Деятельность Отдела по связям с общественностью Московской Патриархии: Комплексный анализ современных тенденций, вызовов и перспектив (2013-2025)

В условиях стремительно меняющегося информационного ландшафта, где цифровые технологии переформатируют способы взаимодействия, а общественное мнение формируется в режиме реального времени, роль связей с общественностью (PR) для любой организации становится критически важной.

Для Русской Православной Церкви (РПЦ), как одного из крупнейших и наиболее влиятельных социальных институтов России, эффективная PR-деятельность — это не просто вопрос имиджа, но и ключевой инструмент для реализации ее спасительного служения и сохранения актуальности в секуляризующемся мире. С 2013 года по настоящее время Московская Патриархия пережила значительные трансформации в своей информационной политике, адаптируясь к новым вызовам и осваивая современные коммуникационные каналы.

Предметом настоящего исследования является динамика PR-деятельности Московской Патриархии, ее структурная эволюция, используемые технологии и их влияние на общественное мнение, а также вызовы и перспективы развития в период с 2013 по 2025 год. Мы рассмотрим, как Церковь, оставаясь верной своим тысячелетним традициям, интегрирует инновационные подходы в свою коммуникационную стратегию, стремясь эффективно донести свое послание до широких слоев общества.

Для начала определимся с ключевыми понятиями. Public Relations (PR), или связи с общественностью, — это, согласно классическому определению, спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организациями и общественностью. В более широком смысле, это управленческая деятельность, способствующая установлению взаимовыгодных гармоничных отношений, от которых зависит успех функционирования организации. Когда речь заходит о церковном PR, эти определения обретают качественно иное измерение, поскольку конечная цель Церкви – не коммерческая выгода или политическое влияние, а свидетельствование об Истине и формирование духовного мира человека.

Информационное пространство — это не просто совокупность информационных ресурсов, но и сфера отношений между людьми и их общностями по поводу информации, где конкурируют различные нарративы и формируются коллективные представления. В этом пространстве репутационный менеджмент становится критически важным. Он представляет собой процесс управления формированием и корректировкой репутационных и имиджевых характеристик, а также их доведения до целевой аудитории. Для некоммерческих и религиозных организаций безупречная репутация является не просто «визитной карточкой», а залогом успешной деятельности, обеспечивая поддержку доноров, государственных институтов, партнеров и самое главное – паствы и общества в целом. Именно репутация выступает важнейшим нематериальным активом, позволяющим преодолевать кризисы и обеспечивать устойчивое развитие. В условиях современного мира, где информация распространяется мгновенно, а общественное мнение может меняться кардинально, грамотное управление репутацией для РПЦ становится вопросом ее миссионерской эффективности и социальной значимости, поскольку без этого доверия невозможно полноценно реализовать ключевые цели.

Структура работы охватывает теоретические основы церковного PR, структурные изменения в PR-подразделениях Московской Патриархии, анализ современных цифровых технологий и платформ, влияние PR-стратегий на общественное мнение, формирование имиджа и позиций Церкви по социально-политическим вопросам, а также вызовы и перспективы развития.

Теоретические основы и специфика Public Relations в конфессиональной сфере

Понятие и функции PR: Общие и специфические трактовки

В своей основе Public Relations – это искусство и наука выстраивания мостов между организацией и ее аудиториями. Классические определения PR подчеркивают его спланированный и долгосрочный характер, нацеленный на формирование и поддержание взаимопонимания и доброжелательных отношений. Если в бизнесе PR часто рассматривается как вид маркетинговой коммуникации, направленной на создание желаемого образа продукта или бренда, то для религиозных организаций, особенно таких как Русская Православная Церковь, цели и задачи приобретают иную глубину.

Информационное пространство в этом контексте не ограничивается лишь медиа и каналами распространения информации. Это сложная экосистема, где люди и социальные группы взаимодействуют, обмениваются данными, формируют мнения и ценности. В этом многомерном пространстве Церковь стремится не просто «присутствовать», но и активно участвовать в формировании смыслов, предлагая свою вечную весть в контексте современных запросов и вызовов.

Ключевую роль играет репутационный менеджмент. Для коммерческих структур это может быть связано с лояльностью клиентов и инвестиционной привлекательностью. Для некоммерческих организаций, и особенно для Церкви, репутация – это нечто гораздо большее. Она является фундаментом доверия, без которого невозможно ни благотворительное служение, ни миссионерская деятельность, ни диалог с государством и обществом. Безупречная репутация – это капитал, который позволяет преодолевать кризисы, привлекать добровольцев, получать поддержку и эффективно реализовывать свою миссию. В условиях современной общественной ситуации, когда информация распространяется мгновенно, а негатив тиражируется быстрее позитива, управление репутацией для Церкви требует особой публичной трансляции своих задач, миссии и ценностей. Без этого Церкви будет значительно сложнее поддерживать диалог с обществом и доносить свои ключевые послания.

Особенности PR-деятельности в конфессиональной среде

Специфика PR-деятельности в конфессиональной сфере радикально отличается от PR в бизнесе или политике. Если последние стремятся удовлетворить потребительские интересы или завоевать голоса избирателей, то Церковь ставит перед собой качественно иные, духовные цели. Ее коммуникация направлена на формирование духовного мира человека, призывая к преображению личности, а не к приобретению товаров или услуг.

Главной целью церковного PR является свидетельствование о Церкви в ее истинной сущности и природе, без искусственного приукрашивания или искажений. Это не простая «продажа» идеи, а предложение пути к спасению, что требует особой искренности, глубины и ответственности в каждом слове и действии.

Миссионерская деятельность, исторически являвшаяся центральной для Церкви, может быть рассмотрена как один из наиболее древних и глубоких видов связей с общественностью. Она направлена на распространение вероучения, привлечение новых членов и формирование общины. Однако современные PR-технологии позволяют расширить инструментарий миссии, делая ее более адресной и эффективной в условиях глобального информационного общества. Религиозная среда постепенно осваивает Public Relations как специфические связи с церковной общественностью, используя для этого уникальные технологии и коммуникационные инструменты, которые, с одной стороны, соответствуют духу Церкви, а с другой — отвечают требованиям современного мира. Это постоянный поиск баланса между неизменностью догматов и гибкостью в методах их донесения, что делает конфессиональный PR уникальным и сложным феноменом.

Эволюция структуры и стратегические цели PR-подразделений Московского Патриархата (2013-2025)

Период с 2013 по 2025 год ознаменовался для Московского Патриархата значительными изменениями в организации PR-деятельности, ставшей ответом на вызовы времени и стремлением к большей эффективности. Эти трансформации были обусловлены необходимостью централизации информационной политики и оптимизации ресурсов в условиях динамичного развития медиапространства.

Реорганизация и формирование Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ (ОЦОСМИ)

Ключевым событием в этом процессе стало образование Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ (ОЦОСМИ) решением Священного Синода от 24 декабря 2015 года (журнал № 98). Этот шаг не был спонтанным, а стал результатом глубокого анализа и стратегического планирования. Отдел был создан путем слияния двух ранее существовавших структур: Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви и общества и Синодального информационного отдела.

Основными целями этого слияния были:

• Оптимизация работы: Устранение дублирующих функций и более рациональное использование человеческих и финансовых ресурсов.
• Повышение эффективности: Создание единого центра принятия решений и координации усилий для формирования последовательной и сильной информационной политики.
• Исключение параллельных процессов: Предотвращение рассогласованности в коммуникациях и формирование единого голоса Церкви.

В результате реорганизации часть обязанностей упраздненных отделов была также перераспределена. Например, вопросы межрелигиозного диалога перешли в ведение Отдела внешних церковных связей, а оперативное информирование общественности о деятельности Патриарха Московского и всея Руси стало прерогативой его личной пресс-службы. Эти изменения свидетельствуют о стремлении к более четкому разграничению функций и специализации внутри церковных структур, занимающихся публичными коммуникациями.

Руководство и ключевые задачи ОЦОСМИ

Во главе Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ стоит фигура, обладающая значительным опытом как в церковной, так и в светской сферах. Председателем ОЦОСМИ является Владимир Романович Легойда, доктор политических наук, известный публицист и общественный деятель. Его кандидатура отражает стремление Церкви к профессионализации своих внешних коммуникаций. В его команде работают:

• Первый заместитель председателя: Александр Владимирович Щипков.
• Заместители председателя: Владимир Владимирович Кипшидзе и Игорь Анатольевич Кузьменков.

Эти лица формируют костяк, ответственный за разработку и реализацию PR-стратегии Московского Патриархата.

Основные задачи ОЦОСМИ охватывают широкий спектр направлений:

1. Взаимодействие с органами власти и гражданским обществом: Отдел осуществляет связи с органами законодательной власти, политическими партиями, профессиональными и творческими союзами, а также иными институтами гражданского общества. Это включает в себя не только информирование, но и активное лоббирование интересов Церкви, касающихся ее жизни и государственно-церковного сотрудничества. Примером такой деятельности является поддержка Церковью создания Союзного государства России и Белоруссии, когда Патриарх Алексий II лично участвовал в подписании соответствующих договоров в 1996 и 1999 годах. Еще один яркий пример – программа «200 храмов» в Москве, начатая 29 апреля 2011 года. Этот масштабный проект по строительству храмов шаговой доступности в густонаселенных районах столицы стал возможен благодаря тесному сотрудничеству Церкви с органами государственной власти, демонстрируя эффективность налаженных контактов.
2. Формирование единой информационной политики: ОЦОСМИ отвечает за разработку и реализацию единой информационной стратегии Русской Православной Церкви, а также за координацию работы информационных подразделений епархий и синодальных учреждений. Это позволяет обеспечить согласованность и цельность информационного поля Церкви.
3. Взаимодействие со СМИ: Отдел активно работает как с православными, так и со светскими средствами массовой информации, обеспечивая донесение позиции Церкви до максимально широкой аудитории.

Информационная политика и проекты Отдела

Помимо текущей деятельности, ОЦОСМИ реализует ряд стратегических проектов, направленных на повышение информационной открытости и вовлеченности:

1. Международный фестиваль православных СМИ «Вера и слово»: Это одно из ключевых мероприятий, проводимое раз в два года. Фестиваль служит площадкой для обмена опытом, обучения и налаживания контактов между представителями церковных и светских СМИ.
   • IX Международный фестиваль состоялся 18-22 октября 2021 года под темой «Церковь в меняющемся мире: вызовы и уроки цифровизации», собрав 370 участников из 155 епархий. Это свидетельствует о признании Церковью важности цифровых технологий и необходимости их освоения.
   • XI Международный фестиваль «Вера и слово» по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла состоится 15-19 октября 2025 года в подмосковном оздоровительном комплексе «Снегири» и Зале церковных соборов Храма Христа Спасителя. Тематика мероприятия, безусловно, будет отражать актуальные вызовы и перспективы развития церковных коммуникаций.
2. Присвоение грифа «Одобрено Отделом»: ОЦОСМИ присваивает этот гриф различным информационным материалам (книгам, публикациям, фильмам) на основании регламента, утвержденного Патриархом Московским и всея Руси. Это обеспечивает контроль качества и соответствие контента церковным стандартам и вероучению.
3. Центр географии религий: При Отделе действует уникальный Центр географии религий. Он был создан еще в апреле 2010 года при упраздненном Синодальном отделе по взаимоотношениям Церкви и общества. Директором Центра является религиовед, доцент Московского государственного лингвистического университета Роман Силантьев.
   • Приоритетные направления деятельности Центра включают изучение текущей религиозной и этнической ситуации на канонической территории Русской Православной Церкви.
   • Составление конфессиональных карт и атласов, справочников и энциклопедий по религиозной ситуации в России и странах СНГ.
   • Выявление потенциальных конфликтных ситуаций на религиозной почве, что является важным инструментом для превентивного реагирования и поддержания межконфессионального мира.

Эти структурные и функциональные изменения демонстрируют, что Московский Патриархат не просто адаптируется к современным условиям, но и активно формирует свою информационную политику, используя профессиональные подходы и широкий спектр инструментов для достижения своих стратегических целей.

Современные PR-технологии и цифровые платформы в коммуникациях РПЦ: анализ кейсов и эффективности

Эпоха цифровизации оказала глубокое влияние на все сферы общественной жизни, и Русская Православная Церковь не стала исключением. Осознавая огромный потенциал современных коммуникационных технологий, Московский Патриархат активно осваивает новые платформы и форматы для выполнения своего спасительного служения и широкого информирования паствы и всего общества.

Цифровизация церковной коммуникации и призывы к проповеди в сети

За последнее десятилетие Русская Православная Церковь уделяет особое внимание взаимодействию со СМИ и освоению новейших информационных технологий. Святейший Патриарх Кирилл неоднократно призывал духовенство к активной проповеди в социальных сетях и с использованием других современных интернет-площадок, подчеркивая, что Церковь должна присутствовать там, где присутствует человек.

Катализатором для ускорения процесса цифровизации в РПЦ стала пандемия COVID-19. В 2020 году, когда были введены ограничения на массовые собрания, включая посещение храмов, дистанционное участие в церковной жизни было признано допустимым. Это привело к массовому появлению онлайн-трансляций богослужений, дистанционных исповедей и активному использованию мессенджеров для общения с прихожанами. Цифровые технологии окончательно утвердились как один из важнейших инструментов коммуникации, играющих значительную роль в церковной сетевой и удаленной религиозной деятельности.

Официальные и неформальные онлайн-платформы РПЦ

Официальным информационным хабом Русской Православной Церкви является сайт patriarchia.ru. Он служит централизованным источником новостей, официальных документов, проповедей Патриарха и информации о жизни Церкви. Однако его функционал, хотя и важен для официального позиционирования, часто не может обеспечить интерактивность и диалог, свойственные современным цифровым медиа.

Именно поэтому социальные медиа приобрели особую актуальность в формировании образа Русской Православной Церкви в цифровую эпоху. Церковь активно использует широкий спектр онлайн-инструментов, среди которых:

• Православные форумы и блоги священников: Эти площадки позволяют вести прямой диалог с верующими, отвечать на вопросы, разъяснять богословские и бытовые аспекты церковной жизни.
• Проект «Батюшка онлайн»: Созданный в 2011 году в Ульяновске, этот проект стал пионером в области интерактивного взаимодействия. К 2025 году он имеет верифицированные аккаунты ВКонтакте, Instagram, Одноклассниках, TikTok и YouTube. В проекте участвуют более 200 священников, которые за 14 лет ответили более чем на 1 000 000 вопросов сотен тысяч подписчиков. Это яркий пример успешного масштабирования инициативы, которая начиналась как локальный эксперимент.
• Священники-блогеры в VK Клипах: Современные священнослужители активно осваивают короткие видеоформаты. По состоянию на июнь 2024 года, среди популярных священников-блогеров в VK Клипах выделяются:
  • Священник Антоний Русакевич (424 тыс. подписчиков)
  • Священник Николай Бабкин (289 тыс. подписчиков)
  • Священник Павел Островский (126 тыс. подписчиков)

  Эти примеры демонстрируют, что Церковь не боится экспериментировать с новыми форматами, адаптируя свою проповедь к предпочтениям молодой аудитории.

• Проект «Матушка онлайн»: Запущенный в 2017 году, этот проект предлагает возможность задать вопросы женам священников, расширяя спектр церковных консультаций.
• SMS-рассылки и телефоны доверия: Хотя эти инструменты могут показаться менее инновационными, они продолжают играть важную роль в оперативной коммуникации и оказании поддержки.

Инновационные проекты и автоматизация PR-процессов

Русская Православная Церковь также демонстрирует готовность к внедрению более сложных и системных решений:

• Проект «Поговори со священником» в «Одноклассниках»: В марте 2020 года РПЦ запустила этот проект в социальной сети «Одноклассники», позволяющий получать онлайн-консультации по видеосвязи. Это стало особенно актуальным в период пандемии, обеспечив непрерывность пастырского окормления.
• Общецерковная онлайн-платформа «Поможем всем миром» (mirom.help): Запущенная 30 мая 2023 года Синодальным отделом по благотворительности, эта платформа стала централизованным инструментом для координации помощи нуждающимся и поддержки церковных социальных инициатив. Она объединяет ресурсы и волонтеров, делая благотворительную деятельность Церкви более прозрачной и эффективной.
• Внедрение Microsoft Dynamics CRM: В 2015 году Русская Православная Церковь внедрила Microsoft Dynamics CRM для автоматизации процессов корпоративного портала сети помощи наркозависимым. Это позволило объединить реабилитационные структуры в единую церковную сеть, значительно повысив эффективность управления и координации в одном из важнейших направлений социального служения.

Роль епархиальных СМИ и дайджестов в региональной информационной политике

Помимо централизованных проектов, важную роль в PR-стратегии РПЦ играют региональные информационные ресурсы:

• Епархиальные и митрополичьи периодические издания: Эти издания, выпускаемые под грифом «Официальное издание … митрополии (епархии)», имеют давнюю историю. Еще в дореволюционной России существовали десятки таких изданий, которые сегодня продолжают выполнять функцию информирования местной паствы и общества о жизни епархии, ее проектах и событиях. Они служат важным каналом для донесения позиции Церкви на региональном уровне.
• Официальные сайты Белорусской Православной Церкви: Являясь частью Московского Патриархата, БПЦ использует свой официальный сайт не только для публикации новостей, но и для формирования дайджестов СМИ, информируя о взаимодействии Церкви и общества. Это позволяет оперативно реагировать на публикации в светских медиа, корректировать возможные искажения и представлять позицию Церкви по актуальным вопросам.

В целом, анализ показывает, что Московский Патриархат активно интегрирует современные PR-технологии и цифровые платформы, демонстрируя гибкость и стремление к адаптации. От традиционных официальных сайтов до интерактивных проектов в социальных сетях и систем автоматизации, Церковь стремится максимально эффективно использовать все доступные инструменты для осуществления своей миссии в быстро меняющемся мире. Однако успех этих инициатив во многом зависит от того, насколько глубоко они будут интегрированы в повседневную жизнь верующих и насколько эффективно они смогут формировать позитивный и адекватный образ Церкви в общественном сознании, ведь только так можно обеспечить долгосрочное влияние и доверие.

Влияние PR-стратегии на динамику общественного мнения о Русской Православной Церкви

Общественное мнение о Русской Православной Церкви – это сложный, многофакторный показатель, который формируется под влиянием множества факторов: от исторических предпосылок и личного опыта граждан до текущей PR-стратегии Патриархии, резонансных событий и общего информационного фона. Анализ динамики этого мнения за последнее десятилетие позволяет оценить эффективность применяемых коммуникационных подходов.

Доверие и восприятие РПЦ в российском обществе (2013-2025)

Актуальные социологические данные Фонда «Общественное мнение» (ФОМ) на 17 апреля 2025 года свидетельствуют о высоком уровне доверия к Русской Православной Церкви:

• 62% россиян в целом доверяют РПЦ.
• 17% не доверяют.
• 21% затрудняются ответить.

Эти цифры показывают, что, несмотря на все вызовы, Церковь сохраняет значительный кредит доверия в обществе. Интересно отметить, что источник получения новостей играет роль в формировании этого доверия:

• Среди тех, кто получает новости из традиционных СМИ, доля доверяющих РПЦ составляет 74%.
• Среди пользователей интернета этот показатель ниже – 54%.

Это может указывать на специфику информационного поля в цифровой среде, где преобладает более критичный или негативный контент о Церкви. Каким образом Церковь планирует преодолевать этот разрыв между восприятием в традиционных и цифровых медиа? Какие шаги предпринимаются для повышения доверия в онлайн-пространстве?

Что касается восприятия влияния РПЦ, то 44% россиян отмечают положительное влияние Русской Православной Церкви на общественную жизнь страны. Граждане выделяют следующие позитивные аспекты:

• Прививание духовных ценностей и воспитание нравственности (9%).
• Рост числа верующих и посещаемости храмов (7%).

Однако, 23% опрошенных убеждены, что Церковь не оказывает никакого воздействия на общественные процессы в России, что является показателем либо недостаточной видимости деятельности Церкви, либо скептического отношения к ее роли.

Динамика влияния РПЦ на общественно-политические процессы

Данные ВЦИОМ от 19 октября 2022 года позволяют проследить некоторую динамику в восприятии влияния РПЦ. Так, 51% россиян отмечают влияние РПЦ на духовно-нравственное состояние общества, что, однако, на 12 процентных пунктов меньше, чем в 2012 году. Это снижение может быть результатом как усиления секуляризационных тенденций, так и недостаточной эффективности коммуникации Церкви в этой сфере.

Отношение к участию Церкви в политике также неоднозначно:

• 45% граждан считают, что Церковь должна влиять на духовную жизнь всего общества, но не вмешиваться в политику и государственные дела. Это отражает традиционное для России стремление видеть Церковь как моральный авторитет, но не как политического актора.
• 31% опрошенных полагают, что Церковь слишком активна в жизни общества и делах государства, и ей следует уделять больше внимания духовным вопросам. Это мнение особенно усилилось в последние годы, что является серьезным вызовом для PR-стратегии Патриархии.

В 2022 году половина опрошенных (50%) признавала роль Церкви в решении внутриполитических вопросов, и это мнение не изменилось с 2012 года. Наименьший вес Русская Православная Церковь, по мнению россиян, имеет в международной политике (34% в 2022 году).

Формирование имиджа РПЦ в медиапространстве и реакция на конфликтные ситуации

Одним из наиболее серьезных вызовов для PR-стратегии РПЦ является преобладание стереотипно-негативного и карикатурного образа Церкви в интернет-пространстве. Это приводит к искажению понимания социальных функций Церкви и снижению ее роли в общественной жизни. Негативный образ часто связан с:

• Позицией РПЦ по отношению к вооруженному конфликту на Украине. Эта позиция вызвала волну критики и обвинений в провластности, а также привела к внутренним расколам и напряженности в мировом Православии.
• Дело Pussy Riot в 2012 году также вызвало бурную общественную дискуссию и негативную реакцию части общества, хотя и привело к законодательным изменениям в пользу защиты чувств верующих.

Исследование медийного образа РПЦ во время пандемии COVID-19 (март-апрель 2020 г.) показало интересную диверсификацию восприятия в различных медиа:

• В оппозиционных (либеральных) медиа Церковь представлялась как архаичная, корыстная и провластная организация, не готовая к пандемии.
• В государственных (консервативных) медиа РПЦ была представлена как государственный институт, патриотическая организация, выполняющая психотерапевтические функции.
• Православные медиа при этом не вошли в рейтинг топ-35 влиятельных медиа, что указывает на их относительно слабое влияние на пользователей Интернета по сравнению с другими источниками информации.

Таким образом, PR-стратегия Московского Патриархата сталкивается с необходимостью не только транслировать позитивный образ и информировать о своей деятельности, но и эффективно противодействовать негативным стереотипам, вести диалог с критически настроенной аудиторией и выстраивать дифференцированные коммуникации для различных сегментов общества. Социологические данные показывают, что, хотя уровень доверия к Церкви остается высоким, существуют явные зоны роста, особенно в цифровом пространстве и в восприятии ее роли в общественно-политических вопросах.

Имидж и трансляция позиции РПЦ по ключевым социально-политическим и этическим вопросам

Формирование имиджа и донесение официальной позиции Русской Православной Церкви по значимым вопросам общества являются краеугольным камнем ее PR-стратегии. Этот процесс опирается на глубокие богословские и канонические основы, выраженные в программных документах, а также реализуется через активное участие в социальной и благотворительной деятельности и влияние на общественный дискурс.

«Основы социальной концепции РПЦ» как базис позиционирования

Ключевым документом, излагающим официальную позицию Русской Православной Церкви по широкому кругу вопросов, являются «Основы социальной концепции Русской Православной Церкви», принятые в 2000 году. Этот документ стал важной вехой, поскольку он систематизировал богословские, канонические и исторические принципы, лежащие в основе церковно-государственных отношений, а также обозначил позицию Церкви по ряду современных общественно значимых проблем.

«Основы социальной концепции» отражают официальную позицию Московского Патриархата во взаимодействии с государством и светским обществом. В них Церковь рекомендует принцип «симфонии» для церковно-государственных отношений, характеризуя их как свободное сотрудничество, основанное на мировоззренческой и политической общности Церкви и государства. Этот принцип, исторически восходящий к византийской традиции, предполагает взаимное уважение и невмешательство в исключительную компетенцию друг друга, при этом Церковь сохраняет право на публичное выражение своей позиции.

Важно отметить, что Церковь не отказывается от публичного выражения позиции по общественно значимым вопросам перед органами власти, но это осуществляется исключительно церковными Соборами, Священноначалием и уполномоченными им лицами. Это подчеркивает иерархичность и дисциплинированность в вопросах публичных заявлений, что является важным элементом репутационного менеджмента.

Социальная и благотворительная деятельность как элемент PR-стратегии

Активное участие Русской Православной Церкви в социально-культурной жизни российского общества является не только выражением ее миссии, но и мощным элементом PR-стратегии. Это стало возможным благодаря коренным изменениям в стране после распада СССР и новым тенденциям в государственно-церковных отношениях, позволившим Церкви восстановить и расширить свою социальную деятельность.

РПЦ сегодня является одним из крупнейших организаторов благотворительности в России. Масштабы ее деятельности впечатляют:

• Более 4500 социальных инициатив по всей стране.
• 85 приютов для мам, оказывающих помощь женщинам в трудной жизненной ситуации.
• 265 центров гуманитарной помощи, предоставляющих поддержку нуждающимся.
• 50 центров круглосуточного ухода за пожилыми людьми и людьми с инвалидностью.
• Более 400 проектов помощи людям с инвалидностью.

Эти цифры свидетельствуют не только о широком охвате, но и о системном подходе к социальной работе. Для повышения эффективности и доступности:

• В 2021 году был запущен федеральный телефон церковной социальной помощи «Милосердие», ставший единой точкой входа для просителей по социальным вопросам. Это значительно упростило процесс обращения за помощью и координацию усилий.
• В 2023 году Святейший Патриарх Кирилл благословил финансирование ряда социальных проектов, включая региональные Дома мамы и центры гуманитарной помощи. Это демонстрирует централизованную поддержку и признание важности социальной работы на высшем церковном уровне.

Благотворительная и социальная деятельность является одним из наиболее мощных инструментов формирования позитивного имиджа Церкви, поскольку она напрямую демонстрирует ее заботу о ближнем и практическую реализацию евангельских заповедей. Это позволяет Церкви не просто говорить о ценностях, а воплощать их в реальных делах, вызывая доверие и уважение в обществе.

Влияние РПЦ на политический дискурс и ценностную повестку

Русская Православная Церковь, обладая значительным моральным авторитетом, имеет возможность влиять на политический дискурс и ценностную повестку в российском обществе. Она способна одобрять или не одобрять действия политических субъектов, фактически легитимизируя или делегитимизируя их в глазах части общества.

Ярким примером такой поддержки Церковью государственной политики является позиция по делу Pussy Riot в 2012 году. Тогда, несмотря на широкую международную критику, значительная часть российского общества и государственные органы де-факто поддержали позицию Церкви. Это привело к реальным законодательным изменениям: 29 июня 2013 года была внесена поправка в статью 148 УК РФ, ужесточающая ответственность за «Нарушение права на свободу совести и вероисповеданий», что стало прямым ответом на этот прецедент.

Наличие собственных СМИ и активное присутствие в цифровом пространстве позволяет РПЦ не только информировать, но и активно формировать общественное мнение:

• Собственные СМИ (например, «Журнал Московской Патриархии», patriarchia.ru) позволяют РПЦ заострять общественное внимание на одних проблемах и отвлекать от других, а также интерпретировать их в выгодном для себя свете. Это дает Церкви возможность контролировать нарратив и эффективно доносить свою позицию.
• Представители РПЦ создают православные форумы, блоги священников, проводят онлайн-проповеди, активно вовлекая пользователей Интернета. Через свои суждения и оценки по общественно-политическим вопросам они воздействуют на политическую идентичность и ценностные установки своей аудитории.

Таким образом, Московский Патриархат стратегически использует как свои фундаментальные доктринальные документы, так и широкий спектр коммуникационных каналов, включая социальную деятельность и медиаприсутствие, для формирования своего имиджа и трансляции позиции по ключевым вопросам, оказывая значительное влияние на общественный и ценностный ландшафт России.

Вызовы и перспективы развития церковного PR

PR-деятельность Русской Православной Церкви, несмотря на значительные успехи в адаптации к современному миру, сталкивается с комплексом внутренних и внешних вызовов. Их осознание и поиск эффективных решений определяют перспективы развития церковных коммуникаций в ближайшие годы.

Внешние вызовы: цифровое пространство, секуляризм и негативный образ

1. Всепроникающее цифровое пространство: Церковь существует в обществе, где Интернет является яркой составляющей, определяющей экономические и политические отношения, а также влияющей на формирование личности. Это создает невиданные перспективы для проповеди о Христе через современные коммуникационные и информационные технологии. Однако вместе с тем возникают и опасения относительно цифровых технологий как инструментов, способных создать тотальный контроль за человеком, что Церковь категорически отвергает. Эта двойственность – признание потенциала и одновременно настороженность – формирует сложную динамику в отношении Церкви к цифровому миру.
2. Стереотипно-негативный и карикатурный образ РПЦ в интернете: Как уже отмечалось, в интернет-пространстве часто преобладает критический, а порой и агрессивный нарратив в отношении Церкви. Это приводит к искажению понимания ее социальных функций и снижению роли в общественной жизни. Причины этого многообразны: от сознательной антицерковной пропаганды до недопонимания церковной позиции и реакции на резонансные события.
3. Дискуссия о границах допустимого в «церковном PR«: Само выражение «церковный PR» вызывает внутреннюю дискуссию в церковной среде. Насколько допустимо использовать мирские технологии для «продвижения» духовных ценностей, не искажая при этом истинной сущности и природы Церкви? Эта дискуссия проявляется, например, в меняющемся отношении Церкви к цифровым медиа: от призывов к активному их использованию во время пандемии (когда дистанционное участие было признано допустимым) до последующей критики интернета за распространение дезинформации и вредного контента. Поиск баланса между «свидетельством» и «рекламой» остается одним из центральных методологических вызовов.
4. Секуляризация и снижение религиозности: Несмотря на относительную стабильность уровня доверия к РПЦ, в долгосрочной перспективе Россия, как и многие другие страны, сталкивается с тенденциями секуляризации. Это проявляется в снижении активного участия в религиозной жизни и потере влияния традиционных религиозных институтов на часть общества, особенно среди молодежи.

Внутренние вызовы: прозрачность, бюджетные ограничения и вовлеченность прихожан

1. Недостаточная прозрачность церковной структуры: Социологические исследования показывают, что недостаточная прозрачность церковной структуры упоминается как один из факторов, негативно влияющих на снижение доверия к РПЦ. Закрытость информации о финансах, управленческих решениях или кадровых перестановках может порождать слухи и спекуляции, подрывая авторитет.
2. Бюджетные ограничения: PR для некоммерческих организаций, включая Церковь, часто сталкивается с серьезными бюджетными ограничениями. Это требует творческого подхода к стратегиям и использования недорогих, но эффективных каналов коммуникации, таких как социальные сети и волонтерские проекты. Не всегда есть возможность инвестировать в дорогостоящие рекламные кампании или привлечение высококлассных PR-агентств.
3. Низкий уровень активного участия россиян в приходской жизни: Социологические исследования показывают, что лишь небольшое количество россиян активно участвуют в приходской жизни, несмотря на то, что община считается важной составляющей церковной и общественной жизни. Это указывает на разрыв между номинальной религиозностью и реальной вовлеченностью. PR-стратегии должны не только информировать, но и стимулировать активное участие, формируя чувство общности и принадлежности.
4. Кадровый потенциал: Для эффективного PR необходимы квалифицированные специалисты, владеющие как основами церковной традиции, так и современными коммуникационными технологиями. Подготовка и привлечение таких кадров остается важной задачей.

Стратегические направления развития церковного PR

Для преодоления вышеуказанных вызовов и эффективного развития PR-деятельности Русской Православной Церкви можно предложить следующие стратегические направления:

1. Усиление внутренней коммуникации и повышение прозрачности: Открытость и доступность информации о деятельности Церкви, ее финансах, социальных проектах и управленческих решениях будут способствовать укреплению доверия как внутри общины, так и в обществе.
2. Развитие гибких и адаптивных цифровых стратегий: Необходим постоянный мониторинг новых трендов в цифровом пространстве и оперативная адаптация коммуникационных инструментов. Это включает в себя не только освоение новых платформ, но и создание качественного, релевантного контента, способного конкурировать с секулярными медиа.
3. Акцент на подлинное свидетельствование: В противовес карикатурному образу, Церкви важно продолжать акцентировать внимание на своей основной миссии – свидетельстве о Христе и преображении человека. Это означает не просто «рекламу», а демонстрацию реальных дел милосердия, образования и духовного окормления.
4. Использование новых форматов для вовлечения молодежи и активной паствы: Создание интерактивных проектов, образовательных программ, онлайн-дискуссий и волонтерских инициатив, которые отвечают интересам и потребностям молодой аудитории.
5. Проработка этических аспектов использования PR-инструментов в конфессиональной сфере: Необходим постоянный богословский и этический анализ применяемых методов, чтобы PR-деятельность не превращалась в манипуляцию, а оставалась инструментом для донесения Истины.
6. Развитие кризисных коммуникаций: В условиях, когда негативная информация распространяется мгновенно, Церкви необходимо иметь четко выстроенную систему кризисного реагирования, способную оперативно и адекватно отвечать на вызовы и критику.
7. Укрепление региональных информационных структур: Поддержка епархиальных информационных отделов и СМИ, обучение их сотрудников современным PR-технологиям, что позволит эффективно работать на местном уровне и учитывать региональную специфику.

Эти направления позволят Русской Православной Церкви не только сохранить, но и укрепить свою роль в современном российском обществе, эффективно донося свое послание и отвечая на вызовы XXI века.

Заключение

Анализ деятельности Отдела по связям с общественностью Московской Патриархии с 2013 по 2025 год выявил динамичный процесс адаптации Русской Православной Церкви к стремительно меняющемуся информационному ландшафту. Слияние информационных структур в Синодальный отдел по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ (ОЦОСМИ) в 2015 году стало ключевым шагом к оптимизации и централизации PR-деятельности. Под руководством Владимира Легойды Отдел успешно реализует задачи по взаимодействию с органами власти, гражданским обществом и СМИ, что подтверждается такими значимыми проектами, как программа «200 храмов» и проведение Международного фестиваля православных СМИ «Вера и слово».

Церковь активно осваивает современные PR-технологии и цифровые платформы. Призывы Патриарха Кирилла к проповеди в сети, а также ускоренная цифровизация в период пандемии COVID-19, привели к появлению и развитию таких успешных инициатив, как официальный сайт patriarchia.ru, проект «Батюшка онлайн» (с более чем миллионом ответов на вопросы за 14 лет), «Матушка онлайн», а также активное присутствие священников-блогеров в социальных сетях. Инновационные проекты, такие как онлайн-платформа «Поможем всем миром» и внедрение Microsoft Dynamics CRM для координации социальной помощи, демонстрируют стратегическое видение и стремление к повышению эффективности.

Влияние PR-стратегии на общественное мнение неоднозначно. Данные ФОМ на 2025 год показывают высокий уровень доверия к РПЦ (62%), особенно среди аудитории традиционных СМИ. Однако опросы ВЦИОМ указывают на снижение восприятия ее духовно-нравственного влияния и рост доли тех, кто считает Церковь «слишком активной» в государственных делах. В интернет-пространстве по-прежнему преобладает стереотипно-негативный образ, часто усугубляемый позицией Церкви по чувствительным социально-политическим вопросам, таким как вооруженный конфликт на Украине. Тем не менее, «Основы социальной концепции РПЦ» продолжают служить базисом для позиционирования, а масштабная социальная и благотворительная деятельность (более 4500 инициатив, 85 приютов для мам, 265 центров гуманитарной помощи) является мощным инструментом формирования позитивного имиджа.

Перед церковным PR стоят серьезные вызовы: от всепроникающей природы цифрового пространства и проблемы негативного образа в сети до внутренних вопросов прозрачности, бюджетных ограничений и необходимости вовлечения прихожан. Дискуссия о границах допустимого в «церковном PR» остается актуальной, требуя постоянного поиска баланса между сохранением подлинности свидетельства и эффективностью коммуникации.

Перспективы развития PR-деятельности Русской Православной Церкви заключаются в дальнейшем усилении внутренней коммуникации и повышении прозрачности, развитии гибких и адаптивных цифровых стратегий, акценте на подлинное свидетельствование через дела милосердия и образования, а также в проработке этических аспектов использования PR-инструментов. Необходимость вовлечения молодежи и активной паствы через новые форматы остается приоритетной задачей.

В заключение, Московский Патриархат демонстрирует готовность к модернизации своих коммуникационных подходов, сохраняя при этом верность своим духовным основам. Успех в будущем будет зависеть от способности Церкви сбалансировать традиции и инновации, эффективно преодолевать вызовы информационного общества и постоянно адаптировать свои PR-стратегии к изменяющимся общественным ожиданиям, продолжая при этом свое спасительное служение. Дальнейшие исследования могли бы сосредоточиться на детальном анализе влияния конкретных цифровых кампаний на различные демографические группы, сравнительном анализе PR-стратегий РПЦ с подходами других конфессий в России и за рубежом, а также на разработке метрик для более точной оценки эффективности церковного PR в условиях его уникальной специфики.

Список использованной литературы

1. Алёшина, И. В. Связи с общественностью / И. В. Алёшина, Б. Н. Киселёв. – М.: ГАУ, 1995. – 156 с.
2. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое / С. Блэк ; пер. с англ. – М.: Новости, 1990. – 184 с.
3. Влияние Русской Православной Церкви на политический процесс в России // CyberLeninka. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-russkoy-pravoslavnoy-tserkvi-na-politicheskiy-protsess-v-rossii/viewer.
4. Гавра, Д. П. Социально-коммуникативные технологии: сегодня и завтра / Д. П. Гавра // PR-диалог. – 2003. – № 2-3. – С. 14-39.
5. Глава 1. Связи с общественностью как наука и социальный институт. – Режим доступа: https://storage.piter.com/upload/contents/978549601614/978549601614.pdf.
6. Гриф Отдела // Синодальный информационный отдел Русской Православной Церкви. – Режим доступа: https://sinfo-mp.ru/grif-otdela/.
7. Жуковская, Е. Е. Методические указания по организации работы епархиальной пресс-службы / Е. Е. Жуковская. – Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/270418/read#n_4.
8. Издательства и СМИ // Белорусская Православная Церковь. – Режим доступа: http://church.by/medial-izd-smi.
9. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО // Большая российская энциклопедия. – Режим доступа: https://bigenc.ru/sociology/text/2016603.
10. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО РОССИИ: ПОЛИТИЧЕСКАЯ МЕТАФОРА ИЛИ НАУЧН. – Режим доступа: https://psyfactor.org/lib/Dzyaloshinsky.pdf.
11. Калиберда, Е. Г. «Паблик Рилейшенз» – что это такое и кому это нужно / Е. Г. Калиберда // Конверсия в машиностроении. – 2000. – № 6. – С. 14-17.
12. Камышников, К. Связи с общественностью Русской православной церкви / К. Камышников. – М., 2011. – 257 с.
13. Концепция миссионерской деятельности Русской православной церкви. – Режим доступа: http://lib.pravmir.ru/library/readbook/2254#part_39089.
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Агмстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – К.; М.; СПб.: Издат. дом “Вильяме”, 1998. -1056 с.
15. Кривоносов, А. Д. Основы пиарологии (науки о связях с общественностью): учебное пособие для вузов / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. – СПб.: Роза мира, 2008. – 410 с.
16. Лазько, О. В. Основы репутационного менеджмента. – Режим доступа: https://www.smolgau.ru/assets/files/nauka/izdaniya/uchebniki-i-uchebnye-posobiya/lazko-o.v.-osnovy-reputatsionnogo-menedzhmenta.pdf.
17. Макаревич, Э. Технологии «Паблик Рилейшенз» и управляемость поведения / Э. Макаревич // Диалог. – 2000. – № 3. – С. 48-54.
18. МЕДИЙНЫЙ ОБРАЗ РУССКОЙ ПРАВОСЛАВНОЙ ЦЕРКВИ И ВЫЗОВ ПАНДЕМИИ // CyberLeninka. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/mediynyy-obraz-russkoy-pravoslavnoy-tserkvi-i-vyzov-pandemii/viewer.
19. Михайлов, Ю. И. Связи с общественностью по-русски / Ю. М. Михайлов. – М.: Бератор – Паблишинг, 2007. – 320 с.
20. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В. А. Моисеев. – 2-е изд. – М.: 000 ИКФ ОМЕГА – Л, 2007. – 376 с.
21. Определение «Паблик рилейшенз», принятое в «Русской школе PR» // PR Info. – Режим доступа: https://pr-info.ru/articles/opredelenie-pablik-rileyshenz-prinyatoe-v-russkoy-shkole-pr/.
22. ОСНОВЫ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА. – Режим доступа: http://www.mstuca.ru/science/dis_soviet/auto/2015/09.03.2015/Tendit.pdf.
23. ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ КОНЦЕПЦИИ Русской Православной Церкви // Патриархия.ру. – Режим доступа: https://www.patriarchia.ru/db/text/141424.html.
24. Особенности связей с общественностью в конфессиональной среде (на материале деятельности русской православной церкви) // Mediascope. – 2017. – № 4. – Режим доступа: https://www.mediascope.ru/2056.
25. Официальные документы Русской православной церкви. Доклад Патриарха Московского и всея Руси Кирилла на Архиерейском Соборе Русской православной церкви. – 27.09.2011. – Режим доступа: http://rudocs.exdat.com/docs/index-199771.html?page=5.
26. Официальный сайт Московского Патриархата. – Режим доступа: http://www.patriarchia.ru/.
27. Официальный сайт Русской Православной Церкви / Патриархия.ru. – Режим доступа: https://www.patriarchia.ru/.
28. Пащенкова, Т. В. PR в системе информационной деятельности / Т. Пащенкова // Философия. Информация. – 2000. – Вып. 1. – С. 67-80.
29. Положение о Совете православных общественных объединений при Отделе Московского Патриархата по взаимоотношениям Церкви и общества. – Режим доступа: http://www.ovco.org/about/sovet-prav/adv.
30. Положение о Центре географии религий. – Режим доступа: http://www.ovco.org/about/tsentr-geografii-religiy.
31. ПОНЯТИЕ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО» В СОВРЕМЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ФИЛОСОФИИ // eLibrary. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=12953251.
32. Понятие «Информационное пространство» в современной социальной философии // CyberLeninka. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-informatsionnoe-prostranstvo-v-sovremennoy-sotsialnoy-filosofii/viewer.
33. PR-аспект в вопросах актуализации роли православных традиций в современном обществе // CyberLeninka. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-aspekt-v-voprosah-aktualizatsii-roli-pravoslavnyh-traditsiy-v-sovremennom-obschestve/viewer.
34. Проект документа «Основы экологической концепции Русской православной церкви». – 30 мая 2012 г. – Режим доступа: http://www.patriarchia.ru/db/text/2255572.html.
35. Репутационный менеджмент — важная часть управленческой стратегии успешной организации // CyberLeninka. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/reputatsionnyy-menedzhment-vazhnaya-chast-upravlencheskoy-strategii-uspeshnoy-organizatsii/viewer.
36. Родин, Е. Провокация неадекватностью / Е. Родин // Информационный ресурс Центра религиоведческих исследований ReligioPolis. – 24.08.2012. – Режим доступа: http://www.religiopolis.org/.
37. Русская Православная Церковь внедрила Microsoft Dynamics CRM // Tadviser. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F:%D0%A0%D1%83%D1%81%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%86%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%8C_(Microsoft_Dynamics_CRM).
38. Русская православная церковь / ФОМ. – Режим доступа: https://fom.ru/religiya/12836.
39. Русская православная церковь на современном этапе // Соционауки. – Режим доступа: http://socionauki.ru/journal/articles/139366/.
40. Сайт отдела Московского патриархата по взаимоотношениям Церкви и общества. – Режим доступа: http://www.ovco.org/about.
41. Сайт Православной энциклопедии. – Режим доступа: http://www.pravenc.ru/text/73090.html.
42. Синодальный отдел по взаимоотношениям Церкви и общества будет сотрудничать с Всероссийским обществом охраны природы // Православие и мир. – 2012. – 30 июня. – Режим доступа: http://www.pravmir.ru/sinodalnyj-otdel-po-vzaimootnosheniyam-cerkvi-i-obshhestva-budet-sotrudnichat-s-vserossijskim-obshhestvom-oxrany-prirody/.
43. Специфика PR-деятельности в конфессиональной сфере // eLibrary. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=39127827.
44. Специфика PR-коммуникаций в конфессиональной сфере // Наука.ру. – Режим доступа: https://naukaru.ru/ru/nauka/article/117281/spetsifika-pr-kommunikatsiy-v-konfessionalnoy-sfere.
45. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИОННОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ // ResearchGate. – Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/372991024_TEORETICESKIE_ASPEKTY_FORMIROVANIA_REPUTACIONNOGO_KAPITALA_ORGANIZACII.
46. Теория и практика связей с общественностью. – Режим доступа: https://sgu.ru/sites/default/files/textdocsfiles/2019-11/teoriya_i_praktika_svyazey_s_obshchestvennostyu.pdf.
47. Технологии связей с общественностью в религиозных организациях // CyberLeninka. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-svyazey-s-obschestvennostyu-v-religioznyh-organizatsiyah/viewer.
48. Устав Русской Православной Церкви. Принят на Юбилейном Архиерейском Соборе Русской Православной Церкви 16 августа 2000 г. – Издательство Московской Патриархии, 2000. – 64 с.
49. Устав Синодального отдела Московского Патриархата по взаимоотношениям Церкви и общества // Сайт отдела Московского патриархата по взаимоотношениям церкви и общества. – Режим доступа: http://www.ovco.org/about.
50. Федоркин, Н. С. «Паблик рилейшенз» как наука и искусство: методологические проблемы становления / Н. С. Федоркин // Вести. Моск. ун-та. Сер. 18. Социол. и политология. – 2000. – № 1. – С. 129-141.
51. Хенкин, С. Корпорация и работник: роль «Паблик Рилейшенз» / С. Хенкин // Власть. – 2000. – № 1. – С. 39-46.
52. Худяков, С. «Паблик рилейшенз: новый шаг в бизнесе / С. Худяков // Рос. экон. журнал. – 2003. – № 1. – С. 69-72.
53. Чаплин, В. Церковь и мир в решениях Архиерейского Собора Русской православной церкви // Журнал Московской Патриархии. – 2010. – № 5. – С. 9-12.
54. Чапнин, С. В. Владимир Легойда: «Нравственное измерение должно присутствовать в общественной жизни». Интервью председателя Синодального информационного отдела / С. В. Чапнин // Журнал Московской патриархии. – 2010. – № 1. – С. 15-19.
55. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. / А. Н. Чумиков. – М.: Дело, 2001.
56. karimov, r.a. информационная политика религиозной организации в регионах. – Режим доступа: https://elib.bspu.by/bitstream/doc/29272/1/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D1%85.pdf.