Содержание
ВВЕДЕНИЕ3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ4
1.1 Деловые совещания. Понятие, сущность, виды.4
1.2 Подготовка к проведению делового совещания.7
1.3 Ведение делового совещания10
1.4 Выработка решения совещания15
1.5 Завершение делового совещания18
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ В СТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СТРОЙСЕРВИС»20
2.1. Краткая характеристика ООО «Стройсервис»20
2.2 Формирование повестки дня21
2.3 Участники совещания22
2.4 Подготовка помещения23
2.5 Проведение совещаний23
2.6 Документирование оформление совещания24
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ СОВЕЩАНИЙ В ООО «СТРОЙСЕРВИС»28
3.1 Проблемы подготовки совещаний и пути их решения в ООО «Стройсервис»28
3.2 Электронный документооборот для проведения совещания31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ35
ПРИЛОЖЕНИЕ 136
ПРИЛОЖЕНИЕ 237
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ4
1.1 Деловые совещания. Понятие, сущность, виды.4
1.2 Подготовка к проведению делового совещания.7
1.3 Ведение делового совещания10
1.4 Выработка решения совещания15
1.5 Завершение делового совещания18
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ В СТРОИТЕЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СТРОЙСЕРВИС»20
2.1. Краткая характеристика ООО «Стройсервис»20
2.2 Формирование повестки дня21
2.3 Участники совещания22
2.4 Подготовка помещения23
2.5 Проведение совещаний23
2.6 Документирование оформление совещания24
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ СОВЕЩАНИЙ В ООО «СТРОЙСЕРВИС»28
3.1 Проблемы подготовки совещаний и пути их решения в ООО «Стройсервис»28
3.2 Электронный документооборот для проведения совещания31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ35
ПРИЛОЖЕНИЕ 136
ПРИЛОЖЕНИЕ 237
ВВЕДЕНИЕ
Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров, в предпринимательской практике широко распространены особые формы ведения деловых разговоров — совещания. Проблемы ведения деловых совещаний являются ключевыми для достижения организационной эффективности и побуждение людей к достижению общих целей.
Преимущество совещания как составляющей управления в том, что оно обеспечивает лояльность сотрудников к принимаемому решению. Совещание позволяет использовать знания, возможности разных людей для выработки грамотного решения.
Поэтому данная тема является очень актуальной на протяжении уже нескольких столетий, при этом предела совершенствованию технологии ведения деловых совещаний нет.
Предмет исследования – совещание как инструмент управления.
Объект исследования – подготовка, ведение и выработка решений деловых совещаний.
Цель работы – рассмотреть процесс организации подготовки и проведения деловых совещаний.
Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
— дать понятие делового совещания, рассмотреть сущность и виды деловых совещаний;
— рассмотреть процесс подготовки к проведению делового совещания;
— исследовать процедуру ведения делового совещания;
— исследовать процесс выработки решения совещания;
— дать характеристику подготовки и проведения делового совещания в ООО «Стройсервис»;
— предложить пути совершенствования процедуры проведения делового совещания в ООО «Стройсервис», определив типичные ошибки и предложить варианты их решения.
Список использованной литературы
1.Аминов И. Психология делового общения М: Омега-Л, 2007
2.Зельдович Б.Э. Деловое общение. Учебное пособие. М: Альфа-Пресс, 2007
3.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. М:Новое знание, 2008
4.Комарова Л.В. Технология делового общения в управленческой деятельности. М:РАГС, 2010
5.Мирошниченко А.А. Деловое общение. М: МИЭМП, 2009
6.Скаженик Е.Н. Деловое общение Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
7.Шеламова Г.М. Этика деловых отношений. М: Академия, 2010
8.Юсипова Е.Г., Организационный аспект проведения совещания//Дело пресс, № 4- 2010 – с.41-45.