Пример готовой курсовой работы по предмету: Банковское дело
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОСБЛУЖИВАНИЯ 6
1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания 6
1.2 Правовое регулирование дистанционного банковского обслуживания 9
2. ВИДЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОСБЛУЖИВАНИЯ 19
2.1 Преимущества и недостатки телефонного банкинга 19
2.2 Возможности системы Банк-Клиент 23
2.3 Особенности Интернет банкинга 26
2.3 Банковское обслуживание электронной коммерции 30
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОСБЛУЖИВАНИЯ В РОССИИ 36
3.1 Состояние рынка дистанционного банковского обслуживания в России на современном этапе 36
3.2 Проблемы дистанционного банковского обслуживания в России и пути их решения 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 49
ПРИЛОЖЕНИЕ 52
Выдержка из текста
Актуальность темы в том, что системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) сегодня интересны как розничным, так и корпоративным клиентам.
В настоящее время дистанционное банковское обслуживание становится все более популярным в финансовой сфере. Интернет- и телефон-банкинг все больше входят в повседневную практику дистанционного банковского обслуживания. Удобство их использования в банковской практике постоянно привлекает новых пользователей. Важнейшим фактором эффективного функционирования систем удаленных услуг при достаточно обширном выборе на сегодняшний день готовых решений, является оценка эффективности их работы. Для этого необходимо, прежде всего, моделирование бизнес-процессов дистанционного обслуживания. Хотя последние несколько лет наблюдается повышение интереса со стороны пользователей к таким услугам, но их потенциал недостаточно использован. Продвижения и спрос зависит от эффективной организации информационной модели бизнес-процессов внутри банка, наличие стратегии в области развития информационных технологий удаленного обслуживания.
Использование дистанционного банковского обслуживания является приоритетным направлением развития банковских услуг. При активном продвижении банками удаленного обслуживания, донесения всех его преимуществ до клиента, рост популярности неизбежен.
Информационное обеспечение технологий дистанционного обслуживания является достаточно трудоемкой и затратной задачей. Однако нужно учитывать фактор экономической эффективности от инвестиций в данный проект.
При оценке эффективности работы систем удаленного обслуживания необходимо учитывать множество факторов, таких как: востребованность предлагаемых услуг, целесообразность, рентабельность, совместимость с банковской АИС, конкурентоспособность и т.д. Решение таких задач требует наличие соответствующей методики и инструментов и механизмов ее реализующих.
Множество российских и зарубежных исследований посвящено вопросам определения эффективности автоматизированных технологий, но вместе с тем, в силу специфики банковских информационных систем, использование общей теории довольно затруднительно.
В российских банках в настоящее время практически отсутствует практика расчета экономической эффективности работы систем дистанционного банковского обслуживания. Таким образом, возникает задача выработки критериев оценки эффективности как экономической, так и имиджевой, выражающейся в повышении уровня конкурентоспособности и привлекательности для клиентов.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Анисимова А.И., Антонов К.А., Безделев В.А., Белотелова Н. П., Варламова Т. П., Дыкусов А.Г., Иванова Е.В., Камалова Р. Р., Мельникова И.Н. и др., а так же были использованы Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», Гражданский кодекс РФ и интернет-ресурс.
Объектом исследования выступают коммерческие банки, осуществляющие оказание услуг, а также экономические и технологические процессы удаленного обслуживания.
Предметом исследования являются информационные технологии дистанционного банковского обслуживания и методы анализа их эффективности.
Целью данной работы является изучение дистанционного банковского обслуживания, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть сущность дистанционного банковского обслуживания;
- Исследовать правовое регулирование дистанционного банковского обслуживания;
- Определить преимущества и недостатки телефонного банкинга;
- Охарактеризовать возможности системы Банк-Клиент;
- Выявить особенности Интернет банкинга;
- Проанализировать банковское обслуживание электронной коммерции;
- Ознакомиться с состоянием рынка дистанционного банковского обслуживания в России на современном этапе;
- Представить основные проблемы дистанционного банковского обслуживания в России и пути их решения.
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ (с изменениями от 30.11.2016)
2. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» (с изменениями от 03.07.2016 с изменениями, вступившими в силу с 04.08.2016)
3. Анисимова А.И. Структура рынка банковских услуг и её влияние на конкуренцию / А.И.Анисимова, А.В.Верников // Деньги и кредит. – 2012. — № 11. – 258 с.
4. Антонов, К.А. Развитие инновационных систем банковского обслуживания и оценка эффективности их внедрения: автореферат / К.А. Антонов. — М., 2012. — 28 с.
5. Банковский менеджмент / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Кнорус, 2013. – 560 с.
6. Банки и банковское дело / Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб: Питер, 2012.- 304 с.
7. Банковское дело: учебник / под ред. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой. — М.: Приор, 2010. — 460 с.
8. Банковское дело: учебник / под ред. Е.П. Жарковской. – М.: Инфра-М, 2012. — 480 с.
9. Банковское дело: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2014. – 768 с.
10. Банковское дело / Под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2010. – 751 с.;
11. Банковское дело / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой.– М.: Финансы и статистика, 2013. – 590 с.
12. Бездалина, Е. Предоставление услуг с использованием банковских карт / Е. Бездалина, Л. Колоскова // Банковское обозрение. — 2011. — № 3. — С. 33-38.
13. Безделев, В.А. Особенности инновационной деятельности российских коммерческих банков / В.А. Безделев // Финансовые исследования. — 2012. — № 2. — С. 75-79.
14. Белотелова Н. П. Деньги. Кредит. Банки / Н. П. Белотелова, Ж. С. Белотелова. — М.: Дашков и Ко, 2012, 428 с.
15. Бичик С. В. Деньги. Кредит. Банки / С. В. Бичик, А. С. Даморацкая, И. В. Даморацкая. — М.: Проспект, 2010. — 848 с.
16. Варламова Т. П. Деньги, кредит, банки / Т. П. Варламова, Н. Б. Ермасова, М. А. Варламова. — М.: РИОР, 2009. — 128 с.
17. Деньги. Кредит. Банки / Под редакцией А. В. Сидорова. — М.: Проспект, 2011. — 848 с.
18. Деньги, кредит, банки / Под редакцией Г. Н. Белоглазовой. — М.: Высшее образование, Юрайт, 2009. — 624 с.
19. Деньги. Кредит. Банки / Под редакцией В. Ф. Жукова. — М.: Юнити-Дана, 2010. — 784 с.
20. Иванова, Л.О. Банковские продукты: сущность и виды / Л.О. Иванова. — М.: Банкир, 2011. — 210 с.
21. Камалова Р. Р. Доступность дистанционных банковских услуг в России и их дальнейшее развитие [Текст]
/ Р. Р. Камалова // Молодой ученый. — 2014. — № 7. — 486 с..
22. Кузнецова Е. И. Деньги, кредит, банки / Е. И. Кузнецова. — М.: Юнити-Дана, 2009. — 568 с.
23. Куликов А. Г. Деньги, кредит, банки / А. Г. Куликов. — М.: КноРус, 2009. — 656 с.
24. Меркулова И. В. Деньги, кредит, банки / И. В. Меркулова, А. Ю. Лукьянова. — М.: КноРус, 2010. — 352 с.
25. Мочалова Л. А. Экономическая теория / Л. А. Мочалова, А. В. Касьянова, Э. И. Рау. — М. : Дашков и Ко, 2012. — 408 с.
26. Рабыко И. Н. Деньги, кредит, банки / И. Н. Рабыко. — М.: Экоперспектива, 2008. — 88 с.
27. Шорыгина Т. А. Деньги. Кредит. Банки / Т. А. Шорыгина. — М.: ТК Велби, Проспект, 2009. — 848 с.
28. Дистанционное банковское обслуживание: настоящее и будущее URL: http://www.ttfinance.ru/news.php?id=21359 (дата обращения 06.12.2016)
29. ДБО — Системы дистанционного банковского обслуживания (рынок России).
URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:ДБО_-_Системы_дистанционного_банковского_обслуживания_(рынок_России) (дата обращения 06.12.2016)
30. Майорова А. В., студентка 4 курса Кредитно-экономического факультета ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»// «Экономика и социум» № 4(23) 2016. 7 с.: http://www.iupr.ru/domains_data/files/zurnal_23/Mayorova%20A.V..pdf (дата обращения 06.12.2016)
