Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. История этикета
ГЛАВА 2. Эволюция в деловом этикете
ГЛАВА 3. Этикет как основа эффективной коммуникации
ГЛАВА 4. Основные правила делового этикета
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Выдержка из текста
Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа организации. То учреждение, в котором не соблюдается этикет, теряет очень многое. Там же, где присутствует этикет, выше производительность, лучше результаты.
Практически во всем мире он стал нормой деятельности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создает приятный психологический климат, способствующий деловым контактам
Цель данной работы заключается в выявлении основных тенденций в современном деловом этикете.
Список использованной литературы
1) Алексеев, И. С. Искусство дипломатии: не победить, а убедить / И. С. Алексеев. — М. : Дашков и К, 2006. — 283 c.
2) Архангельская, М. Д. Бизнес-этикет, или игра по правилам : правила, принципы, рекомендации / М. Д. Архангельская. — М. : Эксмо, 2006. — 170 c.
3) Егоршин, А. П. Этика деловых отношений : [учеб. пособие для вузов, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации] / А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. — Нижний Новгород : НИМБ, 2005. — 404 c.
4) Зарайченко, В.Е. Этикет государственного служащего : учеб. пособие / В. Е. Зарайченко. — Изд. 2-е, перераб. — М. : ИКЦ "МарТ" ; Ростов-на-Дону : ИЦ "МарТ", 2006. — 314 с.
5) Карнеги, Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично /.Д. Карнеги. — М.: НОРМА, 1993 – 307 с.
6) Кобзева, В. В. Этикет в вопросах и ответах / В.В.Кобзева. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2000. — 284 c.
7) Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. — М. : Дашков и К, 2004. — 495 c.
8) Смирнов, Г. Н. Этика деловых отношений : учебник / Г. Н. Смирнов ; Дипломат. акад. МИД России. — М. : Проспект, 2006. – 178 c.
9) Мирзоян, А.П. Мир этикета: Энциклопедия / А. П. Мирзоян. — 2 -е изд. — Челябинск : [Б.и.], 2001. — 405 c.
10) Михалькевич, Г. Н. Этикет международного общения : учеб. пособие / Г. Н. Михалькевич. — Минск : Книжный Дом, 2004. — 270с.
11) Опалев, А.В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека / А.В. Опалев.- М.: ЮНИТИ, 1996. — 318 c.
12) Пелих, А. С. Имидж делового человека / А. С. Пелих, Т. Г. Кизилова, А. Г. Пронченко. — М. : Приор, 1997. — 111 c.
13) Чиненный, А. И. Этикет на все случаи жизни : [учеб.-практич. пособие] / Чиненный А. И., Стоян Т.А.; Ассоциация авторов и издателей. — М. : АКАЛИС, 1996.-151 c.
14) Шмидт, Р. Искусство общения /Р. Шмидт. — М., НОРМА, 1992.-375 с.
15) Ягер, Дж. Стратегия личного успеха / Джен Ягер. — М. : Альпина Бизнес Букс:Деловая культура, 2004. — 343 c.