Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание.
Введение……………………………………………………………………….….3
1. Понятие директмаркетинга и его роль в организации эффективных отношений с потребителями………………………………………………………………………5
1.1 Сущность и место директмаркетинга в системе коммуникаций предприятия………………………………………………………………………………………………5
1.2 Принципы организации директмаркетинга……………………………………………7
1.3 Особенности использования различных форм директмаркетинга…………10
1.4 Инструменты директмаркетинга, базы данных…………………………………….14
1.5 Агенства директмаркетинга, преимущества директмаркетинга…………….15
2. Анализ директмаркетинга на примере компании ООО «Весна-тур»……….16
2.1. Базы данных для директмаркетинга……………………………………………………16
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Весна-тур»………………………19
2.3 Оценка эффективности мероприятий ООО «Весна-тур» в области прямых продаж……………………………………………………………………………………………………..22
3. Директмаркетинг в современной России………………………………………………26
3.1 Особенности современного этапа развития директмаркетинга в России.26
3.2 Выводы и предложения по совершенствованию директмаркетинга………28
Заключение……………………………………………………………………..32
Список литературы……………………………………………………………….34
Приложения………………………………………………………………………….36
Выдержка из текста
Введение
Директмаркетинг — тип коммуникации, в основе которого лежит личное общение с целевой аудиторией. Иными словами — это деятельность различного характера, основная цель которой — привлечение и удержание клиента, развитие его интереса к каким-либо товарам или услугам для формирования долгосрочных отношений. Залог успешных действий, которые предполагает директмаркетинг — прямой контакт маркетолога с потенциальным клиентом.
Актуальность выбранной темы объясняется тем, что директмаркетинг охватывает все рыночные мероприятия, в ходе которых средства и техника общения используются с определенным намерением установить диалог с заинтересованными лицами, целью этого диалога является индивидуальная и поддающаяся измерению реакция заинтересованного лица. Это может выражаться в форме заказа, запроса на получение каталога, посещения какого-либо рекламного мероприятия и в других формах. Фирмы, использующие директмаркетинг, таким образом, определяют, кто из лиц, которым направлялись рекламные послания, в какой форме реагировал на них, в соответствии с этой реакцией происходит развитие диалога. Заинтересованные лица получают потом дополнительный информационный материал или предложение о заказе. Клиентам выдаются премии за верность фирме, небольшие вознаграждения или направляются поздравления с днем рождения и т. д.
Директмаркетингом в настоящее время пользуются различные производства, промышленность, торговля, фирмы сферы услуг.
Цель курсовой работы — изучение проблем функционирования директмаркетинга в предпринимательской деятельности, его сущности и особенности в России, а также разработка основных направлений по его совершенствованию.
Для достижения указанной цели в работе следуют решить задачи:
изучить теоретические основы директмаркетинга;
рассмотреть принципы организации директмаркетинга и его различных форм;
проанализировать проведение директмаркетинга на конкретном предприятии;
сформировать выводы и предложения по совершенствованию директмаркетинга.
Предметом исследования в данной работе явились методологические, практические основы совершенствования российского директмаркетинга.
Объектом изучения выступает предприятие ООО «Весна-тур».
Список использованной литературы
Список литературы
1. Юферев О.В., Шкиндеров А. «Маркетинг в России и за рубежом» № 3 2005.
2. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.
3. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. — М.: Знание, 2008.
4.
1. принципов директ-маркетинга Лестера Вундермана http://altmarketing.ru/19-principov-lestera-vundermana-na-kotoryx-baziruetsya-direkt-marketing.html
5. Преимущества и недостатки директ-маркетинга http://www.marketingweek.ru/71.html
6. Кратчайший путь к сердцу потребителя // Российский Рекламный Вестник, № 6.
7. Фатхутдинов Р.А. Система маркетинга.-М. «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2003 .
8. Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент. 11-е изд..- Спб.:Питер, 2003.
9. Прямая реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций // Дело, № 2, 2006.
10. Певцов Г.А. Инструмент маркетинговых коммуникаций – прямой маркетинг.// Российский Рекламный Вестник, 2009, № 12
11. Основы маркетинга / под общей ред. доктора экономических наук профессора Р.Б. Ивутенко. – М.: Мисанта, 2001.
12. Маркетинг. Теория и практика. Учебное пособие. Выпуск 4. – М.: Знание, 2009.
13. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. — СПб.: Вагриус, 2009.
14. Аверченко А.Д. Прямой маркетинг как универсальный ключ к лояльности клиента // Школа рекламиста, 2008
15. www.directmarketing.com.ua
16. www.cfin.ru/press/marketing/
17. Веселое С. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. — № 4. – 2000.
18. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во "Финпресс", 2002
19. Дурович А. П. Маркетинг в туризме/А. П. Дурович. — 3-е изд., стереотип. — Мн.: Новое знание, 2003
20. Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. — СПб.: Питер, 2005.
21. http://www.adriatic.ru/about/company/
22.Расчет бюджета директ-маркетинга// http://www.marketingweek.ru/107.html
23. Эркенова Ф. Законодательство о рекламе: обретения и просчеты // Реклама. Advertising. — 2000. — № 2
24.Технологии как показатель эффективности директ маркетинга//http://www.marketingweek.ru/108.html
25. Лебедев – Любимов А .Н. Психология рекламы/ А .Н Лебедев – Любимов — СПб.: Питер, 2004
26. «Директ-маркетинг: Учебно-практическое пособие»: Дашков и Ко; Москва; 2008
27. http://www.bddm.ru/cat/37/0
