Содержание
Введение3
Глава 1. Пути снижения напряженности (конфликтности) на деловых переговорах5
§ 1.1. Основные факторы конфликта на деловых переговорах6
§ 1.2. Основные стратегии поведения при ведении деловых переговоров11
Глава 2. Харизматическое управление переговорами18
§ 2.1. Экспертная харизма в переговорах18
§ 2.2. Харизматическое ведение переговоров21
§ 2.3. Харизматическая коммуникация — веление века23
Глава 3. Позиционный метод ведения переговоров25
§ 3.1. Метод позиционных переговоров25
§ 3.2. Позиционные переговоры – состязание воли26
§ 3.3. Стратегия мягкого подхода28
Заключение30
Список литературы32
Выдержка из текста
Введение
Создание некой единой «культуры переговоров» сей¬час пока еще возникает как исследовательская задача, хотя практика все настойчивее требует продвижения вперед в этой сфере.
Единая «культура переговоров» иными словами, совокупность ценностей, понятий, категорий, обычаев и приемов, которая стала бы средством связи и общения тысяч политиков, дипломатов, деловых людей, представителей «народной дипломатии», повсед¬невно вступающих в тесное взаимодействие, скорее всего, далекое будущее международного обихода.
В наше время все чаще приходится прибегать к переговорам: ведь конфликт является, образно говоря, развивающейся индустрией. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затраги¬вают; все меньше и меньше людей соглашается с навя¬занными кем-то решениями.
Люди с разными интереса¬ми используют переговоры с целью уладить свои разногласия. Будь то в деловой сфере, правительственных кругах или семье, люди достигают большинства реше¬ний путем переговоров. Даже когда они обращаются в суд, они почти всегда вырабатывают соглашение до слушания дела.
Хотя переговоры происходят, каждый день, вести их как следует нелегко. Стандартная переговорная стра¬тегия очень часто оставляет у людей чувство неудовле¬творенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего вместе.
Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров — быть по¬датливыми или жесткими. Мягкий по характеру чело¬век желает избежать личного конфликта и ради дости¬жения соглашения с готовностью идет на уступки.
Список использованной литературы
1.Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введе¬ние в конфликтологию. — Киев: МАУП, 2006.
2.Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров/Пер. с нем. — М.: ИНФРА — М, 2006.
3.Дональдсон М. К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. — Диалектика, Москва, 2000.
4.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. — Глобус, Луганск, 1999.
5.Линкольн У. Ф. и др. Переговоры/Пер. с англ. — СПб.: Педагогический центр «Экспе¬римент», 2008.
6.Майерс Д. Психология. — Попурри, Минск, 2001.
7.Мамонтов С. Тактика ведения переговоров. — Питер, СПб., 2002.
8.Ниренберг Дж. И. Гений переговоров/ Пер. с англ. — Мн.: ООО «Попурри», 2007.
9.Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. — Речь, СПб., 2001.
10.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений. — Світ, Ужгород, 2001