва, 2008. — 432 c.
2. Аминов И. И. Психология делового общения; Омега-Л — Москва, 2009. — 304 c.
3. Блюм М. А., Герасимов Б. И., Молоткова Н. В. Этика деловых отношений; Форум — Москва, 2009. — 224 c.
4. Бурчинский В. Н. Деловое и повседневное общение. Правила поведения во Франции; Восток-Запад, АСТ — Москва, 2006. — 360 c.
5. Василенко И. А. Искусство международных переговоров; Экономика — Москва, 2011. — 352 c.
6. Вечер Л. С. Деловое общение государственного служащего. Практикум; Форум — Москва, 2012. — 224 c.