Пример готовой курсовой работы по предмету: Предпринимательство
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава
1. Теоретические основы изучения потребительского спроса 5
1.1. Сущность спроса 5
1.2. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 6
1.3. Направления изучения потребителя 10
1.3.1. Изучение отношения к компании и ее продуктам 11
1.3.2. Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов 13
1.3.3. Изучение намерений и поведения потребителей 15
Глава
2. Экспериментальная часть – исследование потребностей населения в бытовых пылесосах 17
2.1. Методика исследования 17
2.2. Результаты исследования 18
2.2.1. Наличие пылесосов у потребителей и их возрастная структура 18
2.2.2. Платежеспособный спрос. Сегментация потребителей по уровню доходов.19
2.2.3. Потребительские предпочтения 20
2.2.4. Информированность потребителей. Источники информации и доверие к ним 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25
ПРИЛОЖЕНИЕ 127
ПРИЛОЖЕНИЕ 228
ПРИЛОЖЕНИЕ 329
ПРИЛОЖЕНИЕ 430
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Изучение потребительского спроса на рынке сейчас становится первоочередной задачей при функционировании предпринимательской деятельности. Постоянное отслеживание спроса и способность моментально реагировать на малейшие его изменения – все это предопределяет выживание и успешную работу предприятия. Сейчас для любого предпринимателя очень важно реализовать продукцию, найти конкретную нишу на рынке для своего товара.
Изучение потребностей населения помогает правильно сформировать ассортимент предприятия с учетом требований и запросов клиентов, увеличить товарооборот за счет снижения неудовлетворенного спроса и, следовательно, прибыль. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих покупателей лучше, чем конкуренты.
Основная задача в изучении потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Но этого недостаточно. Чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, чтобы вовремя внести изменения в ассортимент, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга. Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса принятия решения о покупке, а также намерения потребителей. Информация о поведении различных категорий потребителей в процессе и после совершения покупки полезна для правильной интерпретации данных о продажах и оценки результатов позиционирования товара. В настоящее время существует множество теоретических и практических наработок в области изучения потребительского спроса.
Данная проблема рассмотрена в работах А.Н. Соломатина, Ф. Котлера, Е.П. Голубкова, Т.И. Берга, Н.Г. Федько и других. Вопросы потребностей и мотивации широко представлены в работах психологов Леонтьева А.Д., Маслоу А., Фрейда З. и др.
Целью исследования являются особенности изучения потребительского спроса на товары и услуги в предпринимательской деятельности. Данная цель реализуется в работе в виде следующих задач:
- — изучить теоретическое аспекты потребительского поведения, а именно рассмотреть понятие спроса, основные факторы определяющие поведение потребителя, существующие направления поведения потребителей;
- — провести экспериментальное исследование потребительского поведения.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Берг Т.И. Методика изучения покупательского спроса на потребительские товары / Т.И. Берг // Экономика и финансы. – 2001. – № 1. – С. 11– 15.
2.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — 2-е издание. — М.: Финпресс, 2000.
3.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999.
4.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005 – 584 с.
5.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер – СПб.: Питер, 2001.- 752с.
6.Курс экономической теории: учебник — 4-е дополненное и переработанное издание — Киров: «АСА», 2000 г. — 752 с.
7.Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — 640 с.
8.Леонтьев Алексей Николаевич. Избранные психологические произведения. / Деятельность. Сознание. Личность /, т.2, М.: «Педагогика», 1983.
9.Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. № 3. – с. 42-48
10.Федько Н.Г. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 352 с.
11.Экономическая теория: Учебник / Под общ. ред. В.И. Видяпина – М.: Инфра-М, 2003 – 714 с.
12.Янова В.В. Экономика. Курс лекций: Учебное пособие для вузов — М: Издательство «Экзамен», 2005. — 384 с.
